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REVISTA INVECOM “Estudios transdisciplinarios en comunicación y sociedad” / ISSN 2739-0063 /
www.revistainvecom.org Vol. 5, # 3, 2025. Licencia CC BY. Gestión del conocimiento y su impacto en las
instituciones de educación superior: una revisión sistemática. Nelber Díaz Rojas, Mauricio Eduardo Jiménez
Mairena y Armin Omar Leonard Collantes.
Gestión del conocimiento y su impacto en las instituciones
de educación superior: una revisión sistemática
Knowledge management and its impact on higher education institutions: a
systematic review
Nelber Díaz Rojas
https://orcid.org/0000-0003-2081-6464
diazroj@ucvvirtual.edu.pe
Universidad César Vallejo. Lima – Perú.
Mauricio Eduardo Jiménez Mairena
https://orcid.org/0000-0001-8142-7484
mjimenezmai@ucvvirtual.edu.pe
Universidad César Vallejo. Lima – Perú.
Armin Omar Leonard Collantes
https://orcid.org/0009-0004-4744-5119
aleonard@ucvvirtual.edu.pe
Universidad César Vallejo. Lima – Perú.
RESUMEN
El artículo tiene como objetivo principal analizar la creación y el uso continuo de nuevos conocimientos dentro de las
instituciones, destacando mejoras en la calidad vinculadas a la investigación e innovación competitiva. Metodológicamente, se
empleó un enfoque cualitativo de carácter descriptivo y narrativo, basado en una revisión de artículos internacionales de países
como China, Estados Unidos, Chile y España. Los textos más relevantes fueron seleccionados mediante el método PRISMA.
Entre los resultados destacados, se encontró que las revistas científicas con mayor presencia en el campo de la gestión del
conocimiento (GC) en el ámbito educativo son Scopus (51,80 %) y SciELO (10,16 %), reflejando una preferencia de los autores
por estas plataformas. Asimismo, los países con mayor producción científica sobre este tema son Brasil, España, Cuba y
Colombia. Finalmente, se enfatiza que el conocimiento constituye el recurso más valioso para las instituciones de educación
superior (IES). Por ello, sus docentes deben generar, proponer y adquirir nuevos conocimientos de manera continua para
mantener la innovación y la competitividad académica.
Palabras claves: gestión del conocimiento, innovación educativa, producción científica
Recibido: 23-09-24 - Aceptado: 18-12-24
ABSTRACT
The main objective of the article is to analyze the creation and continuous use of new knowledge within institutions,
highlighting quality improvements linked to research and competitive innovation. Methodologically, a descriptive and narrative
qualitative approach was used, based on a review of international articles from countries such as China, the United States, Chile
and Spain. The most relevant texts were selected using the PRISMA method. Among the outstanding results, it was found that
the scientific journals with the greatest presence in the field of knowledge management (KM) in education are Scopus (51.80%)
and SciELO (10.16%), reflecting the authors' preference for these platforms. Likewise, the countries with the highest scientific
production on this topic are Brazil, Spain, Cuba and Colombia. Finally, it is emphasized that knowledge is the most valuable
resource for higher education institutions (HEIs). Therefore, their teachers must continuously generate, propose and acquire
new knowledge in order to maintain innovation and academic competitiveness.
Keywords: knowledge management, educational innovation, scientific production
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Mairena y Armin Omar Leonard Collantes.
INTRODUCCIÓN
Cada año, surgen nuevos estudios sobre la gestión del conocimiento (GC), un tema que preocupa a muchas
instituciones a nivel internacional. Este interés se refleja en el incremento exponencial de investigaciones relacionadas con la
GC, como destacan diversos autores. Para el año 2030, se espera lograr la integración de los Objetivos de Desarrollo Sostenible
(ODS) con la GC en Europa y América Latina (CEPAL, 2024), mientras que en países asiáticos se proyecta que un 30 % de
las investigaciones estarán orientadas a generar conocimientos que beneficien a los docentes de educación superior (Ríos,
2024).
