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REVISTA INVECOM “Estudios transdisciplinarios en comunicación y sociedad” / ISSN 2739-0063 / www.revistainvecom.org
Vol. 3, # 2, 2023. Licencia CC BY-NC-SA. Las competencias digitales en los estudiantes Comunicación Social en Ecuador. Luis
Farinango
Las competencias digitales de los estudiantes de Comunicación
Social en Ecuador
The digital competencies of Social Communication students in
Ecuador
Luis Farinango
https://orcid.org/0000-0002-4718-9686
lfarinango@uce.edu.ec
Universidad Central del Ecuador
RESUMEN
El presente estudio muestra los resultados sobre el grado de desarrollo de las competencias
digitales de los estudiantes de comunicación social en la Universidad Central del Ecuador.
La formación del comunicador social y su futuro ámbito laboral implica la utilización de las
nuevas tecnologías. Luego de la pandemia la carrera de comunicación ha intentado
transversalizar el uso de las tecnologías digitales para estar a tono con los requerimientos del
entorno. En ese marco, se busca saber si esto ha provocado algún cambio en el desarrollo de
las competencias digitales. Una conclusión de este trabajo es que las competencias digitales,
a pesar de pasar una pandemia, siguen en el nivel medio – bajo.
Palabras clave: educación, competencias digitales, ecología de los medios.
Recibido: 18-03-23 - Aceptado: 19-04-23
ABSTRACT
This study shows the results on the degree of development of digital skills of social
communication students at the Central University of Ecuador. The training of the social
communicator and his future work environment implies the use of new technologies. After
the pandemic, the communication career has tried to mainstream the use of digital
technologies to be in tune with the requirements of the environment. In this framework, it
seeks to know if this has caused any change in the development of digital skills. A conclusion
of this work is that digital skills, despite going through a pandemic, remain at the medium-
low level.
Keywords: education, digital competencies, media ecology.
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INTRODUCCIÓN
La pandemia del Covid-19 cambió la rutina de aprendizaje y enseñanza a nivel mundial como
indica la investigación de Abdrasheva, et al. (2022). En ese marco, la universidad pública
pasó de la presencialidad a un modelo virtual, adaptando la infraestructura tecnológica a la
altura de las circunstancias. En el caso de la Universidad Central del Ecuador (UCE) esta
modalidad se mantuvo por dos años (4 semestres), tiempo en el que los docentes y estudiantes
tuvieron que adaptarse a las herramientas tecnológicas de manera forzada, así acarreando
problemas como limitación del derecho a la educación, baja calidad educativa y poca
participación estudiantil (Senescyt, 2022). A pesar de todos los factores negativos que se
mencionan, se podría suponer que hubo un desarrollo de las competencias digitales en los
estudiantes universitarios por su gran exposición a las pantallas digitales. En ese marco, esta
investigación desea conocer si efectivamente existió o no el desarrollo de las competencias
digitales en los estudiantes de comunicación social de la UCE, en el itinerario de la gestión
de la comunicación. En este estudio participan 64 estudiantes, quienes tuvieron que responder
una encuesta con 19 preguntas que corresponden a las áreas de la competencia digital.
Ecología mediática y competencias educativas genéricas
Desde las ideas de McLuhan (1996) la sociedad actual está dentro de una ecología mediática,
donde la forma de conocer, interactuar e interpretar sobre la realidad depende mucho de los
medios masivos y digitales de comunicación. Es decir, las sociedades urbanas están cada vez
más mediatizadas (Igarza, 2009), y esto provoca cambios en las estructuras de la sociedad,
sus interacciones y las relaciones institucionales, en otras palabras, lo mediático cambia la
cultura (Hjarvard, 2016).
El campo de la educación no escapa a este proceso de mediatización, mas bien la misma
sociedad demanda de la educación sea un proceso y espacio donde se dote de conocimientos
y habilidades para que los estudiantes de hoy y profesionales del futuro pueden ser parte
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activa de lo que se conoce como sociedad del conocimiento. En ese marco, se instala la
reflexión, los debates y las propuestas sobre las competencias digitales.
