Gestión de recursos humanos y tratamiento
penitenciario: una revisión sistemática de la literatura
Human resource management and prison treatment:
A systematic review of the literature
Recibido: 25/05/2025 - Aceptado: 29/09/2025
Guicella Guzmán Velasco
https://orcid.org/0000-0003-4811-4050
gguzmanve17@ucvvirtual.edu.pe
Universidad César Vallejo. Chiclayo, Perú
Segundo Adán Rojas Ruiz
https://orcid.org/0000-0001-5191-0096
srojas12@upao.edu.pe
Universidad Privada Antenor Orrego. Trujillo, Perú
Resumen
El presente estudio analiza la gestión de recursos humanos en el ámbito penitenciario y su vinculación con los
programas de tratamiento orientados a la resocialización de internos, especialmente aquellos sancionados por
delitos de violencia contra la mujer. Para ello, se realizó una revisión sistemática de la literatura siguiendo la guía
PRISMA, que permitió identificar y sintetizar evidencia científica publicada entre 2007 y 2024 en bases de datos
reconocidas. Tras aplicar criterios de inclusión y exclusión, se seleccionaron 24 investigaciones que incluyen
estudios empíricos, revisiones documentales y modelos teóricos relacionados con el personal penitenciario y las
estrategias de intervención. Los resultados revelan que la disponibilidad de especialistas calificados, la
capacitación continua y la generación de entornos laborales seguros son condiciones esenciales para la eficacia
de los procesos de resocialización. Además, se destaca que la motivación, la identificación institucional y el trabajo
colaborativo del personal penitenciario contribuyen significativamente al éxito de los programas de tratamiento.
Entre los modelos revisados, sobresalen el abordaje multidisciplinario, el Modelo de Buenas Vidas, las estrategias
socioeducativas y deportivas, el enfoque de empoderamiento y las innovaciones asociadas a las smart prisons,
que promueven un tratamiento integral y humanizado. En conjunto, estos hallazgos confirman la importancia de
articular una gestión eficiente de los recursos humanos con enfoques modernos de intervención, superando
limitaciones estructurales y culturales. Este desafío es clave para fortalecer las políticas penitenciarias y garantizar
procesos de reinserción social más justos y sostenibles.
Palabras clave: gestión del recurso humano, resocialización, sentenciado, tratamiento penitenciario, violencia
contra la mujer.
Abstract
This study analyzes human resource management in prisons and its relationship with treatment programs aimed
at the resocialization of inmates, especially those convicted of crimes of violence against women. To this end, a
systematic literature review was conducted following the PRISMA guidelines, which allowed us to identify and
synthesize scientific evidence published between 2007 and 2024 in recognized databases. After applying inclusion
and exclusion criteria, 24 studies were selected, including empirical studies, documentary reviews, and theoretical
models related to prison staff and intervention strategies. The results reveal that the availability of qualified
specialists, ongoing training, and the creation of safe working environments are essential conditions for the
effectiveness of resocialization processes. Furthermore, it is highlighted that the motivation, institutional
identification, and collaborative work of prison staff contribute significantly to the success of treatment programs.
Among the models reviewed, the most notable are the multidisciplinary approach, the Good Lives Model, socio-
educational and sports strategies, the empowerment approach, and innovations associated with smart prisons,
which promote comprehensive and humane treatment. Together, these findings confirm the importance of
combining efficient human resource management with modern intervention approaches, overcoming structural
2
and cultural limitations. This challenge is key to strengthening prison policies and ensuring fairer and more
sustainable social reintegration processes.
Keywords: human resource management, resocialization, sentenced person, prison treatment, violence against
women.
Introducción
El tratamiento penitenciario tiene como propósito principal lograr la resocialización de los sentenciados
mediante procesos de reeducación, rehabilitación y reincorporación a la comunidad, procedimiento conocido
precisamente como resocialización. Esta labor implica un conjunto de actividades orientadas a modificar el
comportamiento del interno, de modo que pueda reintegrarse adecuadamente al espacio social que ocupaba
antes de cometer el delito. Dicho proceso es gradual y se desarrolla a través de programas gestionados por un
equipo multidisciplinario conformado por profesionales del tratamiento —psicólogos, asistentes sociales,
abogados—, y requiere la activa participación del mismo interno, así como la colaboración de instituciones
públicas y privadas, la familia y la sociedad en general (Valderrama, 2013).
