Resumen
El estudio analiza el impacto de las fake news en el sector textil alpaquero del Perú durante la fase post COVID-
19, en las dimensiones de producción, ventas y consumo. Con una metodología de nivel cuantitativo, diseño
experimental transversal y la utilización del cuestionario y la ficha de entrevista como instrumentos, los resultados
revelan cómo una alta proporción de los encuestados recibió información falsa, afectando al 82 %–95 % de los
participantes según el sector. Se concluye que las fake news constituyen un reto significativo para el sector textil
alpaquero en el Perú, especialmente en el periodo post COVID-19. Por lo tanto, un enfoque proactivo en la gestión
de comunicación digital de las empresas textiles alpaqueras podría mitigar los impactos negativos de las fake
news y mantener su posición en el ámbito global.
Palabras clave: fake news, empresa, sector textil, post COVID-19.
Fake news en el sistema empresarial textil
Alpaquero en el Perú post COVID-19
Fake news in the textile and clothing business system
in Peru post COVID-19
Recibido: 12-02-2025 Aceptado: 21-04-2025
1. Constante Eduardo Jara-Ortega
https://orcid.org/0000-0002-5059-9096
cjarao@unsa.edu.pe
Universidad Nacional de San Agustín
de Arequipa. Arequipa-Perú
3. Rubén Celestino Fernández-Fernández
https://orcid.org/0000-0003-2716-7284
rfernandezf@unsa.edu.pe
Universidad Nacional de San Agustín
de Arequipa. Arequipa-Perú
2. Carmen Marcelina Rodríguez-More
https://orcid.org/0000-0003-2392-0179
crodriguezm@unsa.edu.pe
Universidad Nacional de San Agustín
de Arequipa. Arequipa-Perú
4. Rafael Romero-Carazas
https://orcid.org/0000-0001-8909-7782
rromeroc@unsa.edu.pe
Universidad Nacional de San Agustín
de Arequipa. Arequipa-Perú
2026. V6. N 1.
Jara-Ortega C. E., Rodríguez-More C.M., Fernández-Fernández R. C. & Romero-Carazas, R. (2026). Fake News en el sistema
empresarial textil Alpaquero en el Perú post COVID-19. Revista InveCom, 6(1). 1-10. https://zenodo.org/records/15307924
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Abstract
The study analyzes the impact of fake news in the Peruvian alpaca textile sector during the post COVID-19 phase,
in the dimensions of production, sales and consumption. With a quantitative level methodology, cross-sectional
experimental design and the use of the questionnaire and the interview form as instruments, the results reveal
how a high proportion of respondents received false information, affecting 82%-95% of the participants depending
on the sector. It is concluded that fake news constitutes a significant challenge for the alpaca textile sector in Peru,
especially in the post COVID-19 period. Therefore, a proactive approach in the digital communication management
of alpaca textile companies could mitigate the negative impacts of fake news and maintain their position in the
global arena.
Keywords: fake news, company, textile sector, post COVID-19.
Introducción
En el contexto post COVID-19, el mundo empresarial ha tenido que adaptarse a nuevas dinámicas, no
sólo por las dificultades sociales y económicas causadas por la epidemia, sino también por el auge de la
desinformación, especialmente en forma de fake news o noticias falsas (Oros, 2020; Álvarez, 2021). Este
fenómeno ha tenido repercusiones significativas en diferentes sectores, entre los que se encuentra la industria
textil, que desempeña un importante papel en la cultura y la economía peruana, especialmente en lo relacionado
con la producción de prendas alpaqueras (Jara-Ortega y Jara-Rodríguez, 2023). Las noticias falsas han
distorsionado la imagen que el público tiene de los productos, procesos y de la posición de las empresas del
sector textil, afectando su competitividad y sostenibilidad en un mercado globalizado (García-Marín, 2021).
Asimismo, la difusión de fake news en plataformas digitales y redes sociales ha exacerbado los desafíos
de las empresas textiles, que deben lidiar con rumores infundados y desinformación sobre la calidad de sus
productos, prácticas laborales o impactos medioambientales (Palomino et al., 2020). En un contexto post COVID-
19, donde las empresas textiles luchan por recuperar su posición en el mercado, la desinformación puede tener
efectos perjudiciales al crear una imagen errónea de las marcas, reducir la confianza de los consumidores y
generar incertidumbre en los actores involucrados en la cadena productiva (Almonacid, 2022; Fan y Jaramillo,
2021).