Las competencias en el marco de la educación se las puede definir como conocimientos,
destrezas y actitudes (López, 2011) que el estudiante debe desarrollar para enfrentarse a los
retos que exige la sociedad actual. Una visión similar posee Coll (2007) cuando expresa que
ser competente significa que el estudiante debe ser capaz de utilizar los conocimientos
relevantes para afrontar situaciones que la realidad demanda. Con lo dicho se puede observar
que el proceso educativo no solo hace mención a la memorización de contenidos académicos,
sino cómo se combinan “habilidades prácticas y cognitivas, conocimientos factuales y
conceptuales, motivación, valores, actitudes, emociones, etc.” (Coll, 2007, p.36) y, luego qué
se hace con ellos en un contexto determinado.
En ese marco, también Sevillano (2015) expresa que las competencias educativas deben
relacionarse dimensiones cognitivas, relacionales, técnicas y afectivas. Según autores
(Sevillano y Vásquez, 2015) las competencias educativas pueden ser genéricas y específicas.
Con lo expuesto, las competencias educativas genéricas deben tener las siguientes
características:
− Son multifuncionales y no se limitan a un campo del saber
− Deben servir para ser utilizadas en realidades cotidianas, profesionales y sociales
− Son transversales y multidisciplinarias a diversos campos del saber
− Deben ayudar al bienestar personal de igual modo que al crecimiento académico y
profesional
− Deben permitir el desarrollo del pensamiento, actitudes y valores
− Ayudan a la autonomía del ser humano, pero con sentido crítico respecto a la realidad.
Algunas competencias educativas genéricas se pueden clasificar en tres grandes
conjuntos: colaboración, pensamiento crítico y gestión de la complejidad (Cobo, 2011).
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Tabla 1.
Competencias estratégicas para la educación y el trabajo.
Colaboración
Pensamiento crítico
Gestión de complejidad
Trabajo en equipo
Liderazgo
Autoconfianza
Innovación
Perseverancia
Gestión del tiempo
Comunicación afectiva
Creatividad
Responsabilidad
Resolución de problemas
Flexibilidad
Persuasión
Adaptabilidad
Iniciativa
Empatía
Gestión de la información y
del conocimiento
Cooperación
Gestión de la incertidumbre
Nota: tomado de Cobo (2011, p.95)
Como se puede observar estas competencias educativas genéricas no son propiedad de alguna
rama del saber, sino que su desarrollo debe ser en todos los campos de conocimiento. En ese
sentido, los comunicadores organizacionales también deben ir hacia el camino de la
adquisición y desarrollo de las competencias educativas.
Competencias digitales y áreas
Según López, se entiende a las competencias digitales como aquellas “habilidades para
buscar, obtener, procesar y comunicar la información y transformarla en conocimientos”
(2011, p.99). Por su parte el Instituto Nacional de Tecnologías Educativas y de Formación
del Profesorado (INTEF de España) trae la definición de competencia digital del Parlamento
Europeo, y esta reza de la siguiente manera:
…implica el uso crítico y seguro de las Tecnologías de la Sociedad de la
Información y para el trabajo, el tiempo libre y la comunicación. Apoyándose en
habilidades básicas: uso de ordenadores para recuperar, evaluar, almacenar, producir,
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presentar e intercambiar información, y para comunicar y participar en redes de
colaboración a través de internet (p. 08).
Como se puede observar en las definiciones sobre las competencias digitales no solo hacen
referencia al uso manual del dispositivo digital, ya sea este un computador, una tablet o un
teléfono inteligente; sino que implican otras dimensiones que pareciera que no son parte de
este tipo de competencias. A criterio de Marta-Lazo y Gabelas el tema de la competencia
digital implica dimensiones instrumentales, cognitiva, actitudinal y axiológica cuando se está
al frente de un dispositivo digital. “Hay que cambiar la concepción de la red como
instrumento meramente tecnológico por otra dimensión pedagógica y comunicativa” (Marta-
Lazo y Gabelas, 2016; p.104)
Además, Vivancos (2008) menciona que la adquisición de las competencias digital no solo
ocurre en el marco de una educación formal, el aprendizaje ocurre en espacios “académicos,
laborales, lúdicos y comunicativos” (p.25).
