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REVISTA INVECOM “Estudios transdisciplinarios en comunicación y sociedad” / ISSN 2739-0063 /
www.revistainvecom.org Vol. 5, # 3, 2025. Licencia CC BY. Experiencia de aprendizaje con tecnologías
digitales en estudiantes de una institución de educación superior en Piscobamba. Melchor Alvino Cueva
Chavez, Lilia Silvia Cueva Chavez, Pompeyo Antonio Cueva Chavez y Wilmer Antonio Quito Cueva.
Experiencia de aprendizaje con tecnologías
digitales en estudiantes de una institución de
educación superior en Piscobamba
Learning experience with digital technologies in students of a higher
education institution in Piscobamba
Melchor Alvino Cueva Chavez
https://orcid.org/0009-0001-6832-8171
allimacch@hotmail.com
Universidad César Vallejo. Lima – Perú.
Lilia Silvia Cueva Chavez
liliasilvia.200@gmail.com
https://orcid.org/0009-0008-7164-415X
Universidad Nacional de Educación Enrique Guzman y Valle. Chosica – Perú.
Pompeyo Antonio Cueva Chavez
antoniocuevap@hotmail.com
https://orcid.org/0009-0005-1938-7035
Universidad San Pedro. Chimbote – Perú.
Wilmer Antonio Quito Cueva
wilmer_quito@hotmail.com
https://orcid.org/0000-0003-4767-3715
Universidad Católica de Trujillo Benedicto XVI. Trujillo – Perú.
RESUMEN
En el contexto actual de la educación superior, la integración de tecnologías digitales ha cobrado una relevancia creciente,
especialmente en entornos donde la digitalización puede potenciar los procesos de enseñanza-aprendizaje. Este estudio se
realizó en una institución educativa del distrito de Piscobamba con el objetivo de comprender cómo las tecnologías digitales
influyen en las experiencias de aprendizaje de los estudiantes. Para ello, se adoptó un enfoque cualitativo con un diseño
fenomenológico descriptivo, y se realizaron entrevistas semiestructuradas a estudiantes del sexto ciclo de la carrera de
computación e informática. Los resultados obtenidos indican que el uso de herramientas digitales, como Chat GPT y
plataformas colaborativas, mejoró la eficiencia en la realización de tareas y facilitó una comunicación más fluida entre
estudiantes y docentes. Sin embargo, también se identificaron desafíos significativos, tales como problemas de conectividad y
dificultades en la adaptación a nuevas plataformas, que generaron frustración en algunos participantes. A pesar de estas
barreras, las tecnologías digitales favorecieron un aprendizaje más autónomo, permitiendo a los estudiantes optimizar su tiempo
en las actividades académicas. En conclusión, aunque las tecnologías digitales son esenciales para la educación en la era actual,
es fundamental que las instituciones ofrezcan una formación continua adecuada y mejoren la infraestructura tecnológica,
particularmente en contextos rurales, para maximizar su impacto positivo en el proceso educativo.
Palabras claves: tecnologías digitales, aprendizaje autónomo, educación rural.
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digitales en estudiantes de una institución de educación superior en Piscobamba. Melchor Alvino Cueva
Chavez, Lilia Silvia Cueva Chavez, Pompeyo Antonio Cueva Chavez y Wilmer Antonio Quito Cueva.
Recibido: 14-10-24 - Aceptado: 31-12-24
ABSTRACT
In the current context of higher education, the integration of digital technologies has become increasingly relevant, especially
in environments where digitalization can enhance teaching and learning processes. This study was conducted at an educational
institution in the district of Piscobamba with the aim of understanding how digital technologies influence students' learning
experiences. A qualitative approach with a descriptive phenomenological design was adopted, conducting semi-structured
interviews with students from the sixth cycle of the Computer Science and Information Technology program. The results
indicate that the use of digital tools, such as Chat GPT and collaborative platforms, improved task efficiency and facilitated
smoother communication between students and instructors. However, significant challenges were also identified, including
connectivity issues and difficulties in adapting to new platforms, which caused frustration for some participants. Despite these
barriers, digital technologies promoted more autonomous learning, allowing students to optimize their time on academic
activities. In conclusion, while digital technologies are essential for education in the modern era, it is crucial that institutions
provide continuous training and improve technological infrastructure, particularly in rural contexts, to maximize their positive
impact on the educational process.
Keywords: digital technologies, autonomous learning, rural education.
