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REVISTA INVECOM “Estudios transdisciplinarios en comunicación y sociedad” / ISSN 2739-0063 /
www.revistainvecom.org. Vol. 4, # 1, 2024. Licencia CC BY. Gestión estratégica del conocimiento en las
universidades. María Fernanda Zambrano Vera, Lizandro Antonio Molina Sabando y Cindy del Carmen
Peñaherrera Vélez
Gestión estratégica del conocimiento en las universidades
Strategic knowledge management in universities
María Fernanda Zambrano Vera
https://orcid.org/0000-0002-0620-5168
maria.zambrano@uleam.edu.ec
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí.
Manta – Ecuador
Lizandro Antonio Molina Sabando
https://orcid.org/0000-0003-3681-1481
lizandro.molina@uleam.edu.ec
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí.
Manta – Ecuador
Cindy del Carmen Peñaherrera Vélez
https://orcid.org/0009-0007-0923-5702
cindy.penaherrera@uleam.edu.ec
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí.
Manta – Ecuador
RESUMEN
La presente investigación tiene como objetivo determinar el estado actual de la gestión
estratégica del conocimiento en las Universidades y en la Escuela Politécnica de Manabí. La
metodología se enmarca en una investigación tipo descriptivo con un enfoque mixto
cuantitativo y cualitativo. La población objeto de estudio estuvo conformada por los
directores, jefes de las áreas de planificación institucional, evaluación-aseguramiento de la
calidad, talento humano y TICS de las Universidades y la Escuela Politécnica de Manabí. Se
aplicó como técnica la observación y la encuesta. Como resultado se obtuvo que los expertos
en la gestión del conocimiento no cuentan con equipos necesarios para su búsqueda, análisis,
recuperación de la información, de la misma manera no cuentan con capacitaciones ni
materiales sobre la gestión del conocimiento. Se concluye que se debe proveer de equipos y
herramientas de auditoría de contenido a los expertos en la implementación de la gestión del
conocimiento, y con materiales de capacitación que cumplan con las pautas de la gestión del
conocimiento. Se propone la elaboración e implementación de regulaciones legales a nivel
de países que fomenten el cumplimiento de la gestión del conocimiento en las U/EP. Por otra
parte, se debe establecer incentivos a quienes cumplan con las regulaciones y visibilizar los
beneficios institucionales y sociales de la gestión del conocimiento en detrimento de sus
costos.
Palabras clave: gestión del conocimiento, gestión estratégica, universidades.
Recibido: 02-08-23 - Aceptado: 19-08-23
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ABSTRACT
This research aims to determine the current state of strategic knowledge management in
universities and the Polytechnic School of Manabí. The methodology is framed in a
descriptive type research with a mixed quantitative and qualitative approach. The population
under study was made up of the directors, heads of the areas of institutional planning,
evaluation-quality assurance, human talent and ICTs of the Universities and the Polytechnic
School of Manabí. Observation and survey were applied as a technique. As a result, it was
obtained that experts in knowledge management do not have the necessary equipment for
their search, analysis, information retrieval, in the same way they do not have training or
materials on knowledge management. It is concluded that content audit equipment and tools
should be provided to experts in the implementation of knowledge management, and with
training materials that comply with knowledge management guidelines. It is proposed the
elaboration and implementation of legal regulations at the country level that promote
compliance with knowledge management in U/EP. On the other hand, incentives should be
established for those who comply with regulations and make visible the institutional and
social benefits of knowledge management to the detriment of its costs.
Keywords: knowledge management, strategic management, universities.
INTRODUCCIÓN
La gestión estratégica del conocimiento en las universidades es un enfoque que busca
aprovechar de manera efectiva y eficiente el conocimiento que se genera, comparte y se
utiliza en las instituciones académicas. Esto implica no solo la adquisición de conocimientos,
sino también su creación, difusión y aplicación para mejorar la calidad de la educación, la
investigación y la administración universitaria.