Por esa razón, el estudio de la competencia digital se analizan diversas áreas. Y dentro de la
literatura científica existe diversos modos de separar esas áreas de estudio. Por ejemplo,
Ferrés y Piscitelli (2012) platean analizar el tema de la competencia mediática digital en dos
dimensiones: análisis y expresión, y ambas con 5 indicadores: lenguajes, tecnología, procesos
de interacción, producción y difusión, ideología y valores, y estética. En cambio, otro
investigador divide las áreas de la competencia digital en: conocimientos de los sistemas
informáticos, uso del sistema operativo, búsqueda y selección de información a través de
internet, comunicación interpersonal y trabajo colaborativo, procesamiento de textos,
tratamiento de la imagen, utilización de hojas de cálculo, uso de bases de datos,
entrenamiento y aprendizaje con las TIC, telegestiones, y actitudes generales antes las TIC
(López, 2011).
En este trabajo se tomará la clasificación realizada por la INTEF de España (2017), que
consta de 5 áreas de la competencia digital, y estas son:
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− Área 1: Información y alfabetización informacional: se analizan aspectos que hacen
referencia a la navegación, búsqueda, filtrado, almacenamiento de la información
digital.
− Área 2: Comunicación y Colaboración: estudia las dimensiones de la interacción,
participación y gestión de la identidad digital.
− Área 3: Creación de contenidos digitales: analiza las dimensiones de la producción,
integración, combinación, derechos de autor y programación de contenidos.
− Área 4: Seguridad: estudia la protección de dispositivos, datos personales, salud y
tecnología, y medio ambiente.
− Área 5: Resolución de problemas: analizar como los estudiantes pueden resolver
problemas e innovar con tecnología digital en un contexto social determinado.
Con el desarrollo de las competencias digitales los estudiantes y futuros profesionales de la
comunicación contribuirán a la consolidación de una cultura digital más fuerte que vaya más
allá del ocio y el entretenimiento como es la tendencia actualmente (Vivancos, 2008;
Farinango, 2022). No hay que olvidar que las competencias digitales no solo es el manejo de
la herramienta tecnológica, sino que detrás de ellas se entrecruzan fenómenos sociales,
culturales y políticos (Scolari, 2008; Jenkins, 2008; Barbero, 2009). Y también está
relacionado con diversas dimensiones como la cognitiva, colaborativa, comunicacional,
creativa, ética e instrumental (Vivancos, 2008).
Competencias digitales y comunicación organizacional
En el marco de la formación de los comunicadores existe diversos campos de aplicación. Una
de ellas es la comunicación organizacional. La comunicación organizacional es el campo
práctico donde se analiza los diferentes procesos comunicativos que ocurren alrededor de
una organización. Se entiende como organización de manera general como un conjunto de
personas que se identifican, coordinan y trabajan por objetivos comunes; y que aportan a la
organización conocimientos, habilidades y competencias (Chiavenato, 2014).
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Con la inserción de la tecnología digital en el marco laboral del comunicador organizacional
muchas funciones y tareas han cambiado. Incluso, hay autores (Karam, 2017) que mencionan
que a partir de la tecnología digital han aparecido nuevos puestos dentro de la comunicación
como: bloguero, content manager, copy, curador de contenido, community manager o
mercadólogo digital.
En ese marco, muchos autores reclaman una actualización permanente en las funciones y
competencias que debe desarrollar un comunicador organizacional. Por ejemplo, Orjuela
(2011) sugiere una figura de comunicador organizacional con una simbiosis de
conocimientos entre medios tradicionales y digitales, gestor de conocimientos y que sepa
alcanzar objetivos organizacionales.