INTRODUCCIÓN
La sociedad actual demanda, con urgencia el desarrollo de competencias digitales que permitan a las personas
desempeñarse en diversos roles profesionales. Este desafío plantea la necesidad de formar ciudadanos con habilidades sólidas
y adaptativas para responder a un entorno tecnológico en constante evolución (Alexiou y Schippers, 2018; Hubschmid-
Vierheilig et al., 2020; Moreira et al., 2024). En este contexto, el sector educativo universitario desempeña un papel central,
siendo un catalizador para integrar dichas competencias en la práctica pedagógica. La preparación de los docentes actuales y
futuros resulta vital para garantizar que las generaciones venideras puedan desenvolverse con éxito en un mundo digitalizado
(Ortiz et al., 2019; Vega et al., 2023).
Las tecnologías digitales han transformado significativamente los entornos educativos, abriendo nuevas posibilidades
para la interacción, el acceso al conocimiento y la adopción de metodologías pedagógicas innovadoras. La integración de estas
tecnologías en el ámbito educativo se presenta como un motor de cambio potencial para los métodos tradicionales de enseñanza
y aprendizaje (Johnson et al., 2009). Este panorama de integración de tecnologías en la educación se complementa con la
incorporación de nuevas estrategias pedagógicas que abren un abanico de posibilidades para transformar la enseñanza y el
aprendizaje. Así, la integración de las tecnologías digitales fomenta un aprendizaje más significativo, impulsando la evolución
de las prácticas docentes hacia métodos más colaborativos y centrados en el estudiante.
En paralelo, el aprendizaje en línea se ha consolidado como una herramienta clave en la educación superior. Mientras
que algunas instituciones lo utilizan como un reemplazo de los métodos tradicionales, otras lo combinan con enfoques
presenciales para enriquecer la experiencia académica (Umek et al., 2015). Este modelo depende de dispositivos como
computadoras, tabletas y teléfonos inteligentes, y aprovecha tecnologías que facilitan el almacenamiento en la nube, el uso de
contenido multimedia y la transmisión de lecciones en formato digital. Además, fomenta la interacción colaborativa entre
estudiantes, docentes y comunidades mediante recursos como foros, videos y aulas virtuales (Avello Martínez y Duart, 2016).
Sin embargo, en regiones como América Latina, la incorporación de estas tecnologías ha enfrentado obstáculos
significativos. Las soluciones implementadas, en muchos casos, no han sido diseñadas para responder a las necesidades
pedagógicas específicas de las instituciones, lo que ha limitado su efectividad (Bourbour, 2023; Wekerle et al., 2022). A esto
se suma una carencia de investigaciones que sustenten decisiones informadas y un acceso desigual a la infraestructura
tecnológica, lo que ha intensificado la brecha digital y afectado la equidad en las oportunidades de aprendizaje (Viberg et al.,
2023; Monsalve y Garzón, 2023; Amuzu, 2023).
Estos desafíos, como las disparidades en el acceso a recursos tecnológicos y las deficiencias en habilidades digitales,
destacan la importancia de desarrollar estrategias adaptadas a contextos específicos. Es necesario investigar cómo las
tecnologías digitales pueden optimizar los procesos de enseñanza y aprendizaje, minimizando las barreras y potenciando sus
beneficios. Más allá de entender qué herramientas emplear y cómo aplicarlas, es fundamental explorar las razones detrás de su
éxito o fracaso en distintos entornos educativos. Esto plantea una pregunta crucial: ¿cómo pueden las tecnologías digitales
transformar efectivamente la educación, y qué estrategias son las más adecuadas para enfrentar los retos asociados? Responder
a esta cuestión resulta esencial en un mundo donde la digitalización está redefiniendo las dinámicas educativas.
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METODOLOGÍA
El estudio se desarrolló como una investigación básica con un enfoque cualitativo, orientado a comprender
profundamente las experiencias de aprendizaje con tecnologías digitales en una institución educativa situada en un entorno
rural. Se empleó un diseño fenomenológico descriptivo que permitió explorar las vivencias subjetivas de los estudiantes y
analizar cómo estas se relacionan con el uso de herramientas digitales en el contexto académico.
