Matamoros Montes, N., & Arias Sánchez , R. E. (2025). Impacto del Balanced Scorecard en la satisfacción del cliente de una empresa artesanal peruana. Revista InveCom / ISSN en línea: 2739-0063, 6(3), 1-13. https://doi.org/10.5281/zenodo.17707017