Por su parte, diversos campos académicos han examinado el tema de las fake news, especialmente en
el ámbito de la comunicación, la sociología y la economía (García-Marín, 2021). Según Vovkodav et al. (2022),
ésta se refiere a la información intencionadamente engañosa o incorrecta que se difunde con la intención de influir
en la opinión pública, manipular las decisiones o generar sensacionalismo. En el contexto post COVID-19, la
información falsa se ha propagado más rápidamente debido al aumento de la digitalización y el uso masivo de
las redes sociales en Estados como Perú (Jara-Ortega y Jara-Rodríguez, 2023).
Desde una perspectiva empresarial, las fake news pueden influir directamente en la imagen corporativa
y en la toma de decisiones del consumidor (Pastor-Rodríguez y Frutos-Torres, 2024). La teoría de la reputación
corporativa sostiene que la reputación es un activo intangible clave que se construye a lo largo del tiempo y que,
cuando se ve afectada por información errónea, puede resultar en pérdidas económicas y daños a largo plazo
(Mezones, 2019). En el contexto del sector textil, la credibilidad de una empresa se mide por la excelencia de sus
productos y la transparencia de sus procedimientos de fabricación, que en el caso del sector alpaquero incluyen
la responsabilidad social y ambiental (Halze y Zambrano, 2021).
En el caso del Perú, las investigaciones sobre el sistema textil alpaquero han destacado la importancia
de esta industria tanto en términos culturales como económicos (Hinojosa, 2025; Fasson, 2023). El sector
alpaquero peruano representa una tradición ancestral que ha sido una fuente significativa de empleo en
comunidades rurales (Díaz-Garay et al., 2021). Según Vargas y Morillos (2020), existe una población actual de
más de 3.6 millones de alpacas y más de 82,000 pequeños criadores dependientes de la fibra de alpaca para su
subsistencia; sin embargo, el mercado de productos alpaqueros también enfrenta desafíos derivados de la
competitividad desleal y la desinformación, que en diversas ocasiones dañan la percepción de la calidad de estos
productos o, incluso, ponen en riesgo su competitividad frente a mercados internacionales (Quispe y Ching, 2024;
Torres y Zuñiga, 2024).
Por otra parte, según Fajardo et al. (2024), algunos ven el ciberespacio como un campo de batalla en el
que se puede atacar, a través de canales de comunicación digitales, a las personas, organizaciones y
comunidades, influyendo en la toma de decisiones y difundiendo información falsa. En ese sentido, aunque el
contenido de los intercambios simbólicos en las plataformas de medios sociales puede variar en distintos grados,
Jara-Ortega C. E., Rodríguez-More C.M., Fernández-Fernández R. C. & Romero-Carazas, R. (2026). Fake News en el sistema
empresarial textil Alpaquero en el Perú post COVID-19. Revista InveCom, 6(1). 1-10. https://zenodo.org/records/15307924
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resulta difícil detectar y atribuir comportamientos inauténticos coordinados y el uso de proxies cibernéticos (Rubio
et al., 2024).
En este contexto, la teoría de la comunicación estratégica sostiene que las empresas deben gestionar la
comunicación de manera proactiva para prevenir la difusión de desinformación (Velardez, 2022; Vázquez y
Paniagua, 2022). Por lo tanto, para contrarrestar las consecuencias perjudiciales de las noticias falsas, es
necesario aplicar tácticas de comunicación digital y ofrecer material auténtico y fiable (Elías, 2023). En este
sentido, las empresas textiles alpaqueras peruanas pueden beneficiarse de estas herramientas para construir
una narrativa positiva y combatir la desinformación en el espacio digital (Jara-Ortega y Jara-Rodríguez, 2023).
En síntesis, la desinformación y las fake news representan una amenaza significativa para la industria
textil alpaquera peruana, que debe ser gestionada mediante estrategias de comunicación efectiva, fortalecimiento
de la reputación corporativa y protección de la calidad del producto ante la distorsión pública (López, 2021; Kuong
y Manrique, 2024).