La muestra estuvo compuesta por ocho estudiantes del sexto ciclo del programa de computación e informática,
seleccionados siguiendo el principio de saturación. Este criterio aseguró que se incluyera únicamente a quienes proporcionaran
información relevante y no redundante. Se excluyeron participantes de otros ciclos o aquellos que no deseaban participar. Las
entrevistas fueron la técnica principal para la recolección de datos, desarrolladas bajo un esquema semiestructurado con
preguntas abiertas que abordaban aspectos como integración, ventajas, desafíos y efectos de las tecnologías digitales en su
proceso de aprendizaje. Antes de las entrevistas, se gestionaron los permisos necesarios con la institución y se obtuvo el
consentimiento informado de cada participante, garantizando el cumplimiento de los principios éticos, como la autonomía, la
privacidad y la justicia. Las entrevistas se realizaron en un ambiente que facilitó una comunicación abierta y detallada,
respetando las condiciones del diseño metodológico.
El análisis de los datos se llevó a cabo en varias etapas. Primero, se realizó una lectura detallada de las transcripciones
para captar el sentido general de los testimonios. Luego, se identificaron unidades de significado relacionadas con el uso de
tecnologías digitales, que fueron transformadas en términos más abstractos para captar la esencia de las experiencias. Estas
unidades se agruparon en códigos asociados a las subcategorías principales: integración de tecnologías, desafíos, ventajas y
efectos en la interacción estudiante-docente. Finalmente, los datos fueron organizados en tablas que facilitaron la interpretación
y presentación de los resultados.
Se garantizó un manejo riguroso de los datos y el cumplimiento de las normativas institucionales y éticas. Además, se
aseguraron procedimientos que garantizaron la confidencialidad y el respeto hacia los participantes y sus experiencias.
RESULTADOS
Categoría de estudio: experiencias de aprendizaje con tecnología digitales en un curso.
La Figura 1 presenta las experiencias de los estudiantes en un curso académico que incorpora tecnologías digitales en
una institución superior de Piscobamba. Por un lado, los resultados destacan que el uso de estas herramientas ha favorecido la
comunicación entre estudiantes y docentes, así como el trabajo colaborativo y el intercambio de información, especialmente
mediante plataformas como WhatsApp y Zoom.
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digitales en estudiantes de una institución de educación superior en Piscobamba. Melchor Alvino Cueva
Chavez, Lilia Silvia Cueva Chavez, Pompeyo Antonio Cueva Chavez y Wilmer Antonio Quito Cueva.
Figura 1
Aprendizaje con tecnologías digitales, a través de las experiencias, percepciones de los estudiantes
Por otro lado, los estudiantes señalaron que herramientas digitales como ChatGPT les permitieron un mejor desempeño
en las tareas, empujándolos a explorar desafíos más complejos. No obstante, también expresaron frustración debido a problemas
técnicos y la dificultad de adaptarse a las nuevas funcionalidades de los programas, lo que en algunos casos convirtió su uso
en una experiencia estresante. A pesar de estas dificultades, las tecnologías digitales facilitaron la automatización de tareas y
redujeron significativamente el tiempo necesario para completar actividades académicas.
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digitales en estudiantes de una institución de educación superior en Piscobamba. Melchor Alvino Cueva
Chavez, Lilia Silvia Cueva Chavez, Pompeyo Antonio Cueva Chavez y Wilmer Antonio Quito Cueva.
Resultados específicos
Subcategoría 1: experiencias sobre la integración de tecnologías digitales en su aprendizaje
Tabla 1
Unidades de significado y códigos según la subcategoría 1
Códigos
Unidades de significado
Transformación de las unidades de
significado
Facilitación del aprendizaje
"Nos facilita los trabajos y tareas que nos
dejan cualquier docente." (Ent. 2)
Las tecnologías digitales facilitan la
realización de trabajos y tareas académicas,
mejorando la eficiencia y la calidad del
aprendizaje.
Uso de IA y programas
"He utilizado chat GPT... programas buenos
para hacer muchas cosas." (Ent. 1)
El uso de inteligencia artificial y programas
especializados como chat GPT amplía las
capacidades de los estudiantes para realizar
diversas tareas académicas.
Aprendizaje eficiente
"Las digitales son más avanzadas, reducen
el tiempo." (Ent. 1)
Las tecnologías digitales avanzadas reducen
el tiempo necesario para completar tareas
académicas, mejorando la eficiencia del
aprendizaje.
Nota: Ent.1 significa entrevista 2, entrevista 1.
De acuerdo con la Tabla 1, los datos recopilados reflejan una clara tendencia hacia la integración positiva de las
tecnologías digitales en los procesos de aprendizaje. El entrevistado 1 resalta de manera constante la facilidad de uso de
herramientas como CANVA y ChatGPT, además de mencionar la significativa reducción de tiempo en la realización de tareas
académicas, lo que evidencia una experiencia altamente positiva y un uso entusiasta de estas tecnologías.
