Comunicación interna, clima organizacional y desempeño laboral en las organizaciones: una revisión sistemática
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.18055080Palabras clave:
desempeño laboral, comunicación interna, clima organizacionalResumen
La presente revisión sistemática analiza la comunicación interna y su relación con el clima organizacional, así como su impacto en el desempeño laboral en las organizaciones. Para ello, se abordaron 23 artículos científicos publicados entre los años 2020 y 2025, seleccionados de las bases de datos Scopus, Web of Science y SciELO, mediante criterios de evaluación rigurosos. El método utilizado consistió en la realización de una revisión sistemática y comparativa de la literatura científica, identificando y seleccionando artículos de revistas científicas indexadas, en los idiomas inglés y español, cuya discusión analiza la forma en que la comunicación interna influye en el clima organizacional y cómo este repercute en el desempeño laboral. Asimismo, la revisión incorpora un análisis comparativo de patrones recurrentes entre los estudios, resaltando dimensiones clave como el liderazgo, la satisfacción laboral, la cultura organizacional, las barreras comunicacionales y el rol mediador del clima laboral en contextos organizacionales. Además, se evaluaron los criterios PRISMA 2020 para asegurar la transparencia y la coherencia metodológica del proceso de selección, lo que fortaleció la validez de los hallazgos obtenidos. Finalmente, el estudio evidencia que una adecuada comunicación interna no solo mejora la percepción del clima laboral, sino que también actúa como un determinante crítico del compromiso, la productividad y la eficiencia de los trabajadores en diferentes tipos de organizaciones.
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