Metodología
Según Hernández-Sampieri y Mendoza (2018), la metodología que sirvió de base para este trabajo utilizó
un enfoque cuantitativo y un diseño experimental transversal. El análisis se centró en las fake news que circularon
durante toda la fase post COVID-19 y en el sector empresarial textil de la alpaca en Perú, que se dedica a la
manufactura, venta y consumo de fibra de alpaca.
En el Perú existe una población de más de 90 000 empresarios (productores) de fibra de alpaca (El
Peruano, 2023). En el siguiente estudio, se tuvieron en cuenta 498 personas como muestra representativa para
la encuesta y 52 para la entrevista.
Como se observa en la Tabla 1, en la aplicación de la encuesta participaron 28 presidentes de
asociaciones alpaqueras, 390 personas trabajadoras de la crianza de alpacas y 80 profesionales de la salud.
Mientras que la entrevista, se aplicó a una muestra de 28 presidentes de las asociaciones que producen fibra de
alpaca, 12 gerentes y personal ejecutivo del sector textil alpaquero y 12 directores de hospitales del Ministerio de
salud, que trabajaron y trabajan actualmente con la atención al COVID-19.
Tabla 1
Centralización de personal considerado para la encuesta y entrevista
Encuesta
Representantes
Sector alpaquero
Presidentes de
asociaciones
Personal de Salud
TOTAL
390
28
80
498 encuestas
Entrevista
Presidentes
Asociaciones
Directores de
hospitales Salud
Gerentes y ejecutivos
Sector Textil
TOTAL
28
12
12
52 entrevistas
Asimismo, en la Tabla 2 se observa que en el sector salud de los 15 departamentos que producen fibra
de alpaca en el Perú, se consideraron 8 departamentos, de los cuales se seleccionó un hospital del Ministerio de
Salud que participó en la atención al COVID-19 durante la pandemia y en los casos nuevos existentes, de cada
uno. Además, en los 80 profesionales de la salud seleccionados, se desglosan los 30 médicos, 30 enfermeras,
15 técnicas de enfermería y 5 nutricionistas por departamento y hospital.
Jara-Ortega C. E., Rodríguez-More C.M., Fernández-Fernández R. C. & Romero-Carazas, R. (2026). Fake News en el sistema
empresarial textil Alpaquero en el Perú post COVID-19. Revista InveCom, 6(1). 1-10. https://zenodo.org/records/15307924
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Tabla 2
Hospitales y personal de salud considerados para la investigación
N.º
Nombre del
hospital
Departamento
Médicos
Enfermeras
Técnicas
enfermería
Nutricionistas
1
Dos de Mayo
Lima
4
4
2
1
2
Manuel Núñez
Butron
Puno
4
4
2
1
3
Regional del Cusco
Cusco
4
4
2
1
4
Honorio Delgado E.
Arequipa
4
4
2
1
5
Departamental de
H.
Huancavelica
4
4
2
6
Regional de Salud
Apurímac
4
4
2
7
Regional de
Ayacucho
Ayacucho
3
3
2
1
8
Daniel Alcides
Carrión
Pasco
3
3
1
TOTAL
30
30
15
5
A partir de las variables Fake news y sistema empresarial en sus tres dimensiones (producción, venta y
consumo), se utilizó como técnica la encuesta y el instrumento fue un cuestionario de 30 preguntas. El instrumento
se desarrolló utilizando como base el cuestionario de Catalina-García et al. (2019). Para determinar la validez se
utilizaron juicios de expertos en el sector textil de la alpaca, el ámbito médico y las comunicaciones en redes
sociales. Con respecto a la segunda técnica utilizada fue la entrevista, como herramienta principal de recogida
de datos se utilizó una ficha de entrevista adaptada a las preguntas propias de la industria. Además, especialistas
en el ámbito textil y personal de salud comprobaron la exactitud de la ficha de entrevista.