En el siglo XXI, la GC se posiciona como uno de los bienes más valiosos para las empresas, especialmente cuando su
acceso se limita a grupos clave como los docentes. Según investigaciones realizadas en países como China, España, Indonesia
entre otros, presentan estudios sobre GC están relacionados con estos contextos (Acevedo-Correa et al., 2019). La importancia
de la era del conocimiento es reconocida globalmente, y algunos países han comenzado a fusionarla con la inteligencia artificial
(IA) para generar nuevos conceptos y estrategias (García-Pineda et al., 2024; Escorcia y Barros, 2020).
La GC se presenta como una problemática clave que requiere soluciones, considerando la globalización y el avance
tecnológico actual (Correa-Díaz et al., 2019). El artículo en cuestión plantea como objetivo primordial optimizar y fortalecer
la creación y el uso constante de conocimientos dentro de las instituciones de educación superior (IES). Esto busca mejorar la
calidad vinculada a la investigación e innovación competitiva, asegurando la protección y el desarrollo continuo de la GC.
Además, se enfatiza que la GC no solo es esencial en el presente, sino que ha transformado vidas e instituciones en el pasado
y será crucial en el futuro (Fernández et al., 2022; Guaraldo, 2022; Heisig, 2021; Usman et al., 2024).
Diversos estudios destacan la relevancia de la GC como una estrategia fundamental en la industria 4.0 (Huamani et
al., 2024; Molina-Fernández et al., 2024; Silva et al., 2024). Por ejemplo, investigaciones realizadas en Nigeria evidencian que
la GC puede aplicarse, evaluarse y analizarse en todas las dimensiones organizacionales, mejorando la transparencia y
efectividad de las empresas (Olubiyi et al., 2024). En el ámbito local, la GC también se presenta como una herramienta esencial
para pequeñas empresas, como las del sector turístico, donde ha demostrado ser una guía para la satisfacción del cliente y el
crecimiento sostenible de los emprendedores (Castro-Quelal et al., 2024).
Aunque no existe una definición única de GC, varios autores coinciden en que comprende conceptos
multidimensionales y complejos (Omanyo y Ndiege, 2023). A partir de investigaciones recientes, se proponen elementos como
respuestas efectivas, soluciones concretas, estrategias innovadoras y crecimiento empresarial como componentes esenciales de
la GC (Abdian et al., 2023; Escobar-Castillo y Velandia-Pacheco, 2024; Pazmiño-Santacruz, 2023; Pérez Sánchez et al., 2023).
Sin embargo, también se identifican barreras, como la falta de información, el desconocimiento, la escasez de práctica, la
desmotivación y el miedo al cambio, que dificultan su implementación efectiva (Celis et al., 2023; Nieves et al., 2023).
El análisis de la GC muestra su relevancia no solo para las instituciones educativas, sino también para las empresas de
diversos tamaños y sectores. Su estudio actual y futuro es fundamental para mejorar el desempeño de profesionales y docentes,
ayudando a proponer cambios que impacten positivamente en el entorno (Pérez & Pino, 2018). En este contexto, el
conocimiento se considera una habilidad clave para organizar, analizar y gestionar los recursos de manera efectiva (Galdames,
2023; Corrêa et al., 2023).
En el ámbito de la gestión del conocimiento en instituciones de educación superior, diversos autores han aportado
investigaciones clave que abordan desde perspectivas teóricas y prácticas. Por ejemplo, Castro-Quelal et al., (2024) han
explorado la dinámica de la gestión del conocimiento en microempresas turísticas familiares, mientras que Correa-Díaz et al.
