Implementación del modelo de gestión de calidad ISO 9001:2015 en revistas científicas

Resumen

El estudio tuvo como objetivo implementar y evaluar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001:2015 en revistas científicas, con el fin de estandarizar los procesos editoriales, aumentar la eficiencia operativa y fortalecer la integridad académica. La investigación, de enfoque aplicado y diseño descriptivo, se desarrolló bajo un estudio de caso que siguió el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), integrando diagnóstico, planificación documental, implementación y evaluación para promover la mejora continua. Participaron las revistas institucionales en proceso de indexación, así como editores, miembros del comité científico, revisores pares, equipo técnico y personal de producción, abarcando todas las etapas del flujo editorial, desde la recepción del manuscrito hasta su publicación en línea. Para evaluar el impacto, se elaboró un registro comparativo de indicadores que permitió medir el desempeño editorial antes y después de la implementación del SGC. Como resultados destacados, la adopción del sistema produjo una notable reducción en los tiempos promedio de publicación, mejoró la asignación de responsabilidades y estandarizó los procedimientos mediante fichas, mapas de procesos y registros de control de cambios. Además, se estableció un sistema de verificación de similitud con un umbral máximo del 20%, elevando la transparencia y originalidad de los textos evaluados. Se concluye que la aplicación del SGC conforme a la ISO 9001:2015 genera mejoras significativas en eficiencia, control documental y satisfacción de los usuarios, configurándose como un modelo sostenible, replicable y alineado con estándares internacionales para fortalecer la gestión editorial universitaria.