En una línea similar, el entrevistado 2 refuerza esta perspectiva al destacar cómo las tecnologías digitales simplifican
la ejecución de los trabajos asignados por los docentes. La coincidencia en las opiniones de ambos entrevistados señala una
experiencia compartida, marcada por mejoras en la eficiencia y calidad del aprendizaje gracias al empleo de estas herramientas.
Subcategoría 2: desafíos en el uso de tecnologías digitales durante su aprendizaje
Tabla 2
Unidades de significado y códigos según la subcategoría 2
Códigos
Unidades de significado
Transformación de las unidades de
significado
Dificultades iniciales con
programas
"Me sentí tensionado, no era fácil
estudiar computación." (Ent. 6)
Los estudiantes enfrentan dificultades
iniciales al adaptarse a nuevos programas y
tecnologías digitales, lo que puede generar
tensión y frustración.
Frustración por problemas
técnicos y personales
"Me sentía mal cuando tenía que
presentar mi trabajo y el internet falló."
(Ent. 7)
“Me sentí molesto conmigo mismo
porque no me salió bien la
programación”. (Ent.8)
Los problemas técnicos y personales, como
fallos en la conexión a internet o falto de
conocimiento, pueden causar frustración y
afectar negativamente la presentación de
trabajos académicos.
De acuerdo con la Tabla 2, se destacan varios desafíos en la adopción de tecnologías digitales en el ámbito educativo.
El entrevistado 6 menciona una experiencia de tensión al enfrentar dificultades iniciales para adaptarse a nuevos programas de
computación. El entrevistado 7 resalta la frustración causada por problemas técnicos, como fallos en la conexión a Internet
durante la presentación de trabajos, lo que afecta su desempeño académico. Por su parte, el entrevistado 8 expresa frustración
al no poder materializar adecuadamente su aprendizaje en programación.
En general, los testimonios (Ent. 6, 7 y 8) convergen en la experiencia de emociones negativas, como tensión y
frustración, aunque por razones diferentes: dificultades de aprendizaje y problemas técnicos.
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Subcategoría 3: ventajas y dificultades del uso de tecnologías digitales durante su aprendizaje
Tabla 3
Unidades de significados y códigos según la subcategoría 3
Códigos
Unidades de significado
Transformación de las unidades de significado
Beneficio en la resolución de
tareas
"El chat GPT nos facilitó la
información para hacer bases de
datos." (Ent. 2)
El uso de herramientas como chat GPT facilita la
obtención de información y la realización de tareas
complejas, como la creación de bases de datos.
Barreras tecnológicas
"Ha sido complicado adaptarse, más
que todo a los aplicativos." (Ent. 6)
La adaptación a nuevos aplicativos y tecnologías
digitales puede ser complicada y presentar barreras
para algunos estudiantes.
Deseo de mayor
conocimiento
"Me gustaría mejorar en
codificaciones." (Ent. 6)
Los estudiantes expresan el deseo de mejorar sus
habilidades en áreas específicas, como la
codificación, para aprovechar mejor las tecnologías
digitales.
Mejoras en habilidades
"Mejoré mis conocimientos y
profundicé mis aprendizajes." (Ent.
5)
El uso de tecnologías digitales permite a los
estudiantes mejorar sus conocimientos y profundizar
en sus aprendizajes, potenciando su desarrollo
académico.
En la Tabla 3 se observa una dualidad en las experiencias de los estudiantes respecto al uso de tecnologías digitales
en educación, destacándose tanto beneficios como desventajas. El entrevistado 2 señala que herramientas como ChatGPT
simplifican la resolución de tareas complejas, ejemplificando con la redacción de una base de datos. Esto evidencia cómo las
tecnologías basadas en inteligencia artificial han optimizado el acceso a información y la ejecución de tareas técnicas.
Por otro lado, el entrevistado 6 indica que enfrentó dificultades para adaptarse a ciertas herramientas y aplicaciones,
lo que refleja la persistencia de barreras tecnológicas entre los estudiantes. No obstante, demuestra una actitud proactiva al
expresar su interés en mejorar sus habilidades en codificación, lo que denota una fuerte motivación para superar estas
limitaciones. Finalmente, el entrevistado 5 brinda una valoración positiva al destacar que las tecnologías digitales han
contribuido al desarrollo de sus conocimientos y habilidades.
Subcategoría 4: incidencia de las tecnologías digitales en la interacción estudiante-docente.
