Velásquez Galvez, Janneth. «Caracterización de la comunicación en el sistema de gestión de la calidad de las universidades». Revista InveCom / ISSN en línea: 2739-0063, vol. 3, n.º 2, abril de 2023, pp. 1-21, https://doi.org/10.5281/zenodo.8048511 .