(2019) han examinado cómo la gestión del conocimiento ofrece alternativas para resolver problemas educativos. Las
contribuciones de Nieves et al. (2023) y Pérez et al. (2023) se centran en la flexibilización laboral y la innovación social,
respectivamente, como componentes esenciales para el crecimiento organizacional basado en el conocimiento. Asimismo,
Escorcia y Barros (2020) han reflejado el papel de la gestión del conocimiento en las instituciones de educación superior desde
una perspectiva teórica, abordando su relevancia en la mejora del rendimiento académico.
Por otro lado, los estudios de Fallmann (2022) sobre el uso de la inteligencia artificial en entornos industriales y los
de García-Pineda et al. (2024) sobre tendencias en la gestión del conocimiento en la era de la inteligencia artificial han ampliado
el campo al considerar los impactos de las tecnologías emergentes. Investigaciones como las de Usman et al. (2024) sobre el
desarrollo de modelos de competencias basados en sistemas de gestión del conocimiento en Indonesia y los trabajos de Olubiyi
et al. (2024) sobre la relación entre las prácticas de gestión del conocimiento y el crecimiento sostenible en Nigeria han
destacado la importancia de adaptaciones locales y globales. Finalmente, los estudios de Romero-Carazas et al. (2024) y
Molina-Fernández et al. (2024) han enriquecido el debate sobre cómo la gestión del conocimiento influye en la innovación, el
capital intelectual y el desarrollo sostenible en las instituciones de educación superior a nivel internacional.
Finalmente, el artículo examina diversas investigaciones basadas en bases de datos como Scopus, SciELO, Redalyc y
ProQuest, abarcando contextos internacionales y latinoamericanos. Busca responder a la pregunta: ¿Qué temáticas están
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relacionadas con la gestión del conocimiento en instituciones educativas de nivel superior a nivel global? No se limitará a un
único concepto de GC, sino que ofrecerá una visión amplia y general, integrando diferentes perspectivas identificadas en los
estudios revisados.
METODOLOGÍA
El estudio se basó en un análisis bibliográfico con enfoque cualitativo, de tipo descriptivo y con un estilo narrativo,
considerando la historia y antecedentes de diversos autores. Como objeto de investigación se abordó la gestión del conocimiento
(GC). Para ello, se utilizaron como base y fuentes primarias diversos artículos extraídos de plataformas como Scopus, Web of
Science, Redalyc y Semantic Scholar. La revisión bibliográfica se llevó a cabo siguiendo criterios específicos como la
relevancia temática: artículos que describieran la gestión del conocimiento, reflejando dichos términos en títulos, resúmenes o
palabras clave de las investigaciones, el contexto geográfico: estudios relacionados con países europeos y asiáticos, el análisis
regional: investigaciones cuyo contexto analizara países de Europa, Asia y Latinoamérica, con un énfasis en Sudamérica y, el
rango temporal: publicaciones realizadas entre los años 2020 y 2024.
Se identificaron inicialmente 70 artículos. Cada uno fue revisado exhaustivamente, evaluando su similitud y la
presencia de términos clave en títulos, resúmenes y palabras relevantes. Este proceso permitió descartar 6 artículos que no
cumplían con las tres etapas de análisis mencionadas. Además, se identificaron 9 artículos adicionales publicados en 2019, los
cuales quedaron fuera del rango temporal establecido. De esta manera, se seleccionaron 55 artículos para el análisis final y la
evaluación de su viabilidad en relación con la GC. De los 55 artículos seleccionados, se obtuvo la siguiente distribución por
países:
En Sudamérica:
• Argentina: 3 publicaciones
• Brasil: 9 publicaciones (el país con mayor cantidad de investigaciones en la región)
• Chile: 2 publicaciones
• Perú: 4 publicaciones
• Venezuela: 4 publicaciones
• Colombia: 7 publicaciones (segundo país sudamericano con más investigaciones sobre GC)
• Ecuador: 3 publicaciones
Total: 32 artículos
En Centroamérica y Norteamérica:
• Costa Rica: 3 publicaciones
• Cuba: 6 publicaciones (primer lugar en Centroamérica)
• EE. UU.: 3 publicaciones
• México: 3 publicaciones
Total: 12 artículos
En Asia:
• Indonesia: 2 publicaciones
• Singapur: 1 publicación
• China: 3 publicaciones
Total: 7 artículos
En África:
• Nigeria: 1 publicación
En Europa:
• España: 7 publicaciones (primer lugar en el continente)
• Ucrania: 1 publicación
• Alemania: 1 publicación
• Austria: 1 publicación
Total: 10 artículos
Además del análisis geográfico, se consideraron otras variables como los autores, los años de publicación, los temas
abordados y los componentes relevantes de la GC. Este enfoque permitió identificar las características clave de cada estudio y
determinar los elementos fundamentales de la gestión del conocimiento. Finalmente, para garantizar la transparencia y rigor en
el proceso de selección, se aplicó el método PRISMA. Este flujograma detalló las etapas de inclusión y exclusión de los
artículos revisados, consolidando la base de información para el desarrollo del estudio.