La Gestión Estratégica del Conocimiento (GEC) es un enfoque empresarial que se centra en
la captura, organización, distribución y aplicación efectiva del conocimiento dentro de una
organización para lograr objetivos estratégicos y mejorar su desempeño a largo plazo. Se
trata de un proceso integral que involucra a las personas, la tecnología y los procesos para
optimizar la manera en que una organización adquiere comparte y utiliza el conocimiento.
El conocimiento puede ser tanto explícito (formalizado y documentado, como manuales,
informes, bases de datos) como tácito (experiencias individuales, intuiciones, conocimiento
que está en la mente de las personas, pero no se ha externalizado). La GEC busca integrar
ambos tipos de conocimiento para obtener el máximo valor de los recursos internos de la
organización.
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Dentro del contexto universitario se perciben situaciones relacionadas con la ausencia o
incorrecta aplicación de los métodos de gestión del conocimiento. Ante la situación
problémica, se han planteado las siguientes interrogantes: ¿Cómo se da el proceso de gestión
estratégica del conocimiento en las Universidades y Escuela Politécnica de la provincia de
Manabí?
El objetivo de este trabajo es determinar el estado actual de la gestión estratégica del
conocimiento en las Universidades y Escuela Politécnica de Manabí, recopilar el estado de
la cuestión mediante una revisión de la literatura e identificar como la Universidades y
Escuela Politécnica de Manabí gestionan el conocimiento, y distinguir los activos de
conocimiento con los que cuentan las Instituciones de Educación Superior de Manabí.
Esta indagación trata de trabajar el uso de la gestión del conocimiento en las instituciones de
educación superior, en particular su potencial para ofrecer un adecuado manejo del
conocimiento adquirido por las personas que laboran en las U/EP y la escasa generación de
conocimiento e innovaciones que respondan a las necesidades propias de la sociedad, estas
situaciones hacen que actualmente estas instituciones afronten serios problemas de imagen
institucional, exceso de personal, ausencia en los rankings, etc.
La mejora de la gestión de las IES permite que el conocimiento pueda ser acumulado,
sistematizado y difundido, además que el conocimiento se mantiene en la memoria
organizacional y propicia el desarrollo de prácticas eficientes e innovadoras, respondiendo
así a los cambios de paradigmas de los procesos de gestión en la sociedad del conocimiento.
Existen escasos trabajos de investigación sobre gestión del conocimiento para universidades
pública, por ello, los resultados serán puestos a disposición de estas entidades objeto de
estudio.
En este contexto, El reto principal de las instituciones de educación superior de Manabí, se
resume por lo tanto en saber. ¿Cuáles son los mecanismos de gestión con los que cuentan las
IES manabitas?, ¿Cuál es el nivel de gestión del conocimiento en las IES?, ¿En qué medida
el flujo de conocimiento favorece la gestión del conocimiento?, ¿Cuáles son los activos fijos
con los que cuenta las Universidades y Escuela Politécnica de Manabí?
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Gestión Estratégica del conocimiento
Nonaka & Takeuchi (1995) afirma que el nuevo conocimiento se origina mediante la
conversión del conocimiento tácito (el que las personas poseen) en conocimiento explícito
(es el que se procesa, se codifica, se transfiere en un lenguaje técnico y sistemático);
asimismo, los autores plantean un modelo de creación del conocimiento descrito como un
proceso dinámico en el que se socializa, se exterioriza e interioriza y se intercambia
conocimiento.
Para (Boisot, 1998) la gestión del conocimiento se basa en el concepto de bienes de
información que se diferencia de los bienes físicos y define el “espacio de información”
como un área tridimensional que está presente, en menor o mayor grado, dentro de toda
organización y que está definida por el grado de codificación, abstracción y difusión de la
información y el conocimiento que pueda ser alcanzado en una organización; cuyo objetivo
es proveer el manejo intuitivo del conocimiento, como clave para obtener ventajas
organizacionales en la práctica.
