Morosidad y gestión institucional educativa: una mirada al cumplimiento del pago desde la revisión sistemática
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.15558525Palabras clave:
morosidad estudiantil,, gestión institucional,, factores económicos.Resumen
La presente investigación analiza la morosidad en instituciones de educación superior privada desde una perspectiva multidimensional, considerando tanto los factores económicos que limitan la capacidad de pago de los estudiantes como sus percepciones sobre la calidad del servicio educativo y la gestión institucional. El objetivo fue comprender este fenómeno más allá del incumplimiento financiero, integrando elementos subjetivos y estructurales que inciden en el comportamiento de pago. Se empleó un enfoque cualitativo mediante una revisión sistemática de literatura científica, guiada por el método PRISMA, que permitió seleccionar trece estudios relevantes a nivel nacional e internacional. Los resultados evidencian que la morosidad no solo responde a condiciones económicas adversas —como el desempleo o la informalidad laboral—, sino también a la insatisfacción con aspectos institucionales, tales como infraestructura deficiente, atención administrativa inadecuada y percepción de baja calidad académica. Se concluye que este fenómeno requiere un abordaje integral por parte de las instituciones, que combine estrategias de acompañamiento financiero con mejoras sustantivas en la experiencia educativa y en la relación entre estudiantes e institución, reconociendo la morosidad como un síntoma complejo que debe ser atendido desde una gestión empática, participativa y orientada al bienestar estudiantil.
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