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Figura 1
Diagrama de flujo PRISMA mostrando el proceso de selección de artículos
A partir del flujo de trabajo anterior, analizamos los artículos seleccionados que serían útiles para el estudio. La
identificación de estos artículos permitió filtrar aquellos que no cumplieron con los criterios establecidos, garantizando así un
enfoque en los más relevantes para los objetivos de la investigación. La selección de los artículos más significativos es
fundamental para obtener resultados significativos y fiables, ya que aportan información valiosa que fortalece la validez general
del estudio. Al consolidar los datos y descartar fuentes irrelevantes, buscamos mejorar la calidad de la literatura y asegurarnos
de que la investigación aborde los aspectos clave del marco de gestión del conocimiento.
RESULTADOS
Según lo antes mencionado en el campo metodológico, el análisis de resultados se describirá y presentaran en dos
fases: en la instancia 1, un gráfico plasmando una descripción de los títulos y las temáticas de los artículos investigados, y como
instancia 2 se plantea una selección de las mejores investigaciones que están más alusivas al tema en estudio y que respalda a
una aproximación de mayor al 80% en temática. Del estudio bibliográfico de artículos obtenidos se desarrollan en diversidad
de categorías, en donde se puede visualizar en los diversos artículos estudiados (ver Figura 2).
Figura 2
Temática de artículos, más relevantes
0 2 4 6 8 10 12 14
C O N S I D E R A C I O N E S D O B R E G C
H A C I A U N M O D EL O D E G C
C O N O C I M I E N T O Y P A N D E M A E N L A G C
P R O P U E ST A S Y P L A N E S P A R A L A G C
D I A G N O S T I C O Y D I S E Ñ O D E LA G C
T E O R I A S , T E N D E N C I A S Y T E C N O L O G I A S P AR A L A G C
M O D E L O Y M E T OD O L O G I A S D E L A G C
G C C O N U S O D E T I C S , O D S , T E C N O L O G I C O
1
1
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2
3
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El análisis de resultados en el grafico anterior se detalla con base en la cantidad de autores en diversos artículos que
se describe el mismo tema o parecido en los títulos, se tiene como índice mayor a los que hablan de GC en relación y
congruencia con las tics, en referencia al uso de la tecnología; asimismo, de menor número cantidad de temáticas 4 artículos
con IA, efectos y consideraciones en la GC, cabe señalar que no se establecen artículos buenos o malo, todos son fundamentales
para nuestro estudió.
En la Figura 2, se observa que respecto a la innovación en la GC existen 5 artículos en donde, es relevante innovar
constantemente para así mejorar en el desarrollo dentro de la educación (Huamani Torres et al., 2024), donde el enfoque estuvo
en desarrollar nuevos conceptos de GC y la otra se basó en gestionar socialmente el conocimiento.