Según Van den Berg (2013), propone el concepto de conocimiento encapsulado, que puede
definirse como el meta-recurso dotado de valor, que se originan a partir del pensamiento, la
reflexión o la experiencia que está incrustada en el artefacto. Basado en la premisa de que el
conocimiento estructurado fluye más fácilmente que el conocimiento no estructurado, el I-
Space considera la estructuración (una combinación de codificación y abstracción) y
difusión. El conocimiento es valioso cuando tiene utilidad y al mismo tiempo es escaso.
Existen tres tipos de repositorios de conocimiento: 1) que reside en cerebros individuales, 2)
codificado como información, 3) incorporado en los artefactos físicos.
Von Krogh, Ichijo, & Nonaka (2000) indica que la creación del conocimiento es un proceso
humano único que incluye las sensaciones y creencias de su creador sin ser consciente, por
tanto, no es solamente un compendio de actos, y que no puede gestionarse solo se pueden
crear las condiciones para que sea posible.
Martínez & Ruiz (2002) afirma que, a largo de la trayectoria empírica, el sujeto produce
conocimiento tácito que se teoriza y cristaliza en conocimiento explícito propio. En el
proceso de comunicarlo se transforma en conocimiento explícito general. Posteriormente, las
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prácticas comunes se internalizan, convirtiendo el conocimiento explícito general en tácito
particular.
Turner & Makhija (2006) sostiene que las empresas en su transcurso de gestión del
conocimiento afrontan cuatro etapas especialmente críticas: generación y adquisición,
transmisión, interpretación y aplicación del conocimiento.
El “conocimiento” no es solo dato o información, sino que es el resultado de un proceso que
involucra espacio y tiempo, convirtiéndolo en una dimensión estratégica, lo que ha permitido
que filósofos, economistas, sociólogos, teóricos de la organización, gerente; y autores como
(Canals, Boisot, & MacMillan, 2004), (Boisot, MacMillan, & Han, 2007), (Ihring &
Abrahams, 2007) y (Ihring M. , 2011), hayan debatido, estudiado y realizado aportes al flujo
del conocimiento, interacción de agentes basados en el conocimiento y el modelado de
aplicaciones para la simulación de la gestión del conocimiento; todos estos con un enfoque
de gestión interna de la organización.
El conocimiento es un activo vital y un recurso significativo de cualquier organización;
transmite significado y, por lo tanto, tiende a ser mucho más valioso, pero más efímero
(Turban, Sharda, & Delen, 2014).
Sistema de Educación Superior Ecuatoriano
Según la (Constitución de la República del Ecuador, 2008) en el art. 351 establece que “El
sistema de educación superior tiene como finalidad la formación académica y profesional
con visión científica y humanista; la investigación científica y tecnológica; la innovación,
promoción, desarrollo y difusión de los saberes y las culturas; la construcción de soluciones
para los problemas del país, en relación con los objetivos del régimen de desarrollo”
Este sistema se regirá por los principios de autonomía responsable, cogobierno, igualdad de
oportunidades, calidad, pertinencia, integralidad, autodeterminación para la producción del
pensamiento y conocimiento, en el marco del diálogo de saberes, pensamiento universal y
producción científica tecnológica global. Las Universidades y Escuelas Politécnicas,
públicas y privadas forman parte del Sistema de Educación Superior.
Mirar las diferentes distribuciones de la gestión estratégica del conocimiento dentro de una
población de Universidades, permite identificar aquellas estrategias de creación, gestión y
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difusión que funcionan en las Universidades, la interacción entre ellas y además ofrece una
perspectiva evolutiva en la gestión del conocimiento. Aunque las Universidades son
diferentes al mundo empresarial (Koroleva & Khavenson, 2017) establece que la innovación
en la educación está orientada a la administración del sistema educativo de acuerdo con las
necesidades reales de la sociedad moderna.
La Gestión Estratégica del Conocimiento en las Instituciones de Educación Superior
La metodología aplicada para esta revisión se ha basado en un análisis sistemático basado en
el concepto (Levi & Ellis, 2006). Para mejorar la pertinencia en la selección de las
publicaciones relevantes, la pregunta de investigación planteada resume los dos focos para
esta investigación. Además, en esta revisión no se considera las publicaciones relacionadas
con los conceptos, sino su aplicación en los entornos que se están analizando. Por lo cual la
búsqueda de literatura se prioriza la verificación de estudios que enfoquen los estudios de la
gestión estratégica del conocimiento en las universidades.