Tabla 4
Unidades de significado y códigos según la subcategoría 4
Códigos
Unidades de significado
Transformación de las unidades de significado
Comunicación mejorada
"El docente nos brindó información de
nuevas tecnologías." (Ent. 2)
Los docentes juegan un papel crucial en la mejora
de la comunicación y el aprendizaje al
proporcionar información sobre nuevas
tecnologías digitales.
Mejoras en la comunicación
"Es más fácil enviar trabajos por
medios digitales." (Ent. 6)
Las tecnologías digitales facilitan la
comunicación entre estudiantes y docentes,
permitiendo un envío más sencillo y eficiente de
trabajos académicos.
Colaboración más efectiva
"Nos comunicamos fácilmente por
WhatsApp o Zoom para trabajos o
casos de codificación." (Ent. 6)
Las tecnologías digitales permiten una
colaboración más efectiva y una comunicación
fluida entre estudiantes mediante plataformas
como WhatsApp y Zoom.
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digitales en estudiantes de una institución de educación superior en Piscobamba. Melchor Alvino Cueva
Chavez, Lilia Silvia Cueva Chavez, Pompeyo Antonio Cueva Chavez y Wilmer Antonio Quito Cueva.
En la Tabla 4 se evidencia un impacto positivo de las tecnologías digitales en la interacción entre estudiantes y
docentes, así como en la colaboración entre pares. El entrevistado 2 resalta el papel fundamental del docente como facilitador
de información sobre nuevas tecnologías, lo que refleja una transformación del rol del educador hacia un guía en el entorno
digital, indicando una adaptación favorable del profesorado a estas herramientas.
Asimismo, el entrevistado 6 aporta dos perspectivas complementarias: destaca la facilidad para enviar trabajos a través
de Internet, lo que optimiza y agiliza las entregas académicas, y señala que plataformas como WhatsApp y Zoom facilitan la
comunicación entre estudiantes para realizar trabajos en equipo, promoviendo una colaboración más eficiente.
DISCUSIÓN
El análisis de las experiencias de los estudiantes en un curso académico que integra tecnologías digitales en una
institución superior de Piscobamba evidencia tanto ventajas como desafíos significativos.
Por un lado, los resultados destacan que las herramientas digitales han potenciado la comunicación entre estudiantes
y docentes, promoviendo el trabajo colaborativo y el intercambio de información. Plataformas como Zoom y WhatsApp
emergen como elementos clave en esta dinámica. Según Merino Acosta et al. (2023), Zoom ofrece múltiples beneficios en el
contexto educativo, como la posibilidad de programar conferencias con anticipación, permitiendo a los participantes prepararse
adecuadamente. Asimismo, la funcionalidad de la plataforma facilita la práctica de habilidades como el uso de herramientas
para compartir pantalla, realizar anotaciones y grabar sesiones, lo cual incrementa la familiaridad de los estudiantes con
entornos digitales. Sin embargo, estos autores también destacan las limitaciones de Zoom, particularmente los problemas
técnicos recurrentes, como fallas de conexión, que pueden interrumpir el flujo de la clase. Además, la falta de interacción
presencial reduce el compromiso y la comunicación efectiva, afectando la calidad del aprendizaje.
WhatsApp ha demostrado ser una herramienta altamente eficaz para la comunicación entre estudiantes y docentes,
facilitando el envío y recepción de información académica de manera ágil. Su adopción generalizada, impulsada por la alta
penetración de teléfonos inteligentes, ha convertido a esta plataforma en un canal preferido para actividades académicas. De
acuerdo con Pérez et al. (2020), el 96% de los estudiantes posee un teléfono inteligente, mientras que el 72% considera
WhatsApp útil para sus estudios. Además, el 75% lo utiliza para interactuar con profesores y el 55% recibe tareas a través de
esta aplicación. Estos hallazgos refuerzan la relevancia de WhatsApp como una herramienta clave en la educación superior,
especialmente para coordinar actividades, resolver dudas y compartir recursos académicos.
Sin embargo, pese a estas ventajas, es necesario considerar alternativas tecnológicas que ofrezcan funcionalidades más
avanzadas que WhatsApp. Además, algunos desafíos persisten, como la falta de estándares en el uso de la aplicación y la
posible saturación de los estudiantes debido a la gran cantidad de mensajes recibidos.
La integración de herramientas digitales como ChatGPT y Canva en el ámbito educativo ha transformado la
experiencia de aprendizaje, proporcionando tanto beneficios como desafíos. En continuidad con los resultados discutidos
previamente, estas tecnologías han demostrado ser facilitadoras clave para optimizar el rendimiento académico de los
estudiantes, aunque su uso también ha evidenciado limitaciones técnicas y emocionales que afectan su efectividad.