Se cree que este reclamo en el desarrollo de competencias digitales obedece que la figura de
comunicador organizacional implica una alta dosis de utilización de la tecnología digital para
los procesos actuales de comunicación a nivel profesional. Por esa razón, Orjuela (2011) dice
que hay que “incluir en la formación de los comunicadores organizacionales las tecnologías
de la información y comunicación, entendiéndolas como instrumentos para la labor
comunicacional y no como un fin en sí mismo” (p.246).
Por esa razón, es importante analizar desde las aulas universitarias si los estudiantes que están
dentro de esta disciplina práctica de la comunicación tienen o no competencia digital, primero
para afrontar su carrera; y más adelante, desempeñarse en el mundo laboral.
En territorio ecuatoriano también existen criterios que reclaman que el profesional de la
comunicación debe ir hacia el cambio de la adquisición de las competencias digitales. Por
ejemplo, Ulloa (2014) platea que en la actualidad la imagen digital es el principal insumo de
los mensajes comunicativos, por esa razón el comunicador debe entender su lógica de
producción, distribución y decodificación. Los estudios de Intriago y Quevedo (2016)
apuntan también a la necesidad de que el comunicador sea un transmisor de actitudes y
emociones utilizando la tecnología. Finalmente, Cáceres et al. (2019) considera que el
desconocimiento de las competencias digitales por parte del comunicador organizacional
imposibilita completamente su labor profesional.
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METODOLOGÍA
El objetivo general de esta investigación es reconocer el grado de desarrollo de las
competencias digitales en los estudiantes de comunicación, itinerario gestión de la
comunicación en la Universidad Central del Ecuador. La hipótesis con la que se parte es que
luego de la pandemia del Covid-19 los estudiantes de comunicación de la UCE tienen un alto
grado de desarrollo de las competencias digitales.
Esta investigación es de alcance exploratorio, pues como menciona Hernández, et al (2014),
se trata de identificar fenómenos poco estudiados y que sirven como elemento para futuras
investigaciones con mayor rigor y profundidad. Además, se aborda desde enfoque
cuantitativo, ya que se utilizó la herramienta de la encuesta para recolectar la información
Se realizará una encuesta con 19 preguntas sobre las dimensiones de la competencia digital.
3 preguntas son de control, 3 preguntas sobre el área n.1 Información y Alfabetización
Informacional, 5 preguntas sobre área n.2 Comunicación y Colaboración, 5 preguntas del
área n.3 Creación de Contenidos digitales, 1 pregunta sobre el área n.4 Seguridad, y 4
preguntas del área n.5 Resolución de Problemas.
Se consultó a 64 estudiantes del itinerario de la Gestión de la Comunicación en la Facultad
de Comunicación Social de la Universidad Central del Ecuador, que corresponden al
semestre 2022 - 2023.
Estas encuestas serán realizadas de manera digital a través de Google forms. El banco de
preguntas se puede observar en el siguiente link:
https://docs.google.com/forms/d/1Cvt8sOZ_h5LWvdh1upr6F9IsUC-
86pvNsCFhsFR5xP8/edit
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
En esta encuesta participaron 64 estudiantes, donde 59,4% son mujeres y 40,6% son hombres.
La edad que corresponde está entre 20-25 con el 89,1%.
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Área n1: Información y alfabetización informacional
Dentro de esta área se preguntó a los estudiantes sobre el nivel de capacidad para consultar
fuentes de relevancia y calidad dentro de su formación profesional. El 65% de los
consultados dicen ser bastantes capaces, seguido de un 18,5% que dicen ser algo capaces.
Solo el 15,6% de encuestados expresan ser muy capaces. Se interpreta que sobre la calidad y
relevancia de las fuentes consultadas no tienen mayores inconvenientes.
Figura 1.
Calidad y relevancia de las fuentes consultadas.
