Gestión y calidad de atención: una revisión sistemática
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.20311590Palabras clave:
Administración hospitalaria, servicios de salud, calidad de la atención de saludResumen
El presente estudio analiza la influencia de la gestión hospitalaria en la calidad de atención en los servicios de salud, considerando el contexto de los sistemas sanitarios de América Latina, caracterizados por el envejecimiento poblacional, el incremento de enfermedades crónicas y las brechas en el acceso y la calidad de los servicios. El objetivo general fue sistematizar la evidencia científica desarrollada entre 2019 y 2025 sobre la relación entre gestión hospitalaria y calidad de atención. Metodológicamente, se desarrolló una revisión sistemática bajo el enfoque PRISMA, mediante la búsqueda en bases de datos como Scopus, PubMed, SciELO, ScienceDirect, Dialnet, ProQuest y Google Académico. Se incluyeron estudios cualitativos, cuantitativos y mixtos que abordaran hospitales públicos y sistemas de salud, aplicando criterios de inclusión y exclusión previamente definidos. Los resultados evidencian que una gestión hospitalaria eficiente, basada en liderazgo participativo, planificación estratégica, gobernanza clínica y mejora continua, se asocia con mejores indicadores de calidad, mayor satisfacción del paciente, reducción de tiempos de espera y fortalecimiento de la seguridad del paciente. Sin embargo, se identifican brechas significativas en América Latina debido a limitaciones estructurales, insuficiencia de recursos y debilidades en la implementación de modelos de gestión. Se concluye que la gestión hospitalaria es un factor estratégico clave para mejorar la calidad de atención, siendo necesario fortalecer políticas basadas en evidencia, liderazgo institucional y sistemas de monitoreo para garantizar servicios de salud más eficientes, equitativos y sostenibles.
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