El proceso de revisión sistemática de la literatura se realizó con la selección de las fuentes
para sus publicaciones, la búsqueda sobre La gestión estratégica del conocimiento se realiza
en bases de datos de publicaciones de investigación como ACM DL: https://dl.acm.org,
Scopus: https://ww.scopus.com, Web of Science: https://webofknowledge.com, IEEE
Xplore: https://ieeexplore.ieee.org, etc.
Luego se define los parámetros de búsqueda: Las cadenas de términos para la búsqueda
fueron “strategic knowledge management AND universities”,” strategic knowledge
management in universities”;”strategic knowledge management and higher education”;
“knowledge strategies and universities”; para ampliar el número de artículos, los términos se
buscan en cualquier parte de documento: título, palabra clave o texto de documento, los años
de publicación se ha restringido desde el 1998 hasta el presente, que es el año en el que
(Boisot, 1998) uno de los pensadores más originales de la teoría de la organización en los
últimos 30 años. Al respecto de los tipos de artículos se han considerado artículos en
conferencia y revistas, actas de congresos, no se han considerado libros, ni revisiones de
libros, ni reportes técnicos o cualquier otro tipo de publicación; y sobre el idioma no se
establece como restricción, las publicaciones que se obtienen están en español e inglés.
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El proceso de determinación de relevancia se realiza un análisis de contenido de forma
manual para identificar los temas particulares que se encuentran en la literatura y su aporte
al contexto del problema. El total de artículos seleccionados de la revisión literaria por cada
año se presentan en la siguiente tabla:
Tabla 1
Artículos seleccionados en la revisión literaria
Nro.
Artículo
Año
1
A Framework for Knowledge Management System in Higher Learning
Institution: A Case Study of National University of Malaysia
(Zahrawi & Yahya, 2009)
2009
2
Knowledge Management in Higher Education Institutions: A framework no
ímproba collaboration
(Pinto, 2004)
2004
3
A functional approach of knowledge management system applied to
institutions of higher education.
Fuente especificada no válida.
2014
4
Knowledge Management to Support Learning Analytics in Higher
Education
Fuente especificada no válida.
2018
5
Knowledge Based Expert systems in Organization of Higher Learning
(Singh, 2010)
2010
6
Una Taxonomía de los Factores Clave de Éxito en la Implantación de
Sistemas de Gestión del Conocimiento en Instituciones de Educación
Superior
Fuente especificada no válida.
2015
Fuente: Elaboración de autores
Los trabajos relevados en la revisión de literatura se enfocan mayoritariamente en abordar la
gestión estratégica de forma específica con énfasis en la universidades o instituciones de
educación superior, y coinciden en señalar que la gestión del conocimiento es particularmente
concerniente a cada institución de educación superior. Es decir, las Universidades tienen
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distintas formas de gestionar estratégicamente el conocimiento, lo que se constituye en la
premisa de este trabajo.
A continuación, se explica el aporte de cada artículo en la temática respectiva se han abordado
en los siguientes trabajos:
a) Enfoques de los factores: (De Freitas & Yaber, 2015) se clasifican los factores
críticos de éxito (FCE) que se deben tomar en cuenta a la hora de iniciar el proceso
de gestión del conocimiento (GC) y durante todo el proceso, en las instituciones
de educación superior. En (Alenezi, Emmanouilidis, & Al-Ashaab, 2018) se
analiza como la gestión estratégica del conocimiento en las instituciones de
educación superior y como contribuye a mejorar los servicios de aprendizaje.