En el contexto peruano, la legislación establece que quienes cumplen condenas por delitos vinculados a
la violencia contra la mujer y los miembros del grupo familiar deben someterse obligatoriamente a tratamientos
diferenciados y multidisciplinarios. La evaluación de estos tratamientos es condición indispensable para acceder
a beneficios penitenciarios, tales como la reducción de la condena o el indulto, conforme a la Ley 30364. Este
marco normativo busca asegurar que la resocialización se realice en un contexto que considere la gravedad del
delito, así como enfoques de género y derechos humanos.
Las cifras oficiales del Instituto Nacional Penitenciario (INPE) evidencian la complejidad del desafío: en
2023, se registraron 90,214 internos en los centros penitenciarios del país, de los cuales 190 fueron condenados
específicamente por delitos de violencia contra la mujer (INPE, 2023). Esta realidad refleja la persistencia de
conductas que afectan gravemente a grupos vulnerables y subraya la urgente necesidad de implementar
estrategias de gestión y tratamiento más efectivas. Sin embargo, una barrera crítica es la limitada disponibilidad
de especialistas: en todo el país, apenas 350 profesionales atienden solo al 15 % de la población penitenciaria,
dejando sin cobertura terapéutica a más de 80,000 internos. Ejemplos como el penal de Chiclayo, donde menos
de 20 especialistas deben atender a 3,800 presos, ilustran claramente esta insuficiencia (INPE, 2018).
Frente a este escenario, la gestión de recursos humanos en el sistema penitenciario enfrenta retos
importantes que abarcan desde una adecuada planificación y distribución del personal hasta la implementación
de programas de intervención basados en modelos modernos. Investigaciones previas indican que contar con
personal calificado, capacitado y motivado, así como aplicar enfoques integrales como el Modelo de Buenas Vidas
o el abordaje multidisciplinario, son factores decisivos para el éxito de los procesos de resocialización (Cesana et
al., 2018; Novák et al., 2019).
En consecuencia, emerge la necesidad de realizar una revisión sistemática que sintetice los aportes
existentes y permita identificar las mejores prácticas en la gestión de recursos humanos asociada al tratamiento
penitenciario. Este estudio busca cubrir ese vacío teórico, planteando como preguntas centrales: ¿Cuál es el nivel
de desarrollo científico respecto a la gestión de especialistas en el proceso de resocialización de sentenciados
por violencia contra la mujer? y ¿Qué teorías, modelos o enfoques contemporáneos resultan aplicables en este
ámbito?
El análisis riguroso de estas cuestiones contribuirá a ofrecer un marco académico y práctico que no solo
beneficie a las instituciones penitenciarias y a los internos en proceso de resocialización, sino también a las
víctimas y a la sociedad en general, promoviendo así estrategias más efectivas y sostenibles para la reinserción
social.
Metodología
Este estudio adoptó un diseño de revisión sistemática de la literatura, siguiendo un procedimiento
exhaustivo y riguroso orientado a minimizar sesgos y garantizar la validez científica de los hallazgos. Dicha
metodología se sustentó en los principios de transparencia, exhaustividad y replicabilidad, lo que asegura que los
resultados puedan ser contrastados y replicados por otros investigadores.
Asimismo, para organizar y presentar la revisión se empleó la guía Preferred Reporting Items for
Systematic Reviews and Meta-Analyses (PRISMA), ampliamente reconocida por su sólida base metodológica y
su aplicación transversal en distintas áreas del conocimiento. La elección de PRISMA responde a su capacidad
3
para mejorar la calidad de la presentación, estandarizar la selección de evidencias y garantizar una trazabilidad
adecuada de los estudios incluidos.
Figura 1
Diagrama de flujo PRISMA que ilustra el proceso de identificación, selección e inclusión de los estudios analizados
Nota. Contenido generado desde https://hollyhartman.shinyapps.io/PRISMAFlowDiagram/
Se diseñaron ecuaciones de búsqueda específicas para cada base de datos, tomando en cuenta sus
particularidades de indexación y estructura.
