Transformación digital en PYMEs: revisión sistemática de factores, barreras y resultados

Resumen

Esta revisión sistemática sintetiza la evidencia reciente sobre los factores que facilitan o dificultan la transformación digital en las PYMEs, así como sus impactos organizacionales. Siguiendo las directrices del protocolo PRISMA 2020, se realizó una búsqueda en las bases Scopus y Web of Science, obteniendo 200 registros, de los cuales se seleccionaron 30 estudios para un análisis cualitativo, aplicando criterios de inclusión y la herramienta MMAT para evaluar la calidad metodológica. Los hallazgos, organizados a partir de los marcos teóricos TOE y de capacidades dinámicas, identifican como facilitadores clave la infraestructura tecnológica, soluciones de TI adecuadas, liderazgo con visión digital, competencias del personal, asignación eficiente de recursos y una cultura organizacional receptiva al cambio. Además, influyen factores externos como presiones competitivas, regulaciones, demandas de clientes y la disponibilidad de financiamiento. Entre las principales barreras destacan los costos elevados de implementación, la carencia de habilidades digitales, la existencia de sistemas heredados, riesgos relacionados con la ciberseguridad y la complejidad normativa vigente. En conjunto, la transformación digital se vincula con mejoras significativas en eficiencia operativa, innovación y desempeño tanto en el mercado como en indicadores financieros. Sin embargo, la diversidad en diseños metodológicos y métricas utilizadas refleja la necesidad de realizar más estudios longitudinales y comparativos que profundicen en estos efectos.