b) Consideraciones de aplicaciones para la gestión del conocimiento: En (Zahrawi &
Yahya, 2009) se propone un marco para implementar una aplicación para la gestión
del conocimiento (KMA) en la Institución de educación superior como caso de
estudio la universidad Nacional de Malasia, debido a su clasificación como La
universidad de investigación más antigua en Malasia. En (Abdellatif & Asma,
2014) se propone un modelado a través de un enfoque sistémico, basado en el uso
del APTE (Aplicación de Tecnología Ingeniería) y FAST (Técnica de Sistema de
Análisis de Función) métodos basados en los resultados de un análisis funcional,
algunos se hacen las sugerencias apropiadas como referencias para la evaluación
e implementación de tal sistema en las universidades argelinas.
c) Consideraciones de Marcos de referencias: Un marco para la gestión de
conocimiento y sistemas expertos basados en la educación superior, para mejorar
el rendimiento académico de la institución (Singh, 2010). Un marco de referencia
para aumentar el intercambio de conocimientos y la colaboración en Instituciones
de educación superior (Pinto, 2004).
METODOLOGÍA
Desde la perspectiva de la gestión del conocimiento, se tomó como base fundamental el
enfoque de “espacio de información” (i-space, en inglés) propuesto por (Boisot, 1998). La
metodología utilizada es de tipo descriptiva debido a que permite aplicar un conjunto de
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métodos y procedimientos científicos para recolectar datos puros y analizar cómo se
desarrolla la gestión del conocimiento dentro de las instituciones de educación superior de la
provincia de Manabí.
Según (Méndez, 2010) este tipo de investigación es útil para identificar características
principales de la universidades y escuela politécnica investigadas, con el fin de conocer cómo
se da la gestión del conocimiento dentro de las entidades objeto de estudio.
Población de estudio:
La población de estudio la constituyen las Universidades y una Escuela Politécnica de la
provincia de Manabí, para este estudio se seleccionó cinco Universidades de Manabí: tres
universidades públicas, una privada y una escuela politécnica.
Tabla 2
Ficha técnica de investigación
UNIVERSO DE LA
POBLACIÓN
Universidades y Escuela Politécnica de Manabí (U/EP)
Ámbito geográfico
Ecuador, provincia de Manabí
Población
5 U/EP
Muestra
5 U/EP
Técnica de recolección
de información
Encuesta
Procesamiento de
muestreo
Cuestionario enviado a directores o jefes de las áreas de
planificación institucional, evaluación o aseguramiento de la
calidad, talento humano y TICS.
Número de
cuestionario
20
Tasa de respuesta
100%
Periodo de trabajo
Abril de 2019 – junio de 2019
Fuente: Elaboración de autores
Técnicas de recolección y procesamiento de análisis
Para el procedimiento de la recolección de datos, y dar respuesta a la interrogante se realiza
una revisión literaria, se utilizan fuentes primarias como libros, revistas indexadas, artículos
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científicos; posteriormente, para cotejar la información de las fuentes primarias se recurre a
fuentes de información secundarias como la utilización de bases de datos, bibliotecas
virtuales o presenciales.
Para recopilar información, esta investigación se lleva a cabo a través de las siguientes
actividades:
d) Se envió una solicitud a los rectores de las universidades y escuela politécnica de
Manabí, para obtener la autorización para aplicar los instrumentos de recolección
de información.
e) Comprobación de los controles de gestión estratégica del conocimiento en las
instituciones a través de una encuesta.
La encuesta utilizada es una adaptación de la propuesta por (Zabaleta, Brito, & Garzón, 2017)
de tipo survey, integrada por 54 ítems, para responder en una escala tipo Likert de cinco
puntos; quienes diseñaron un modelo de gestión del conocimiento orientado a mejorar la
efectividad del Departamento de Sistemas y Recursos Tecnológicos de una Universidad del
Caribe.
Se procedió a realizar un diagnóstico de la situación actual de la gestión del conocimiento y
luego se presentan las relaciones existentes entre las variables en estudio: aprendizaje
organizacional, capital intelectual, innovación, tecnologías de la información y las
comunicaciones TIC; agrupando los instrumentos según el espacio del conocimiento
propuesto por (Boisot, 1998). Se tomó este instrumento debido a que aporta a la revisión de
la literatura, permitiendo valorar los activos de conocimientos del capital intelectual de la
institución.