Los criterios de inclusión fueron los siguientes:
1. Estudios publicados entre 2007 y 2024.
2. Artículos revisados por pares o capítulos académicos que presentaran evidencia empírica,
documental o teórica.
3. Textos en inglés, español y portugués.
4. Investigaciones que abordaran de manera explícita la gestión de recursos humanos y/o programas
de tratamiento penitenciario relacionados con procesos de resocialización.
Por otro lado, los criterios de exclusión consideraron:
1. Estudios duplicados encontrados en más de una base de datos.
2. Documentos sin acceso al texto completo.
3. Opiniones, editoriales o reseñas sin evidencia científica verificable.
4. Investigaciones que no tenían relación directa con la gestión de personal o el tratamiento
penitenciario.
El procedimiento metodológico se desarrolló en varias fases, iniciando con el diseño de la estrategia de
búsqueda. Para cada base de datos se elaboró una ecuación central adaptada a sus particularidades. Por
ejemplo, en Scopus se utilizó la siguiente fórmula: TITLE (“Human resource management” OR “prison treatment
staff shortage”) AND TITLE-ABS-KEY (“prison treatment” OR “prisoner rehabilitation”) AND ALL (“best practices”
OR “good practices” OR “exemplary practices”). Tras aplicar los criterios de selección, se confirmó un total de 24
estudios finales, los cuales se presentan en la Tabla 1.
4
Tabla 1
Estudios sobre gestión de recursos humanos y tratamiento penitenciario
Nº
Autor/Año
Metodología
Resultados
1
Lambert et al.
(2021)
Cuantitativa, encuesta
a 322 funcionarios
La justicia organizacional influye en el agotamiento emocional del
personal penitenciario.
2
Rebić et al.
(2024)
Cualitativa,
entrevistas a 8
representantes
Las empresas sociales facilitan la reintegración laboral de
personas excluidas, incluidos prisioneros.
3
Imandeka et al.
(2024)
Revisión sistemática
(59 artículos)
Identificó barreras y soluciones sostenibles para el desarrollo de
prisiones inteligentes.
4
Pedersen
(2024)
Revisión narrativa
El conflicto trabajo-vida en oficiales penitenciarios impacta su
desempeño y relaciones personales.
5
Urbanek
(2021)
Análisis empírico
Destaca la importancia de personal calificado
en el ámbito penitenciario.
6
Sorge et al.
(2021)
Estudio mixto
Resalta la necesidad de fortalecer las habilidades personales y
profesionales del personal.
7
Villagómez
(2020)
Investigación
cualitativa
El estudio demuestra que la expulsión administrativa aplicada
bajo el principio de oportunidad (Art. 57.7 LOEX) se configura
más como una pena culturalmente construida por los actores
judiciales que como una simple medida legal.
8
Granados et al.
(2023)
Análisis documental
Enfatiza la formación continua y la motivación del
personal en prisiones.
9
Shingler et al.
(2019)
Estudio de caso
Subraya la importancia de entornos seguros para
especialistas penitenciarios.
10
O'Loughlin
(2021)
Investigación empírica
Propone la asunción de responsabilidad en agresores sexuales.
11
Guerrero-Molina
et al. (2023)
Estudio analítico
Modelo de responsabilidad en condenados por violencia
contra la mujer.
12
Novák et al.
(2019)
Estudio empírico
Aplicación del abordaje multidisciplinario y modelo
deportivo en internos.
13
Cesana et al.
(2018)
Investigación
cualitativa
Propone el modelo de Buenas Vidas con enfoque holístico.
14
Cesari S.
(2020)
Estudio documental
Plantea el empoderamiento del recluso
para reinserción social.
15
Dransmann et al.
(2024)
Estudio de
intervención
Aborda teorías de empoderamiento y modelo socioeducativo.
16
Valderrama
(2013)
Estudio exploratorio
Modelo socioeducativo y deportivo para resocialización.
17
Magallanes et al.
(2024)
Investigación aplicada
Modelo socioeducativo enfocado en educación
y normas sociales.
18
Sydes et al.
(2023)
Evidence and Gap
Map
Identifica vacíos en intervenciones correccionales
contra radicalización y extremismo.
19
Al-kassab-Córdova et
al. (2023)
Cuantitativa, censo
penitenciario
Asocia depresión en reclusos peruanos con
factores sociales y de salud.