Los resultados no solo se tratan de ver una temática más común, frecuente y similar a nuestro estudio, sino también es
observar los países en donde se estudia consecutivamente la GC, en beneficio de la educación (ver Figura 3).
Figura 3
Principales artículos por cada país
En la Figura 3 se visualizan artículos de 19 países, de los cuales se destacan los tres con mayor cantidad de
publicaciones relacionadas con la variable GC: Brasil con 9 artículos, España y Colombia con 7 artículos cada uno. Por otro
lado, países como Ucrania, Singapur, Nigeria, Austria y Alemania cuentan con solo un artículo cada uno sobre la variable GC.
Los países restantes, como Costa Rica, México, y Venezuela, tienen entre 2 y 6 artículos, según el caso.
En esta misma línea, se analiza una estructura de revistas en donde son las más publicadas por autores que investigan
la GC a nivel mundial. Los artículos según la figura 4, son las bases de datos con mayor publicación como Scopus y Scielo con
51.80% y 39.16% respectivamente. Asimismo, Redalyc presenta la producción más baja en la GC, con datos de 9.04 %, en
donde resalta Scopus como top a nivel nacional e internacional
En cada artículo se presentan resultados, conclusiones y aportes educativos para el desarrollo docente. Asimismo, se
describen propuestas relevantes de diversos autores, destacadas en la Tabla 1. Es importante mencionar que en cada categoría
de aporte se especifica el número de artículos que abordan temas similares relacionados con la GC.
Del mismo modo, la tabla 1 facilita la visualización de información relevante que contempla diversidad de técnicas y
estrategias de cómo gestionar el GC en una institución superior, por ende, se deben utilizar las TIC para aprovechar al máximo
la GC en conjunto con la IA.
Tabla 1
Aportes relevantes de artículos de cada revista y país
Aportes relevantes por articulo
Cantidad
GC y las ciencias de la información son similares y mejoran las practicas docentes
2
La GC busca impactar en el desempeño organizacional docente
6
GC y su aplicación en el emprendimiento y bases electrónicas para la innovación
5
La GC y las TICS son fundamentales para la mejora de docentes
4
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
3
1
9
2
7
3
6
3
7
3
2
3
1
4
3
1 1
4
Artículos publicados según país de procedencia
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El análisis de datos y la IA ayudan a una GC optima
5
La GC facilita a los profesionales que ejercen la docencia en educaciones superiores
1
La GC busca entender el desempeño de instituciones y sus trabajadores
2
La GC colabora a la búsqueda de información constante en la toma de decisiones de docentes
2
Las bases teóricas son preciso e importante en el diseño de la GC
5
La GC en la educación superior, su etapa madurez facilita crear bases solidad de GC
1
La GC como se está fusionando con un capital de inteligencia humana.
3
Gestionar el conocimiento es enseñar, aprender, organizar en beneficio de educación superior
5
GC es una actividad que se centra y de vital importancia en una institución
1
Compromiso de las instituciones educativas con la GC
1
GC es una línea para investigar en este mundo tecnológico
4
GC eficiente mente favorece a la solución de cualquier tipo de problemática
1
La gestión del C es enseñar, ejecutar, analizar, describir y aprender en la edu. superior
4
La GC facilita adaptarnos y responder diversos entornos que son turbulentos
3
GC es estrategia institucional de diversas empresas educativas
2
La flexibilidad en el entorno laboral de docentes se da con adecuada GC
2
Finalmente, existen 6 artículos que describen cómo impactar en el desempeño docente en diversos campos educativos,
además de 5 artículos con énfasis en enseñar, guiar, influir en los estudiantes desde el rol docente.
DISCUSIÓN
En los resultados antes descritos, se evidenciaron elementos que generan un impacto significativo en los investigadores
de la GC como estudio objetivo. Resulta llamativo que haya una baja cantidad de artículos que favorezcan la solución de
problemas y también que se mencione el compromiso insuficiente de las instituciones con sus docentes. Se destacan factores
como el cansancio, la falta de tecnología, la escasez de capacitaciones y la búsqueda constante de innovación para un beneficio
mutuo.