Este instrumento se aplicó a los directores y jefes de las áreas de planificación institucional,
evaluación o aseguramiento de la calidad, talento humano y TICS de las instituciones de
estudio para conocer información específica en estas áreas, acerca de los procesos para lograr
la gestión estratégica del conocimiento en estas instituciones.
f) Se tabularon los datos con Excel y luego se procede a analizar e interpretar la
información recopilada.
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g) Finalmente, con el diagnóstico anterior se procede a analizar la relación de la
gestión estratégica del conocimiento en las instituciones de educación superior de
Manabí.
RESULTADOS
Este análisis tiene como objetivo identificar como las Universidades y escuelas Politécnicas
de Manabí gestionan el conocimiento y distinguir cuales son los activos de conocimiento que
poseen, y así poder determinar el estado actual de la gestión estratégica del conocimiento en
las Universidades y Escuela Politécnica de Manabí.
Además, se estableció un criterio que incluye una calificación numérica que determina
realmente el estado actual de la U/EP, los valores se muestran en la tabla 2.
Tabla 3
Criterios de evaluación para la calificación numérica
Calificación
0- 1
1.1 – 2
2.1 – 3
3.1 – 4
4.1 – 5
Fuente: Criterio de la investigadora
De las 20 encuestas aplicadas, la tasa de respuestas fue del 100%, el concepto de gestión del
conocimiento es familiar para el 95% de los encuestados, pero NO se conoce aún en la
institución y el 90% afirma que la razón por la que NO se ha implementado un programa de
Gestión del Conocimiento en su institución, es por falta de tiempo.
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Análisis general de las actitudes del personal de las universidades y escuelas politécnicas
en estudios
Cómo se muestra en la Tabla 4, el estudio global de las actitudes del personal de las
Universidades que incluye 10 variables se encuentra en una mayor concentración al nivel
medio con un 33%. Lo anterior demuestra que el 70,5% de los miembros de las Universidades
y Escuela Politécnica de Manabí, manejan una actitud positiva, lo cual permite inferir que en
promedio la gestión del Talento Humano en las IES funciona bien, que si bien se tiene un
personal en un alto porcentaje competente y profesional en sus labores y el trabajo en equipo
es típico entre sus labores dentro de las IES; estos no siempre se sienten estimulados para
generar y compartir nuevos conocimientos e ideas. Por otra parte, los empleados consideran
que no se fomenta la seguridad en el empleo y la existencia de poca incertidumbre.
Tabla 4
Resultado del análisis general de las actitudes del personal de las Universidades y Escuelas
Politécnicas de Manabí.
Fuente: Elaborado por los autores
Valoración de actitudes llevadas a cabo en su institución 1 2 3 4 5
Nuestra gestión de recursos humanos funciona bien 2 16 2
Nuestro personal es, en un alto porcentaje, competente y
profesional
4 12 4
Nuestros empleados están altamente motivados y comprometidos
con sus labores
4 8 6 2
Nuestros empleados son estimulados continuamente para generar y
compartir nuevos conocimientos e ideas
4 4 4 8
La estrategia, la misión, los valores, los objetivos y las normas
están claramente definidos y todos nuestros empleados son
concientes de ellos
6 6 8
La cultura y espíritu de la empresa es positiva 4 10 2 4
En la empresa se fomenta la seguridad en el empleo y la existencia
de poca incertidumbre
2 6 4 8
Nuestra comunicación es abierta e involucra a todos y cada uno de
los empleados
4 4 12
El trabajo en equipo es típico para nosotros 1 4 8 3 4
Es importante para nosotros estar en contacto continuo con todo
nuestro entorno y desarrollar nuestras redes de comunicación
(estudiantes, profesores, empleados, gobierno)
12 8
Total 1 20 66 55 58
Porcentaje 0,5 10 33 27,5 29
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Análisis general de la gestión del conocimiento en las Universidades y Escuela
Politécnica de Manabí, según el Espacio del Conocimiento
En la Tabla 5, se puede demostrar que se estudiaron indicadores pertenecientes a las
capacidades que ejecutan las IES para gestionar conocimiento entre sus empleados. No se
consideran otros aspectos. El estudio global de cada una de las dimensiones del espacio-i
(estructuración y difusión) que incluye 12 variables se encuentra en un nivel medio con una
concentración del 32.2%.