En el proceso y análisis de la información se consideraron dos etapas, la primera se llevó a cabo con la
aplicación de la encuesta, dirigido a representantes de asociaciones de crianza y producción de fibra de alpaca
de los diferentes departamentos del Perú y al personal de salud considerando de ocho hospitales del Ministerio
de Salud, que trabajaron o trabajan con el tratamiento y control del COVID-19. Mientras que, la segunda etapa
estuvo direccionada a la entrevista realizada, a representantes del sector textil alpaquero, conformado por
presidentes de asociaciones, gerentes y ejecutivos del sector textil, y directores de hospitales.
Resultados
La Tabla 3 recoge los resultados de la encuesta realizada. Para el caso de los 28 presidentes de
asociaciones del sector textil alpaquero del Perú, se evidenció que el 82% de los participantes encuestados
recibieron noticias falsas, mientras el 14% no recibieron y el 4% no contestó. Con respecto a los 390
representantes del sector textil, el 95% recibieron noticias falsas, mientras el 3% no recibieron y el 2% no
contestaron. Por su parte, en el sector salud de los 80 encuestados, recibieron noticias falsas el 74% y 7% no
recibieron.
Jara-Ortega C. E., Rodríguez-More C.M., Fernández-Fernández R. C. & Romero-Carazas, R. (2026). Fake News en el sistema
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Tabla 3
Encuesta de noticias falsas
Encuestados
Recibieron
Noticias Falsas
%
No recibieron
Noticias Falsas
%
No
contestaron
%
Total
Encuestados
Presidentes
Asociaciones
23
82%
4
14%
1
4%
28
Representantes
Sector Textil
370
95%
14
3%
6
2%
390
Sector Salud
74
93%
6
7%
0
0%
80
TOTAL
467
24
7
498
La Figura 1 muestra gráficamente los resultados correspondientes a la percepción de los encuestados,
en referencia a la recepción o no de noticias falsas, destacando la participación de los presidentes de asociaciones
alpaqueras, representantes del sector textil y miembros del sector salud.
Figura 1
Resultados de la encuesta de noticias falsas
Por otra parte, en la Tabla 4 se observan los medios de propagación más relevantes de las fake news
según los encuestados. Para el caso de los presidentes de asociaciones, 15 personas recibieron noticias falsas
a través de WhatsApp lo que representa el 54%, por Facebook recibieron 10 personas lo que representa el 36%,
por Instagram recibieron 3 personas que representa el 10%. Asimismo, de los representantes del sector textil, en
un 62% recibieron noticias falsas por WhatsApp, por Facebook 120 personas que representa el 31%, y por
Instagram 30 participantes que representa el 7%. Mientras que el personal del sector salud, 64 personas
recibieron noticias falsas por WhatsApp que representa el 80%, por Facebook recibieron 10 personas que
representa el 13% y por Instagram 6 personas que representa el 7%.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Recibieron
Noticias Falsas
% No recibieron
Noticias Falsas
% No contestan
pregunta
% Total
Encuestados
Presidenes Asociaciones Representantes Sector Textil Sector Salud TOTAL
Jara-Ortega C. E., Rodríguez-More C.M., Fernández-Fernández R. C. & Romero-Carazas, R. (2026). Fake News en el sistema
empresarial textil Alpaquero en el Perú post COVID-19. Revista InveCom, 6(1). 1-10. https://zenodo.org/records/15307924
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Tabla 4
Medios donde se obtienen noticias falsas en la encuesta
Encuestados
WhatsApp
%
Facebook
%
Instagram
%
Total
Encuestados
Presidentes Asociaciones
15
54%
10
36%
3
10%
28
Representantes Sector Textil
240
62%
120
31%
30
7%
390
Sector Salud
64
80%
10
13%
6
7%
80
TOTAL
319
140
39
498
La Tabla 5 expone los resultados de la entrevista realizada. Para el caso de los 28 presidentes de
asociaciones del sector textil alpaquero del Perú, se determinó que 24 personas recibieron noticias falsas que
representa el 86% de los encuestados y no recibieron noticias falsas, 4 personas que representa el 14%. Respecto
a los gerentes del sector textil, 10 personas recibieron noticias falsas que representa el 83%, mientras 2 personas
no recibieron lo que representa el 17%. Por su parte, los Directores de hospitales del MINSA de los 12
entrevistados, 11 recibieron noticias falsas que representa el 92%, mientras 01 participante con el 8%, no recibió
noticias falsas.
