Marketing digital y crecimiento comercial en el sector de cafeterías
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.21696087Palabras clave:
marketing digital, crecimiento comercial, cafetería, redes sociales, publicidad digitalResumen
Este estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing digital y el crecimiento comercial en el sector de cafeterías en el Perú. La metodología fue de tipo aplicado, con enfoque cuantitativo, alcance correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 350 clientes de la cafetería nativa en la ciudad de Huánuco, Perú, a quienes se les aplicó un cuestionario estructurado con escala tipo Likert de cinco niveles. Los hallazgos muestran que el marketing digital no llega a relacionarse de manera estadísticamente significativa con el crecimiento comercial de la cafetería (r = 0,093; p = 0,083), motivo por el cual se acepta la hipótesis nula y se descarta la hipótesis alternativa. Se concluye que, el marketing digital constituye una herramienta favorable para la gestión comercial; sin embargo, su contribución al crecimiento requiere articularse con la experiencia de consumo y la fidelización de los clientes.
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