Los resultados evidenciados muestran la gestión el conocimiento a través del lente del I-
Space, Las IES cuentan con sistemas y bases de datos para registrar datos e información
suscitados durante la ejecución de un proceso; no obstante, no se consideran las peticiones
de los usuarios de los procesos al momento de realizar una mejora a los mismos. Por otra
parte, tampoco se aplican las prácticas exitosas en otras IES.
Se observa que, aunque existen activos de información como: aplicaciones para compartir
información, internet, documentos de nuevos aprendizajes, estos NO son conocidos ni mucho
menos aplicados por todos los actores de la IES.
Tabla 5
Resultado del análisis general de la gestión del conocimiento en las Universidades y Escuela
Politécnica de Manabí, según el Espacio del Conocimiento
Actividad 1 2 3 4 5
Uso de bases de datos del conocimiento (registrar las soluciones a
los problemas suscitado en la ejecución de un proceso)
2 12 6
Es indispensable la creación de manuales, documentos y best
practices de productos y procesos
4 12 4
Se cuenta con bases de datos de productos y procesos que se
actualizan constantemente
4 6 8 2
Documentar mejoras a partir de las quejas, sugerencias, preguntas
y peticiones de usuarios de los procesos
2 2 8 6 2
Replican y documentan aquellas prácticas exitosas observadas en
otras instituciones
4 6 4 4 2
Estructuración
Espacio del Conocimiento
Uso de software especializados para compartir información 2 8 8 2
Implementan de procesos y servicios a partir de lecciones
aprendidas, cursos, libros, trabajos de investigación, a publicación
de mejores prácticas, manuales, etc.
4 12 4 2
Utilización de Internet, Intranet y extranet 20
Comunicación de avances y errores de ciertas áreas y documentan
para nuevos aprendizajes
12 6 2
Existencia de un mecanismo para que los servidores públicos con
mayor antigüedad compartan sus conocimientos al nuevo personal
8 8 4
Los expertos de los procesos sustantivos de la institución imparten
cursos para el resto del personal
8 8 4
Nivel de comunicación entre compañeros de trabajo 4 4 12
12 42 78 62 48
5 17,4 32,2 25,6 19,8
Difusión
Espacio del Conocimiento
Porcentaje
Total
14
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Fuente: Elaboración de autores
Análisis general de los activos del conocimiento con los que cuentan las Universidades
y Escuela Politécnica de Manabí, según el Espacio del Conocimiento
En la Tabla 6, el estudio global que incluye 23 variables se encuentra en un nivel medio,
donde la mayor concentración equivale al 36%. Lo anterior demuestra que aproximadamente
el 50% de los activos del conocimiento del capital intelectual no están siendo gestionado con
una correcta aplicación de la gestión del conocimiento.