Respecto al número de fuentes que consulta para un trabajo dentro de su formación
profesional el resultado más alto corresponde al 43,8%, quienes afirman que utilizan cinco o
más fuentes, el segundo resultado importante es del 29,7% que corresponde a tres fuentes,
mientras que el tercer porcentaje importante es 23,4% quienes revisan 4 fuentes. Estos
resultados evidenciarían que los estudiantes de comunicación revisan de 3 fuentes en adelante
en el marco de su formación profesional.
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Figura 2.
Número de fuentes que se consulta
En la interrogante que trataba de identificar los recursos en línea para profundizar su
formación profesional, donde se presentaron las opciones de libro electrónico, videos, audios,
página web, cursos – talleres y redes sociales.
Tabla 2.
Porcentaje de recursos que más utilizan los estudiantes en su formación profesional
Libros
Videos
Pweb
C
y
T
RS
Nada
1,6
1,6
1,6
40
17,7
Muy
poco
9,7
24,6
11,3
30
25,8
Algo
27,4
39,3
21
22
16,1
Bastante
46,8
29,5
27,4
8
29
Mucho
14,5
4,9
38,7
0
11,3
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Figura 3.
Porcentaje de recursos que más utilizan los estudiantes en su formación profesional
Como se puede observar en el gráfico los recursos que más utilizan son los libros electrónicos
(46,8% en la opción bastante), seguido de videos (39,3% en la opción algo); mientras que los
peores recursos para profundizar conocimientos son los cursos y talleres (40% en opción
nada) en línea y los audios (25% en opción muy poco).
Área n2: Comunicación y Colaboración
En esta área se averiguó respecto a la frecuencia con la que comparte contenido profesional
con sus redes de contactos. Los resultados dicen que solo el 43,8% comparte solo algunas
veces, seguido de 25% que dice nunca, 23,4% que mencionada casi nunca. Como se puede
observar las respuestas se inclinan hacia un lado negativo, lo que nos indica que menos de la
mitad de encuestados comparte contenidos profesionales.
0
10
20
30
40
50
LIB R O S V I DE O S A U DI O S PWEB C Y T RS
RECURSOS QUÉ MÁS UTILIZAN PARA
PROFUNDIZAR
Nada Muy poco Algo Bastante Mucho
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Otro aspecto que se midió fue la gestión de la identidad digital en plataformas y redes
sociales. En este tema el 43,8% considera que sabe bastante, seguido de un 31,3% que sabe
algo, como tercer resultado importante está el 17,2% que sabe muy poco. Lo que indica este
porcentaje principal es que menos de la mitad sabe gestionar su identidad digital. Si
colocamos en una escala de bajo, medio o alto, se podría interpretar que este tema está en un
nivel medio.
Figura 4.
Gestión de la identidad digital en el mundo digital
Otra dimensión que se consultó fue sobre ideología que subyace en los productos
comunicacionales. Los resultados indican que el 45,3% está bastante consciente, seguido de
un 23,4% que está muy consciente, y 23,4% que está algo consciente. Con estos datos se
puede observar que hay una consciencia media sobre la ideología en los contenidos
comunicativos.
En lo referente a la participación en línea, los resultados indican que el 39,1% dice tener algo
de participación, seguido de 28,1% que participa bastante, y 25% que dice participar muy
poco. Con estos datos se puede mencionar que menos de la mitad de los consultados
participan en línea.
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Figura 5.
Participación en línea.
Sobre el tema de la capacidad de planificar experiencias interactivas en la red, los resultados
indican que el 40,6% dicen tener bastante capacidad, 29,7% que expresa tener algo de
capacidad y un 15,6% que considera tener mucha capacidad. Con estos datos se puede
interpretar que hay un desarrollo medio – bajo sobre estas competencias dentro de esta área
n.2.
