Implementación de un asistente virtual de inteligencia artificial en universidades latinoamericanas
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.17881621Palabras clave:
inteligencia artificial, educación superior, asistente virtualResumen
Este artículo analiza la implementación de un asistente virtual de inteligencia artificial en universidades latinoamericanas como estrategia para personalizar el aprendizaje en la educación superior. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto y un diseño de estudio de caso múltiple, con la participación de 303 estudiantes y 35 docentes de Ecuador, Perú y Colombia. Los resultados cuantitativos evidenciaron mejoras significativas en la percepción estudiantil, destacando la retroalimentación inmediata, la adaptación de contenidos y el ajuste del ritmo de aprendizaje; además, más del 75% de los participantes reportó altos niveles de satisfacción. Desde la perspectiva docente, se reconoció la reducción de la carga administrativa y el impulso a la innovación pedagógica, aunque surgieron preocupaciones respecto de la dependencia estudiantil. Los hallazgos cualitativos confirmaron al asistente como un aliado pedagógico, pero señalaron la necesidad de capacitación docente y de políticas institucionales para su uso responsable. Asimismo, se identificaron limitaciones relacionadas con la conectividad en zonas rurales, lo que profundiza las brechas digitales. En conclusión, los asistentes virtuales de IA muestran un potencial transformador para promover una educación más inclusiva y sostenible, siempre que su integración se acompañe de marcos éticos, formación docente y estrategias de equidad digital. Este estudio aporta evidencia empírica sobre el papel emergente de la inteligencia artificial en la reducción de desigualdades educativas y abre nuevas líneas de investigación sobre su impacto en contextos de baja conectividad.
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