Por un lado, el uso de ChatGPT ha permitido a los estudiantes abordar tareas complejas con mayor claridad y precisión,
potenciando su capacidad para enfrentarse a desafíos académicos más exigentes. Según García (2023), esta herramienta ofrece
múltiples beneficios, como el aprendizaje adaptativo, la mejora en la investigación y la automatización de procesos
administrativos, lo que subraya su potencial para transformar la educación superior. Muchos estudiantes reconocieron que
ChatGPT les permitió ahorrar tiempo en la realización de tareas y mejorar la calidad de sus productos finales, promoviendo un
aprendizaje más dinámico y eficiente. Sin embargo, su implementación no estuvo exenta de desafíos: los problemas técnicos,
la adaptación a sus funcionalidades y cuestiones éticas, como la integridad académica y la confiabilidad de la información,
generaron frustración y, en algunos casos, "tecnoestrés".
Por otro lado, Canva ha revolucionado la forma en que los estudiantes presentan sus ideas, democratizando el acceso
al diseño gráfico. Su facilidad de uso y versatilidad ha permitido a estudiantes sin experiencia previa en diseño crear materiales
visuales atractivos y efectivos, fortaleciendo sus habilidades comunicativas y fomentando su creatividad. Estos beneficios han
sido particularmente significativos en el contexto de actividades colaborativas y proyectos académicos, donde la calidad visual
puede ser un factor diferenciador.
A pesar de las ventajas que ofrecen estas herramientas, los estudiantes enfrentaron desafíos significativos relacionados
con las limitaciones de infraestructura tecnológica. Problemas de conectividad y recursos insuficientes, especialmente en áreas
rurales o contextos de bajos ingresos, afectaron su capacidad para utilizar estas tecnologías de manera eficiente. Estas
dificultades no solo incrementaron los niveles de estrés y frustración, sino que también interrumpieron el flujo de aprendizaje
y dificultaron la participación en actividades en tiempo real. Este panorama coincide con estudios previos que destacan cómo
la brecha digital impacta negativamente la equidad educativa y el rendimiento académico.
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digitales en estudiantes de una institución de educación superior en Piscobamba. Melchor Alvino Cueva
Chavez, Lilia Silvia Cueva Chavez, Pompeyo Antonio Cueva Chavez y Wilmer Antonio Quito Cueva.
A lo largo de esta investigación, se observó que, a pesar de las barreras tecnológicas, los estudiantes demostraron
resiliencia y capacidad de adaptación. Aunque enfrentaron desafíos considerables, encontraron maneras de utilizar las
herramientas digitales para cumplir con sus objetivos académicos. Esto refuerza la importancia de implementar estrategias
institucionales que no solo aborden las limitaciones tecnológicas, sino que también proporcionen soporte técnico y emocional.
Los estudiantes enfrentan diversos desafíos técnicos al incorporar tecnologías digitales en sus estudios académicos, siendo los
problemas de conectividad y las limitaciones en la infraestructura tecnológica los más destacados. Estas dificultades no solo
generan altos niveles de frustración y estrés, sino que también interrumpen significativamente el proceso de aprendizaje,
afectando la capacidad de cumplir con las tareas académicas de manera oportuna. En particular, la falta de conectividad estable
impacta negativamente la participación activa en actividades en tiempo real y el acceso a materiales de estudio esenciales,
repercutiendo en el desempeño académico y el bienestar emocional de los estudiantes.
Estos hallazgos coinciden con investigaciones previas realizadas por Gallardo y Chávez (2023) y Mancha et al. (2022).
Gallardo y Chávez señalan que la carencia de conectividad adecuada en zonas rurales amplifica la desigualdad educativa,
consolidando una brecha digital entre estudiantes rurales y urbanos. Por su parte, Mancha et al. (2022) describen el fenómeno
del "tecnoestrés", una reacción emocional caracterizada por ansiedad y tensión ante la necesidad de adaptarse a herramientas
digitales sin el respaldo técnico necesario. Este estudio refuerza la noción de que el tecnoestrés es una respuesta común a las
limitaciones tecnológicas, subrayando la importancia de brindar apoyo técnico y emocional para mitigar sus efectos.
