Management and quality of care: a systematic review
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.20311590Keywords:
Hospital administration, health services, quality of health careAbstract
This study analyzes the influence of hospital management on the quality of care in health services, considering the context of Latin American health systems, characterized by population aging, the increase in chronic diseases, and gaps in access to and quality of services. The overall objective was to systematize the scientific evidence developed between 2019 and 2025 on the relationship between hospital management and quality of care. Methodologically, a systematic review was conducted using the PRISMA approach, searching databases such as Scopus, PubMed, SciELO, ScienceDirect, Dialnet, ProQuest, and Google Scholar. Qualitative, quantitative, and mixed-methods studies addressing public hospitals and health systems were included, applying predefined inclusion and exclusion criteria. The results show that efficient hospital management, based on participatory leadership, strategic planning, clinical governance, and continuous improvement, is associated with better quality indicators, greater patient satisfaction, reduced waiting times, and enhanced patient safety. However, significant gaps are identified in Latin America due to structural limitations, insufficient resources, and weaknesses in the implementation of management models. It is concluded that hospital management is a key strategic factor for improving the quality of care, making it necessary to strengthen evidence-based policies, institutional leadership, and monitoring systems to guarantee more efficient, equitable, and sustainable health services.
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