Tabla 5
Entrevistas de noticias falsas
Encuestados
Recibieron
Noticias Falsas
%
No recibieron Noticias
Falsas
%
Total,
Encuestados
Presidentes Asociaciones
24
86%
4
14%
28
Gerentes del sector Textil
10
83%
2
17%
12
Directores Hospitales MINSA
11
92%
1
8%
12
TOTAL
45
7
52
Por otra parte, en la Tabla 6 se observan los medios de propagación principales de las noticias falsas
según los encuestados. Para el caso de los presidentes de asociaciones, 21 personas a través de WhatsApp lo
que representa el 75%, por Facebook recibieron 5 personas lo que representa el 18%, por Instagram recibieron
2 personas que representa el 7%. Asimismo, de los gerentes del sector textil, por WhatsApp 8 personas
representan el 67%, por Facebook 3 personas que representa el 25% y por Instagram 1 persona que representa
el 8%. Mientras que los directores de hospitales del MINSA, por WhatsApp 10 personas que representa el 83%,
por Facebook 2 personas que representa el 17% y por Instagram no recibieron.
Tabla 6
Medios donde se obtienen noticias falsas en la entrevista
Encuestados
WhatsApp
%
Facebook
%
Instagram
%
Total
Encuestados
Presidentes Asociaciones
21
75%
05
18%
2
7%
28
Gerentes del sector Textil
08
67%
03
25%
1
8%
12
Directores Hospitales MINSA
10
83%
02
17%
0
0%
12
TOTAL
39
10
3
52
Jara-Ortega C. E., Rodríguez-More C.M., Fernández-Fernández R. C. & Romero-Carazas, R. (2026). Fake News en el sistema
empresarial textil Alpaquero en el Perú post COVID-19. Revista InveCom, 6(1). 1-10. https://zenodo.org/records/15307924
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Discusión
Los resultados muestran que los funcionarios considerados en la investigación reciben información
errónea. Sin embargo, los propietarios y operadores del sistema de generación de fibra de alpaca no dan más
detalles al respecto, sino que señalan que esta se origina en el ámbito de las fake news. El uso de las tecnologías
de la información que sustentan las plataformas de comunicación social empieza a preocuparles, sobre todo al
entrar en la cuarta fase de la pandemia (Gomes et al., 2022).
Aunque se ha logrado controlar la propagación del virus, la Organización Mundial de la Salud ha
pronosticado que el cese oficial de la emergencia sanitaria internacional fue el 5 de mayo de 2023; no obstante,
aún es posible que la pandemia continúe durante algunos años más (Guardiola, 2023).
Por su parte, Ballesteros (2020) señala que TikTok superó a Google como el sitio web más popular del
mundo. Debido al auge de las redes sociales como fuente de noticias, la gente presta mucha atención a la
evolución de la tecnología de la información, que inevitablemente incluye la difusión de información errónea. En
este caso, a través de este medio se distorsiona información, causando confusión en las personas y también en
el sistema empresarial del rubro que fuera. Por lo tanto, el Estado debe asumir su compromiso de exigir que el
uso de los medios de comunicación social disponibles sea más responsable, evitando la propagación de
información falsa. Esto cobra mayor importancia si se considera cómo en el sistema empresarial alpaquero en el
Perú se ha incrementado la circulación de noticias falsas, perjudicando su desarrollo, especialmente en la etapa
del post COVID-19 (Jara-Ortega y Jara-Rodríguez, 2023).
Asimismo, basándose en un análisis de más de 120,000 cascadas de tweets, Viteri y Carvajal (2023)
descubrieron que las fake news obtienen una cascada de 10 retweets veinte veces más rápido que las noticias
reales. En todo caso, cuando se determina que una institución o un individuo ha difundido información errónea,
las plataformas de medios sociales deben colaborar con los organismos gubernamentales para aplicar sanciones,
de modo que los usuarios solo vean información veraz (Ayora y Paucar, 2023).
Por su parte, Ramón et al. (2022) argumentan que la cobertura informativa durante situaciones de
emergencia, como la pandemia, es crucial. En consecuencia, organismos poderosos como la Organización
Mundial de la Salud (OMS) se han pronunciado, expresando su desaprobación por la difusión de información
falsa en torno al COVID-19 (Aleixandre-Benavent et al., 2020). En este sentido, la OMS publicó un policy brief
llamado Desinfodemia (Román et al., 2022).
