Characterization of communication in the quality management system of universities.
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.8048511%20Keywords:
communication, quality management system, universityAbstract
Since communication is considered as part of the quality standards of universities, the researcher plans to know the characteristics and approach proposed by various authors on communication in the quality management systems of higher education institutions, using the systematization of information from secondary sources. The main conclusion is that communication, as a transversal and unifying process of people oriented to the permanent fulfillment of the purpose of the organization, must be understood and characterized from the dialogic approach to achieve that the members of the university entities feel involved and committed to each other and to the standards, criteria and processes of quality management in higher education.
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