Por otro lado, los autores coinciden en señalar diversas problemáticas relacionadas con la GC. Según Ribeiro et al.
(2023), se identifican aspectos como la falta de información, la baja práctica docente, la desmotivación de los docentes y la
ausencia de bases sólidas. Celis et al. (2023) respaldan estas observaciones y agregan otros factores, como el miedo al cambio
y las dificultades de adaptación provocadas por el exceso de confianza de las instituciones de educación superior. De manera
similar, Nieves A. et al. (2023) proponen que la tecnología debe ser una herramienta clave para superar estas deficiencias,
mientras que Romero et al. (2024) subrayan la necesidad de aplicar la GC de manera eficiente en todas las instituciones, con el
objetivo de fomentar tanto el crecimiento institucional como el desarrollo personal.
Finalmente, a nivel internacional, CEPAL (2024) destaca que en Estados Unidos los docentes participan
constantemente en procesos de actualización de conocimientos, y las instituciones de educación superior implementan procesos
y programas para apoyar el desarrollo de su personal. En Asia, más del 30 % de las instituciones están enfocadas en brindar
nuevos conocimientos a sus docentes, promoviendo un crecimiento conjunto. Por otro lado, Ríos (2024) dice que una plana
docente solida es capaz de proporcionar una eficaz GC y es el bien más preciado para la educación superior. Wong et al. (2024)
complementan esta perspectiva al señalar que en Europa el 47 % de las investigaciones son alusivas a la GC, lo que evidencia
el crecimiento y diferencia entre la educación nacional e internacional.
CONCLUSIONES
Durante el desarrollo y análisis del artículo, se identificaron diversos elementos y características clave relacionados
con la Gestión del Conocimiento (GC). Uno de los hallazgos centrales fue la presencia de deficiencias en la implementación
efectiva de la GC por parte de las instituciones, tanto en el ámbito docente como en el administrativo. La falta de motivación
de los docentes para generar conocimiento significativo y la insuficiente gestión administrativa fueron factores recurrentes que
impactaron negativamente en el desarrollo de estrategias de GC eficientes. Esto no solo afecta el nivel de conocimiento
producido, sino que también limita el acceso a nuevas oportunidades educativas para los estudiantes.
Además, se destaca la necesidad de que la GC no solo surja de los docentes, sino también de los administradores,
quienes poseen el potencial de proponer y ejecutar iniciativas que mejoren las capacidades y el entorno de aprendizaje. La
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participación de la alta gerencia en la formulación y supervisión de estas estrategias es fundamental, ya que su liderazgo puede
garantizar el establecimiento de políticas y recursos que favorezcan una GC más robusta y colaborativa.
En este contexto globalizado y tecnológicamente avanzado, el seguimiento y la capacidad de adaptación a las nuevas
dinámicas impulsadas por la inteligencia artificial (IA) se convierten en factores críticos. Las instituciones técnicas superiores
deben centrarse en el desarrollo de docentes con conocimientos actualizados y capacidades para generar nuevos conocimientos
de manera constante. Solo a través de este esfuerzo conjunto entre docentes, administrativos y gerencia, se logrará una gestión
del conocimiento que permita a las instituciones mejorar su rendimiento y ofrecer un entorno educativo más enriquecedor para
los estudiantes.
Asimismo, se podrían realizar investigaciones más detalladas sobre las barreras específicas que enfrentan los docentes
y administrativos en la adopción de prácticas de GC, así como el papel de la formación continua y el desarrollo profesional en
el fortalecimiento de estas habilidades. Invitamos a otros investigadores a colaborar y aportar nuevas perspectivas que ayuden
a resolver las preguntas pendientes y a desarrollar marcos más sólidos para la gestión del conocimiento en contextos educativos
globalizados.
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