El Comercio (2022) señala que más de 80 organizaciones de verificación han identificado a YouTube
como una de las mayores plataformas de noticias falsas del mundo. En respuesta a este informe, YouTube declaró
que retira contenidos protegidos por derechos de autor que apenas representan un porcentaje de todas las
visualizaciones (Jiménez, 2024). Aunque el porcentaje es menor, la aparición de estas distorsiones solo puede
evitarse con medidas legislativas de control. Por ello, la opción de aplicar estas medidas corresponde al Estado
y a las entidades tanto públicas como privadas (Aba-Catoira, 2020).
Por último, Jiménez y Guerra (2022) señalan que, de la composición de las partes que integran la posible
responsabilidad civil derivada de publicaciones fraudulentas, se derivan diversas complejidades, entre las que
cabe destacar: a) la elección realizada por la parte responsable en respuesta a comunicaciones de remitentes
anónimos o como resultado de anuncios o publicidad programática ejecutados por sistemas de IA; b) la posición
jurídica del afectado en relación con el daño sufrido, pues no parece que la restricción de imponer limitaciones
que puedan ser vistas como censura pueda ser utilizada para hacer frente al daño comunitario o social producido
por la desinformación difundida por estas noticias; y c) los problemas que plantean tanto la amplitud y definición
de las medidas destinadas a cesar el daño como la insignificante recompensa por el perjuicio creado.
Se debe determinar el grado de responsabilidad de las instituciones públicas o privadas en divulgar
información falsa, recurriendo a sanciones pecuniarias o privativas de la libertad, ya que esto crea distorsiones
en sus actividades y puede conllevar pérdidas económicas de gran cuantía en el sistema empresarial (Cabello,
2020; Aba-Catoira, 2021).
Conclusiones
Las fake news en la fase post COVID-19 siguen afectando al sistema económico empresarial del sector
textil alpaquero en el Perú. Por ello, el sistema empresarial de la industria textil alpaquera ha respondido tomando
medidas y contrastando la información con especialistas para identificar las noticias falsas antes de que se
propaguen y hagan que la gente tome malas decisiones.
Dado que la cantidad de información falsa es prácticamente infinita, es imperativo que el sistema
empresarial encuentre e instale tecnología que mejore la seguridad y proteja este tipo de datos.
Jara-Ortega C. E., Rodríguez-More C.M., Fernández-Fernández R. C. & Romero-Carazas, R. (2026). Fake News en el sistema
empresarial textil Alpaquero en el Perú post COVID-19. Revista InveCom, 6(1). 1-10. https://zenodo.org/records/15307924
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Además, el personal sanitario es vulnerable a las fake news, ya que legitiman este tipo de información de
forma indirecta y la difunden a sus redes profesionales y personales. A pesar de que su trabajo les exige
desconfiar de todo, esto sigue sin ser suficiente para evitar que sean engañados, sobre todo considerando la fase
post COVID-19 y las demás distorsiones expuestas.
En este contexto, el gobierno peruano debe tomar medidas reguladoras y de control para evitar la difusión
de información falsa y, en caso de detectarse, aplicar medidas correctivas que protejan la economía del país de
los daños que las fake news pueden causar en el actual clima social.
En conclusión, las fake news constituyen un reto significativo para el sector textil alpaquero en el Perú,
especialmente en el periodo post COVID-19. La desinformación afecta negativamente la percepción del
consumidor, la reputación de las empresas y la estabilidad económica del sector. Este tipo de noticias falsas
puede distorsionar la imagen de los productos, creando desconfianza y afectando la competencia en los mercados
local e internacional.
En un contexto donde la transparencia y la confianza son esenciales, las compañías deben adoptar
estrategias de comunicación claras y verídicas para contrarrestar la desinformación. Solo a través de un enfoque
proactivo en la gestión de la reputación y la comunicación digital, las empresas textiles alpaqueras podrán mitigar
los impactos negativos de las fake news y mantener su posición en un mercado global cada vez más competitivo.
Referencias
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