Área n3: Creación de contenido
En esta área se consultó sobre el dominio de las herramientas ofimáticas. El 50% dice que
domina bastante, 39,1% domina algo y 7,8% domina mucho. Este resultado sorprende porque
las herramientas de ofimática son básicas para cualquier profesional; sin embargo, el
resultado está en un nivel medio.
Ahora, sobre el dominio de paquetes informáticos especializados para la carrera de
comunicación los resultados son los siguientes, el 40,6% dice que domina algo, 35,9% dice
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dominar bastante, y 12,5% dice saber muy poco. A pesar de que son estudiantes que ya están
más de la mitad de la carrera, sorprende que no haya un dominio de paquetes informáticos
de su profesión que permita crear contenidos de mayor calidad.
Figura 6.
Conocimiento sobre paquetes informáticos especializados en comunicación.
Sobre el conocimiento de licencias y derechos de autor de los contenidos en la red, los
resultados indican que 39,1% sabe bastante, 34,4% sabe mucho y 20,3% sabe algo. Se puede
interpretar que el conocimiento sobre este tema está a nivel medio.
En lo respecta a la capacidad de producción de contenidos comunicativos, los resultados
indican que el 50% dice saber bastante, 31,1% sabe algo, y en tercer lugar comparten posición
con 9,4% muy poco y mucho. Se interpreta que hay un nivel medio de desarrollo de esta
competencia.
Respecto a la capacidad de corrección de la estética de los diferentes productos
comunicacionales, los resultados dicen lo siguiente, comparten la primera posición 34,4%
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entre saber bastante y algo; en segundo lugar, está 12,5% que dicen saber mucho. Se puede
interpretar que hay desarrollo bajo respecto a esta competencia en esta área.
Figura 7.
Nivel conocimiento sobre corrección estética de productos comunicativos.
Área n4: Seguridad
En esta área se realizó una sola pregunta con cuatro opciones. La primera opción fue
protección de dispositivos digitales; segunda opción, protejo mis datos personales; la tercera
opción, tengo conocimiento de los efectos de la tecnología por constante exposición; y la
cuarta opción, tengo conciencia ambiental al momento de utilizar la tecnología.
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Tabla 3.
Porcentajes área Seguridad.
P.Disp.
P.Dat.
Ef. Tic
Amb
Nada
3,1
4,7
1,6
0
Muy poco
7,8
7,8
7,8
17,2
Algo
32,8
18,8
20,3
37,5
Bastante
46,9
43,8
46,9
31,3
Mucho
9,4
25
23,4
14,1
Figura 8.
Área Seguridad.
Como se puede observar en el gráfico hay bastante conciencia sobre los temas de seguridad
en el marco de las competencias digitales en los estudiantes de comunicación. La mayoría de
respuestas, de las 4 opciones, se colocan en la categoría de que saben bastante. Así se
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Nada Muy poco Algo Bastante Mucho
Área n.4. Seguridad
P.Disp. P.Dat. Ef. Tic Amb
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observan, 46,9% en protejo de dispositivo; 43,6% protejo mis datos; 46,9% efectos de la
tecnología; y 37,5% en conciencia ambiental y tecnología.
Área n5: Resolución de problemas
Sobre la capacidad de resolver problemas a nivel del software y hardware, los consultados
indican lo siguiente, el 41,2% dicen que algunas veces lo pueden resolver, 35,9% que lo
resuelve siempre, 15,6% que casi nunca lo resuelve. Como se puede observar hay un
desarrollo medio sobre este tema.
Sobre la pregunta de si tecnología digital genera innovación en la comunicación
organizacional, el 46,9% señalan que casi siempre, 43,8% expresan que siempre, y el 9,4%
dicen que siempre. Como se puede observar estos resultados se direccionan favorablemente
hacia concepción más positiva de relacionar la tecnología digital como herramienta de
innovación en el marco de la comunicación organizacional.
Figura 9.
Tecnología digital como herramienta de innovación en la comunicación organizacional.
