Gestión gubernamental y calidad de los servicios odontológicos en infantes: una revisión narrativa estructurada
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.21502778Palabras clave:
gestión gubernamental, servicios odontológicos, calidad de la atención, acceso a los servicios de salud, salud infantilResumen
La calidad de los servicios odontológicos dirigidos a la población infantil depende de múltiples factores: políticas públicas, protección financiera, acceso efectivo, organización y capacidad del sistema para mantener una atención adecuada. Esta revisión analizó y sintetizó la evidencia sobre la relación entre la gestión gubernamental y la calidad de la atención dental infantil, integrando las dimensiones de política pública y protección financiera; acceso y utilización; organización y continuidad; experiencia y satisfacción; y capacidad institucional (recursos humanos e infraestructura). Se realizó una revisión narrativa estructurada con síntesis categorial de 25 artículos. Los estudios se agruparon en cinco categorías analíticas y, según su proximidad a la población infantil, se clasificaron como 13 de evidencia directa, 4 de evidencia parcial y 8 de evidencia no directa. Los hallazgos muestran que la existencia de políticas, programas o beneficios financieros no garantiza la utilización efectiva de los servicios. El acceso y la utilización varían según condiciones socioeconómicas, territoriales, funcionales e institucionales. La organización y continuidad de la atención se materializan en mecanismos programáticos y operativos heterogéneos. Calidad percibida, satisfacción, experiencia e intención de retorno son constructos relacionados, pero no equivalentes. La capacidad institucional revela desigualdades en disponibilidad y distribución de recursos humanos, personal auxiliar, infraestructura, equipamiento y capacidad diagnóstica. Se concluye que la relación entre gestión gubernamental y calidad de la atención odontológica infantil es multidimensional y heterogénea, por lo que su análisis requiere abordar conjuntamente las dimensiones mencionadas y distinguir evidencia directamente infantil de evidencia parcial o contextual.
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