Tabla 6
Resultado del análisis general de los activos del conocimiento con los que cuentan las
Universidades y Escuela Politécnica de Manabí, según el Espacio del Conocimiento
Fuente: Elaboración de los autores
CONCLUSIONES
Esta investigación se basó en el proceso de determinar el estado actual de la gestión
estratégica del conocimiento en las Universidades y Escuela Politécnica de Manabí e
interpretación del cuestionarios realizado a directores y jefes de las áreas de planificación
Activos de conocimiento 1 2 3 4 5
Profesores e Investigadores a tiempo completo 4 16
Profesores e investigadores a medio tiempo 6 14
Plan de incentivos 6 12 1 1
Formación de posgrado grado PhD 2 4 12 2
Formación de posgrado grado maestría 4 16
Tasa de retención 4 12 4
Laboratorios especializados 2 4 6 8
Acceso a Base de datos especializados con menbresia de la
institución
12 4 2 2
Acceso a Repositorios institucionales con datos de las
investigaciones realizadas por otros profesores e investigadores de
la IES
3 11 4 2
Aulas de Calidad 3 8 4 5
Calidad en los Servicios Administrativos 8 5 7
Disponibilidad de recursos económicos para las actividades de
vinculación e investigación
1 12 4 2 1
Sistemas de información 10 5 3 2
Sistema de Gestión de Calidad Interna 10 8 2
Existencia de grupos de investigación 6 8 6
Participación en eventos de divulgación científica 8 6 6
Producción científica 3 9 8
Producción Regional 2 8 6 4
Libros y capítulos de libros 2 12 6
Ponencias 2 4 14
Ejecución de proyectos de investigación 1 4 10 4 1
Ejecución de Programas y Proyectos de Vinculación 2 9 8 1 1
Tasa de titulación 4 13 3
6 80 166 101 108
1,3 17,4 36,0 21,9 23,4
Capital Intelectual
Total
Porcentaje
Capital
Humano
Capital
Estructural
Capital
Relacional
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institucional, evaluación o aseguramiento de la calidad, talento humano y TICS, objeto de la
investigación y confrontadas la fundamentación teóricas que permitieron el debate del
análisis de resultados se constituye en relación a los objetivos específicos e hipótesis, las
siguientes conclusiones.
• Recopilar el estado de la cuestión mediante una revisión de la literatura: Se ha
recopilado el estado mediante una revisión sistemática de la literatura, con una amplia
cobertura en cuento a base de datos y el periodo de tiempo. Desde que nació el I-Space hasta
la actualidad. Con la revisión sistemática de la literatura se identificaron 6 estudios relevantes
es el campo de la gestión estratégica del conocimiento en las Universidades. Adicionalmente
se definieron tres dimensiones: Enfoque en los factores, aplicaciones para la gestión del
conocimiento, marcos de referencias. Se han identificado la existencia de modelos para la
gestión del conocimiento más utilizados que el I-Space.
• Identificar como la Universidades y Escuela Politécnica de Manabí gestionan el
conocimiento: A pesar, de que existen iniciativas de procesos y sistemas de estructuración y
difusión ejecutados que de una u otra manera aportan a la Gestión del conocimiento de cada
IES, aun así, no se tiene clara la importancia de contar con procesos de Gestión del
Conocimiento dentro de la planificación estratégica de desarrollo institucional, mismo que
afecta significativamente la concesión de los objetivos estratégicos de las U/EP de Manabí.
Se identificó cómo se da el proceso de gestión del conocimiento en las IES de Manabí; en
ello se advierte el escaso conocimiento almacenado o escrito, y el compartido con miembros
internos y externos de las U/EP, esto a su vez ocasiona que los procesos que pueden ejecutarse
en común se ejecuten con actividades repetidas o no se ejecuten, trabajos individuales,
recursos subutilizados, con un escenario de soluciones correctivas dejando a un lado la
planificación estratégica.
• Distinguir los activos de conocimiento con los que cuentan las Instituciones de
Educación Superior de Manabí: Se ha determinado que las U/EP de Manabí cuentan con
pocos profesores con formación de cuarto nivel con grado PhD, dado el escaso incentivo para
la formación, aunque evidencia una planta docente mayormente con dedicación a tiempo
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completo con formación de cuarto nivel con grado de maestría. Así mismo, se reportan una
baja tasa de retención de los estudiantes.
Se verificó los esfuerzos realizados por las IES en los recursos de infraestructura como aulas
de calidad, laboratorios, implementación de sistema de gestión de calidad interna; No
obstante, no se existe una efectiva ejecución presupuestaria de los recursos asignados para
las actividades de Vinculación e Investigación, membresía de Base de datos, etc.
Además, propician la divulgación científica los resultados de los proyectos de investigación
de los estudiantes y profesores; cuya producción científica (libros, capítulos de libros,
artículos, ponencias) han incrementado, aunque no toda la producción son productos de la
ejecución de los proyectos planificados.
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