5
20
Martín-Solbes et al.
(2021)
Diseño mixto,
cuestionarios y
entrevistas
Analiza la dimensión profesional en la acción socioeducativa
penitenciaria en España.
21
Lambert et al.
(2021)
Cuantitativa, encuesta
a 160 empleados
El apoyo social mejora la confianza en la
gestión penitenciaria privada.
22
Evers et al.
(2020)
Revisión y
metaanálisis
Intervenciones de bienestar muestran efectos limitados
en oficiales de prisiones.
23
Sygit-Kowalkowska et
al. (2019)
Cuantitativa, 163
funcionarios
Personalidad y estrategias de afrontamiento influyen
en satisfacción laboral.
24
Chiavenato
(2007)
Revisión teórica
El recurso humano es esencial para resultados en
organizaciones, aplicable a prisiones.
Nota. Se incluyeron únicamente aquellas investigaciones que cuentan con información completa y verificable en bases de
datos académicas reconocidas, lo cual garantiza la validez y fiabilidad de los resultados sistematizados
De esta manera, la selección final de 24 estudios permitió consolidar una base de evidencia diversa y
actualizada, que integra aportes teóricos, revisiones y análisis empíricos sobre la gestión de recursos humanos y
el tratamiento penitenciario. Este corpus constituye el insumo fundamental para el análisis de resultados,
asegurando que las conclusiones obtenidas se sustenten en investigaciones con alta calidad metodológica y
relevancia temática.
Resultados y discusión
La revisión sistemática permitió consolidar un total de 24 estudios publicados entre 2007 y 2024 que
abordan la gestión de recursos humanos en contextos penitenciarios y su relación con programas de
resocialización. La evidencia recopilada presenta una amplia diversidad metodológica —que incluye estudios
cuantitativos, cualitativos, mixtos, documentales, revisiones sistemáticas y marcos teóricos— lo que posibilitó un
análisis integral sobre los retos y aportes en este ámbito.
Condiciones laborales y gestión del recurso humano
Los estudios cuantitativos destacan la importancia de las percepciones organizacionales y las condiciones
laborales en el desempeño del personal penitenciario. Por ejemplo, Lambert et al. (2021), mediante una encuesta
a 322 funcionarios, identificaron que la justicia organizacional influye directamente en el agotamiento emocional.
En un segundo estudio con 160 empleados, confirmaron que el apoyo social es un predictor positivo de la
confianza en la gestión penitenciaria privada. Por su parte, Sygit-Kowalkowska et al. (2019) profundizaron en
cómo la personalidad y las estrategias de afrontamiento afectan la satisfacción laboral, evidenciando que factores
individuales también resultan determinantes.
Los enfoques cualitativos y mixtos complementan esta visión. Sorge et al. (2021) demostraron que
fortalecer las habilidades personales y profesionales mejora el bienestar del personal, mientras Urbanek (2021)
resaltó la relevancia de contar con trabajadores capacitados para atender a reclusos provenientes de distintos
contextos culturales. A su vez, Shingler et al. (2019), a través de un estudio de caso, subrayaron la necesidad de
entornos seguros para psicólogos penitenciarios encargados de evaluaciones de riesgo, aspecto vinculado con
el aporte de O’Loughlin (2021), quien desde la jurisprudencia del Tribunal Europeo de Derechos Humanos sostuvo
que la asunción de responsabilidad por parte de los ofensores contribuye a un clima institucional más estable.
Finalmente, Villagómez (2020) puso de manifiesto que los conflictos entre trabajo y vida personal inciden
negativamente en el desempeño de los oficiales penitenciarios, destacando un elemento frecuentemente
subestimado en la literatura.
Modelos y enfoques de tratamiento penitenciario
Una parte significativa de los estudios se centró en modelos de intervención. Novák et al. (2019)
exploraron la utilidad del abordaje multidisciplinario y el modelo deportivo, mientras que Cesana et al. (2018)
presentaron el Modelo de Buenas Vidas como una propuesta holística que integra factores de riesgo y protectores.
En la misma línea, Cesari (2020) enfatizó el empoderamiento del interno como estrategia clave para la reinserción
social, y Valderrama (2013) propuso un modelo socioeducativo y deportivo orientado a la resocialización.