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La capacidad de resolver problemas de la comunicación organizacional con tecnología
digital, los resultados indican que, el 40,6% dice ser algo capaz, 35,9% expresan ser bastante
capaz, y 12,5% muy capaz. En esta interrogante se podría decir que hay desarrollo medio
sobre esta competencia.
La consulta sobre la entrega de conocimiento y herramientas tecnológicas en el marco de la
universidad para resolver problemas de comunicación organizacional, las respuestas indican
lo siguiente: 39,1% dicen que entregan algo, 28,1% dicen que entregan poco, 21,9%
consideran que bastante. Con estos resultados se puede observar que dentro del ambiente
universitario hay desarrollo medio-bajo sobre conocimientos y herramientas digitales en la
comunicación organizacional.
Figura 10.
Conocimientos y herramientas que ofrece el ambiente universitario para resolver problemas
en comunicación.
Sobre la idea de poder realizar o no la gestión de la comunicación organizacional sin
tecnología digital, los resultados indican que, 34,4% se puede realizar algo, 28,1% se puede
realizar muy poco, y solo el 20,3% menciona que se puede hacer bastante. Los dos primeros
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porcentajes evidencian que hay dudas sobre la gestión de la comunicación en las
organizaciones sino se cuenta con herramientas digitales, evidenciado así que la
comunicación organizacional, hoy por hoy, necesita de la tecnología digital para correcta
gestión.
Figura 11.
Realizar comunicación organizacional sin la utilización de la red, plataformas digitales y
redes sociales.
CONCLUSIONES
A nivel regional y local se puede evidenciar la necesidad de la adquisición de las
competencias digitales en los comunicadores organizacionales (Orjuela, 2011; Karam, 2017;
Ulloa, 2014; Intriago y Quevedo, 2016; Cáceres, et al, 2019), sin embargo, en los datos que
arroja esta investigación se muestra que el desarrollo de estas competencias, a nivel general,
aún está en nivel medio – bajo.
Los resultados indican que en el área n.1., Información y Alfabetización Informacional los
estudiantes no tienen mayor problema, porque saben buscar fuentes de calidad y relevancia,
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y su número de fuentes supera los 3. Además, el recurso que más utiliza para profundizar sus
conocimientos es el libro electrónico y como los peores evaluados son los cursos y talleres
en línea.
En cambio, en el área donde los comunicadores organizacionales deberían ser más fuertes,
área n.3, creación de contenidos, se observa que el desarrollo es medio. Solo la mitad de los
consultados saben manejar bien programas básicos de ofimática y menos de la mitad saben
sobre programas especializados de la carrera. El mismo nivel se observa en cuestiones
producción de contenidos, corrección estética de productos y conocimientos de licencias.
La gestión de la comunicación organizacional es digital, pero en el ambiente universitario la
entrega de conocimientos y herramientas sobre este aspecto es regular, esto indica que aún
hay un reto inmenso para dotar de competencias digitales a los estudiantes y futuros
comunicadores organizacionales. Pues la relación innovación, universidad y comunicación
organizacional presentan resultados medios-bajos. Esto debería ser motivo de preocupación
para las casas de estudio que ofrecen titulaciones en comunicación.
La comunicación organizacional es un tipo de comunicación de naturaleza más práctica que
ocurre adentro y afuera de una empresa, institución pública o una fundación. Su principal
función es informar, coordinar, motivar y actuar para alcanzar los objetivos organizacionales.
Y como indican los resultados, cada vez más su camino se inclina hacia una gestión con
tecnologías digitales. Es por esa razón que si un profesional de la comunicación
organizacional no desarrolla las competencias digitales su acción profesional se vería
limitada.
Finalmente, con todo lo mencionado se puede expresar que la hipótesis de este trabajo se
cumple de manera parcial, ya que efectivamente hay la adquisición y desarrollo de las
competencias digitales, pero los niveles están entre un desarrollo medio y medio-bajo. Por
esta razón se considera que estos no son los niveles adecuados para los estudiantes y futuro
profesionales de la comunicación que egresan de la universidad púbica.
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