A pesar de estas barreras, los estudiantes demostraron una notable resiliencia y capacidad de adaptación. Este resultado
contrasta con lo señalado por Mancha et al. (2022), quienes reportaron un impacto más pronunciado del tecnoestrés en el
rendimiento académico. En este caso, los estudiantes lograron sortear las limitaciones de infraestructura tecnológica, aunque
con esfuerzo y dificultades. Este hallazgo sugiere que la implementación de estrategias de apoyo integral por parte de las
instituciones educativas podría reducir significativamente las barreras tecnológicas, promoviendo un entorno de aprendizaje
más equitativo e inclusivo.
En general, los estudiantes tuvieron importantes desafíos técnicos al integrar tecnologías digitales en sus estudios
académicos, siendo los problemas de conectividad y las limitaciones en la infraestructura tecnológica los obstáculos más
comunes. Estas dificultades generaron altos niveles de frustración y estrés, interrumpiendo significativamente el proceso de
aprendizaje. En particular, la falta de conectividad estable tuvo un impacto negativo en la participación activa en actividades
en tiempo real y en el acceso a materiales de estudio esenciales, repercutiendo tanto en el desempeño académico como en el
bienestar emocional de los estudiantes.
Los resultados obtenidos son consistentes con estudios previos realizados por Gallardo y Chávez (2023) y Mancha et
al. (2022). Gallardo y Chávez destacaron que la insuficiencia de conectividad adecuada en zonas rurales incrementa la
desigualdad educativa, consolidando una brecha digital entre estudiantes urbanos y rurales. Por su parte, Mancha et al.
describieron el fenómeno del "tecnoestrés", definido como una reacción emocional caracterizada por ansiedad y tensión ante
la necesidad de adaptarse a herramientas digitales sin contar con el soporte técnico adecuado. Este estudio refuerza la noción
de que el tecnoestrés es una respuesta común a las limitaciones tecnológicas.
No obstante, los estudiantes demostraron una notable resiliencia y capacidad de adaptación frente a estas barreras. A
pesar de los desafíos, muchos lograron sortear las limitaciones de infraestructura tecnológica, aunque con esfuerzo y
dificultades. Este hallazgo contrasta con las conclusiones de Mancha et al. (2022), quienes identificaron un impacto más
marcado del tecnoestrés en el rendimiento académico. La presente investigación sugiere que, aunque el tecnoestrés sigue siendo
una preocupación relevante, la combinación de estrategias individuales y grupales permitió a los estudiantes mantener un
desempeño aceptable en sus tareas académicas. Este panorama enfatiza la necesidad de que las instituciones educativas
implementen estrategias de apoyo integral, que incluyan mejoras en la infraestructura tecnológica, capacitación técnica y
soporte emocional. Iniciativas como la provisión de acceso a internet de calidad, el préstamo de dispositivos adecuados y la
creación de programas de asistencia técnica y psicológica pueden reducir significativamente las barreras tecnológicas,
fomentando un entorno de aprendizaje más inclusivo y equitativo.
En general, la incorporación de herramientas digitales como Zoom, WhatsApp, Canva y ChatGPT en la educación
superior ha transformado significativamente las dinámicas de enseñanza y aprendizaje. Estas tecnologías han facilitado la
comunicación, el trabajo colaborativo, la creatividad y la resolución de problemas, proporcionando a los estudiantes y docentes
nuevas formas de interactuar y aprender. Sin embargo, los desafíos persisten, especialmente en términos de conectividad,
acceso a recursos tecnológicos y la gestión de tensiones emocionales asociadas al uso de estas herramientas, como el
tecnoestrés. Estos problemas destacan la necesidad de que las instituciones educativas desarrollen estrategias integrales que
aborden tanto las barreras técnicas como las emocionales, promoviendo un entorno más equitativo e inclusivo.
Los resultados de esta investigación subrayan la importancia de diseñar políticas educativas que no solo garanticen el
acceso a las herramientas digitales, sino que también se enfoquen en su implementación adecuada. La formación docente debe
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ser prioritaria, permitiendo a los educadores guiar a sus estudiantes en el uso responsable y efectivo de estas tecnologías. Al
mismo tiempo, es crucial promover la alfabetización digital entre los estudiantes, fortaleciendo sus habilidades para abordar
los desafíos académicos y aprovechar las oportunidades que ofrecen herramientas como Canva para la creatividad, Zoom para
la interacción remota, y ChatGPT para el aprendizaje adaptativo y la investigación.
De cara al futuro, resulta imperativo profundizar en el impacto de estas herramientas en distintos contextos educativos,
prestando especial atención a las diferencias entre entornos urbanos y rurales, así como al acceso equitativo a la tecnología.