Asimismo, Magallanes et al. (2024), a partir de una revisión sistemática en Iberoamérica, reforzaron esta
6
perspectiva al destacar el papel central de la educación y las normas sociales como bases del tratamiento
penitenciario.
Otros estudios evidenciaron innovaciones particulares. Granados et al. (2023) implementaron un
programa de competencias socioemocionales que demostró eficacia para mejorar la autoestima, habilidades
sociales y competencias emocionales de los internos. Por su parte, Dransmann et al. (2024) confirmaron, desde
la perspectiva de los propios reclusos, que el deporte recreativo y el coaching fortalecen el proceso de
resocialización. Guerrero-Molina et al. (2023) destacaron la importancia del modelo de responsabilidad en casos
de violencia contra la mujer, subrayando el enfoque de género en los programas de intervención. Finalmente,
Martín-Solbes et al. (2021) analizaron la dimensión profesional de la acción socioeducativa en España,
evidenciando la relevancia de la capacitación docente en contextos penitenciarios.
Barreras estructurales e innovaciones
La revisión también dejó en evidencia limitaciones persistentes en el ámbito penitenciario. Por ejemplo,
Evers et al. (2020) concluyeron que las intervenciones enfocadas en el bienestar de los funcionarios suelen tener
efectos limitados, lo cual refleja la dificultad de lograr impactos sostenidos sin realizar cambios estructurales
profundos. De manera complementaria, Villagómez (2020) destacó cómo la expulsión administrativa, en el marco
del principio de oportunidad, se configura como una pena construida culturalmente, subrayando la importancia de
comprender la dimensión sociocultural que influye en las decisiones penitenciarias.
En cuanto a las innovaciones, Imandeka et al. (2024) examinaron las smart prisons, identificando tanto
barreras para su implementación como oportunidades para optimizar la gestión y los procesos de tratamiento.
Asimismo, Sydes et al. (2023), mediante un Evidence and Gap Map, señalaron vacíos importantes de evidencia
en programas dirigidos a prevenir la radicalización y el extremismo. Por otro lado, Rebić et al. (2024) demostraron
que las empresas sociales constituyen un mecanismo efectivo para la inclusión laboral de personas excluidas,
incluidos los exreclusos, aportando evidencia significativa sobre la relevancia de la reinserción socio-laboral.
Finalmente, Chiavenato (2007), desde un enfoque teórico de administración de recursos humanos, reafirmó que
el talento humano es el eje central de toda organización, una premisa que resulta plenamente aplicable al sistema
penitenciario.
En conjunto, los 24 estudios revisados coinciden en señalar que la gestión del personal es determinante
para el éxito del tratamiento en contextos penitenciarios y la reinserción social de los internos. Elementos como
la formación continua, la motivación y la seguridad laboral del equipo penitenciario surgen como requisitos
esenciales para que los programas de rehabilitación funcionen adecuadamente. Asimismo, los modelos
evaluados revelan un avance hacia enfoques más integradores, humanizados y que promueven la participación
activa del interno en su proceso. Sin embargo, aún existen obstáculos significativos, tales como la falta de
especialistas, la sobrepoblación carcelaria y la ausencia de estándares homogéneos en los planes de acción.
Afrontar estos problemas es crucial para consolidar sistemas penitenciarios más equitativos, sostenibles y
respetuosos de la dignidad.
Aportes y limitaciones de los estudios revisados
En términos generales, los 24 trabajos estudiados evidencian un acuerdo unánime sobre el papel central
que desempeña el factor humano y la renovación en las metodologías aplicadas dentro del tratamiento
penitenciario. Se resalta de forma constante que la formación, el compromiso y la seguridad del personal son
fundamentos imprescindibles para que los programas de reinserción social resulten efectivos. De igual modo, las
propuestas analizadas coinciden en darle al preso un papel protagónico en su propio proceso de transformación,
impulsando la reflexión personal, el aprendizaje y la reintegración a la comunidad.
Sin embargo, también se identifican limitaciones importantes. Entre ellas, la escasez de recursos, la falta
de estandarización de los programas y las dificultades para aplicar enfoques multidisciplinarios en contextos
marcados por el hacinamiento y la precariedad estructural. A su vez, algunos modelos enfrentan barreras
culturales y normativas que dificultan su implementación completa en diversos sistemas penitenciarios.
