Ortiz Briceño, Charles Augusto, et al. «Servicio al cliente en la fidelización de una empresa de comercio electrónico ». Revista InveCom / ISSN en línea: 2739-0063, vol. 6, n.º 3, diciembre de 2025, pp. 1-6, https://doi.org/10.5281/zenodo.17972281.