Asimismo, es necesario explorar cómo se puede mitigar el tecnoestrés mediante el desarrollo de recursos de apoyo técnico y
emocional. Estas investigaciones permitirán identificar mejores prácticas y enfoques que potencien el impacto positivo de las
tecnologías en la educación.
Finalmente, la integración de herramientas digitales en la educación no debe ser vista solo como una solución
tecnológica, sino como una oportunidad para replantear cómo aprendemos y enseñamos en un mundo en constante cambio. Es
responsabilidad de las instituciones educativas y de los actores involucrados trabajar juntos para garantizar que estas
herramientas sean accesibles, inclusivas y efectivas, contribuyendo a una educación de calidad que prepare a los estudiantes
para los desafíos del siglo XXI. Con un enfoque equilibrado y bien estructurado, las tecnologías digitales tienen el potencial de
ser una poderosa aliada para transformar la educación en beneficio de todos.
CONCLUSIONES
Desde la perspectiva de los estudiantes entrevistados, el uso de tecnologías digitales en la institución de educación
superior del distrito de Piscobamba tuvo un impacto significativo en su proceso de aprendizaje. Estas herramientas facilitaron
una interacción más dinámica y productiva entre los estudiantes y los docentes, mejorando la experiencia educativa en general.
Sin embargo, esta integración tecnológica no estuvo exenta de dificultades. Los estudiantes reportaron haber enfrentado
diversos desafíos técnicos que, en ocasiones, generaron frustración y afectaron su ritmo de trabajo. A pesar de ello, manifestaron
una actitud positiva hacia el uso de las tecnologías y expresaron un marcado interés por continuar fortaleciendo sus habilidades
digitales, reconociendo su relevancia para el entorno académico y profesional actual.
La incorporación de herramientas como ChatGPT y plataformas colaborativas no solo optimizó el acceso a la
información, sino que también permitió gestionar el tiempo de manera más eficiente. Estas tecnologías fomentaron un
aprendizaje más autónomo, ya que los estudiantes pudieron resolver dudas, desarrollar proyectos y completar tareas con mayor
independencia. Asimismo, percibieron estas herramientas como un valioso apoyo en su formación, que complementa el trabajo
presencial y tradicional en las aulas. No obstante, también señalaron que el aprovechamiento pleno de estas tecnologías requiere
capacitación adicional. Esta necesidad sugiere que las instituciones educativas deben priorizar programas formativos que
ayuden a los estudiantes a dominar y adaptarse a estos recursos tecnológicos para maximizar su potencial educativo.
Pese a los beneficios observados, los estudiantes enfrentaron importantes barreras relacionadas con la conectividad a
internet y el soporte técnico, problemas que limitaron su acceso continuo a las herramientas digitales. Estas dificultades no solo
obstaculizaron el flujo normal de sus actividades académicas, sino que también generaron estrés y, en algunos casos, afectaron
su motivación y rendimiento académico. A pesar de estas adversidades, los estudiantes demostraron una notable capacidad de
adaptación y resiliencia. Esto evidencia que, con un apoyo institucional adecuado, sería posible minimizar los impactos
negativos de estos problemas y transformar los desafíos en oportunidades para un aprendizaje más efectivo.
Por otro lado, las tecnologías digitales facilitaron una comunicación más constante y eficiente entre estudiantes y
docentes, fortaleciendo el seguimiento académico y promoviendo una mayor interacción en el ámbito educativo. Sin embargo,
los entrevistados enfatizaron que, aunque las plataformas digitales son herramientas valiosas para el intercambio de
información, no lograron sustituir completamente el valor de la interacción presencial. En particular, señalaron que el contacto
físico es crucial para recibir apoyo emocional y establecer vínculos más cercanos con los docentes y compañeros. Este hallazgo
subraya la importancia de adoptar un modelo educativo híbrido, que combine las ventajas de la tecnología con el contacto
humano. Tal enfoque podría mejorar tanto el aprendizaje como el bienestar emocional de los estudiantes, optimizando su
experiencia educativa en un entorno equilibrado y enriquecedor.
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REVISTA INVECOM “Estudios transdisciplinarios en comunicación y sociedad” / ISSN 2739-0063 /
www.revistainvecom.org Vol. 5, # 3, 2025. Licencia CC BY. Experiencia de aprendizaje con tecnologías
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Chavez, Lilia Silvia Cueva Chavez, Pompeyo Antonio Cueva Chavez y Wilmer Antonio Quito Cueva.
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