En síntesis, los resultados evidencian que una gestión eficiente del recurso humano, junto con la
aplicación de modelos innovadores de tratamiento, representan estrategias esenciales para lograr una
resocialización efectiva. No obstante, el éxito de estas iniciativas dependerá en gran medida de la capacidad
institucional para superar las limitaciones señaladas y de la voluntad política orientada a invertir en procesos
continuos y sostenidos de mejora penitenciaria.
7
Conclusión
La revisión sistemática permitió identificar que la gestión de recursos humanos en el ámbito penitenciario
es un factor determinante para el éxito de los programas de resocialización. Los estudios analizados evidencian
que la presencia de profesionales calificados, el constante fortalecimiento de sus competencias y la creación de
entornos laborales seguros son condiciones imprescindibles para asegurar intervenciones efectivas. Estas
prácticas no solo favorecen al personal, al incrementar su motivación y proveer herramientas adecuadas, sino
que también impactan directamente en la calidad del tratamiento ofrecido a la población penitenciaria.
En cuanto al tratamiento penitenciario, la literatura refleja un cambio hacia enfoques más integrales y
humanizados, que reconocen al interno como un protagonista activo en su proceso de transformación. Modelos
como el abordaje multidisciplinario, el enfoque de Buenas Vidas, el empoderamiento del recluso, así como las
estrategias socioeducativas y deportivas, evidencian una tendencia a diversificar las intervenciones, incorporando
dimensiones psicológicas, educativas, sociales y culturales. Estas propuestas buscan superar la perspectiva
reduccionista del tratamiento meramente conductual, apostando por una reinserción social más efectiva y
sostenible.
Por último, la síntesis de los 24 estudios seleccionados confirma la existencia de un vacío teórico-práctico
respecto a la articulación entre la gestión de recursos humanos y los programas de resocialización,
particularmente en contextos de violencia contra la mujer. Este vacío constituye, a la vez, un reto y una
oportunidad para futuras investigaciones que profundicen en modelos innovadores, culturalmente
contextualizados y apoyados en evidencia empírica. La implementación de estas mejoras permitirá avanzar hacia
sistemas penitenciarios más justos, eficaces y comprometidos con la dignidad humana.
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Villagómez Moncayo, B. (2020). Cómo las cortes penales combinan fines punitivos con objetivos de control
migratorio: El proceso de toma de decisiones judiciales del principio de oportunidad para permitir la
expulsión administrativa. Revista Española de Investigación Criminológica, 18(2), 1–
29. https://doi.org/10.46381/reic.v18i2.327
CONTRIBUCIÓN DE LA AUTORÍA
Los autores declaran que la Conceptualización, Curación de datos, Análisis formal, Investigación, Metodología,
Dirección del proyecto, Recursos, Validación y Redacción - corrección de pruebas y edición fueron realizados
contemplando los detalles necesarios para asegurar que la investigación presente el rigor adecuado.
FINANCIAMIENTO
La presente investigación no contó con financiamiento específico proveniente de organismos públicos,
instituciones privadas o entidades sin fines de lucro. Su desarrollo fue asumido íntegramente por los autores en
el marco de sus actividades académicas y de investigación.
9
DECLARACIÓN DE CONFLICTO DE INTERESES
Los autores manifiestan que no existe ningún conflicto de intereses, financiero o personal, que pueda haber
influido de manera inapropiada en la elaboración, análisis, interpretación o presentación de los resultados de este
estudio.
DECLARACIÓN SOBRE EL USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Los autores declaran que, durante el proceso de redacción de este manuscrito, se emplearon herramientas de
inteligencia artificial generativa únicamente como apoyo en tareas lingüísticas, tales como la mejora del estilo, la
organización sintáctica y la corrección gramatical. En ningún caso estas tecnologías fueron utilizadas para generar
contenidos científicos originales, interpretar resultados o sustituir el juicio académico y ético de los autores. La
responsabilidad plena sobre la integridad, validez y originalidad del manuscrito recae exclusivamente en los
autores, en concordancia con las buenas prácticas editoriales y los principios éticos de publicación científica
reconocidos internacionalmente.
