Resumen
El objetivo principal de este estudio fue evaluar la integración de Zoom y Google Meet en las prácticas
pedagógicas docentes durante y después de la pandemia por COVID-19. Asimismo, se centró en analizar la
frecuencia de uso, la percepción de eficacia, las ventajas y desventajas, así como la intención de uso futuro. Para
ello, se aplicó un cuestionario estructurado con preguntas cerradas y escalas tipo Likert a una muestra de 500
docentes seleccionados. Los resultados indicaron que el 60% de los docentes utiliza Zoom diariamente, mientras
que el 55% utiliza Google Meet con la misma frecuencia. Más del 80% de los encuestados considera que ambas
plataformas son eficaces o muy eficaces en la enseñanza. Entre las ventajas destacadas se encuentran la
facilidad de uso, la estabilidad de conexión y la integración con otras herramientas. Sin embargo, se identificaron
desventajas como el alto consumo de ancho de banda y las limitaciones de las versiones gratuitas. Finalmente,
una mayoría significativa de los docentes expresó su intención de seguir utilizando estas herramientas en el
futuro.
Palabras clave: educación virtual, plataformas educativas, videoconferencia.
Uso continuado de Zoom y Google Meet
en la educación virtual
Continued use of Zoom and Google Meet
in virtual education
Recibido: 13/01/2025 Aceptado: 01/03/2025
Abigail Elizabeth Lojano Sánchez
https://orcid.org/0009-0001-3715-2863
abigaillojano@gmail.com
E. E. B. Luis Espinoza Terán. Ecuador
Andrea Janeth Castillo González
https://orcid.org/0009-0008-1748-1492
andreaj.castillo@educacion.gob.ec
E. E. B. José María Vargas. Ecuador
Mercy Elizabeth Ramos Renteria
https://orcid.org/0009-0002-6061-9801
elizabethramos_86@yahoo.es
U. E. Fiscomisional Monseñor Luis Alfonso
Crespo Chiriboga. Ecuador
Juana Verónica Cerezo Vera
https://orcid.org/0009-0001-3341-3237
jcerezov@unemi.edu.ec
U. E. San Bernabé. Ecuador
Mercy Paulina Maza Guamán
https://orcid.org/0009-0009-0424-5930
mazaguaman.31@gmail.com
E. E. B. Dr. Gonzalo Arias Castillo
Ecuador
Tania Aracely Jiménez Pinos
https://orcid.org/0009-0009-2171-2895
tajimenez6@gmail.com
U. E. Manuel J. Calle. Ecuador
2025. V5. N 4.
Lojano, A., Cerezo, J., Castillo, A., Maza, M., Ramos, M., & Jiménez, T. (2025). Uso continuado de Zoom y Google Meet en la
educación virtual. Revista InveCom 5(4). 1-7. https://zenodo.org/records/14977950
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Abstract
The main objective of this study was to evaluate the integration of Zoom and Google Meet in teaching practices
during and after the COVID-19 pandemic. It also focused on analyzing the frequency of use, the perception of
effectiveness, the advantages and disadvantages, as well as the intention of future use. To do so, a structured
questionnaire with closed questions and Likert-type scales was applied to a sample of 500 selected teachers. The
results indicated that 60% of teachers use Zoom daily, while 55% use Google Meet with the same frequency. More
than 80% of respondents consider both platforms to be effective or very effective in teaching. Among the
highlighted advantages are ease of use, connection stability, and integration with other tools. However,
disadvantages were identified such as high bandwidth consumption and limitations of the free versions. Finally, a
significant majority of teachers expressed their intention to continue using these tools in the future.
Keywords: virtual education, educational platforms, videoconferencing.
Introducción
La llegada del COVID-19 ocasionó un cambio abrupto en los sistemas educativos de todo el mundo,
acelerando la adopción de tecnologías digitales para garantizar así la continuidad de la enseñanza (Sánchez et
al., 2021; Molla, 2020; Mansoor, 2021; Pérez, 2021; Cedeño-Escobar et al., 2020). En este contexto, las
plataformas de videoconferencia como Zoom y Google Meet se han consolidado como herramientas
fundamentales en la educación a distancia, permitiendo la interacción sincrónica entre docentes y estudiantes
(Chanto et al., 2022; Hernández, 2015; Fainholc, 2021; Granados et al., 2020). Su implementación durante la
pandemia facilitó la comunicación, promovió la colaboración y permitió la adaptación de estrategias pedagógicas
en entornos virtuales (López et al., 2021).
Varios estudios han analizado el impacto de estas plataformas en la educación. En el ámbito universitario,
se ha observado una percepción positiva entre los docentes respecto al uso de herramientas digitales para la
gestión de cursos y la realización de videoconferencias (Fajardo Hernández, Pérez Puello & Yánez Rodríguez,
2021). Además, investigaciones previas han destacado la importancia de Google Classroom y Google Meet en la
estructura de la educación postpandemia, facilitando la adaptabilidad de los docentes a nuevos entornos virtuales
(Chagoya Milán, 2023).
Consecuentemente, el crecimiento del uso de estas plataformas ha sido notable. Según Iqbal (2022),
Zoom experimentó un aumento sin precedentes en su adopción durante la pandemia, consolidándose como una
de las herramientas más utilizadas en el sector educativo. De manera similar, Google Classroom y Meet
duplicaron su número de usuarios en el contexto del confinamiento, reafirmando su papel en la educación digital
(De Vynck & Bergin, 2020).
A Pesar de que la educación presencial ha sido restablecida progresivamente, el uso de Zoom y Google
Meet persiste en diversos contextos educativos debido a la flexibilidad que ofrecen estas plataformas, Como por
ejemplo, su capacidad para integrar recursos digitales y su potencial para fomentar la colaboración en línea
(García-Peñalvo, 2020). Además, se ha observado que su implementación contribuye al desarrollo de
competencias digitales tanto en docentes como en estudiantes (Fainholc, 2021; Vera, 2021). Sin embargo,
también se han identificado desafíos, como el alto consumo de ancho de banda y las limitaciones de las versiones
gratuitas, lo que puede afectar la equidad en el acceso a la educación digital (Duchi et al, 2021).
Considerando lo expuesto, el objetivo principal de este estudio es analizar el uso continuado de Zoom y
Google Meet como estrategias de enseñanza-aprendizaje en la educación virtual, desde la perspectiva de 500
docentes de diversos niveles educativos. A través de la aplicación de encuestas, se busca identificar las
principales ventajas, limitaciones y perspectivas futuras de estas herramientas en el contexto postpandemia. La
relevancia de esta investigación radica en ofrecer un panorama detallado sobre cómo estas plataformas han
impactado la práctica docente y cómo podrían seguir evolucionando en el futuro, contribuyendo a la consolidación
de modelos educativos híbridos y a la mejora de la enseñanza mediada por tecnología (Harol et al., 2022; Barrera
Rodríguez, 2020; Granados Maguiño et al., 2020; Jara-Vaca et al., 2021).
Metodología
El presente estudio se basó en un diseño de investigación no experimental de tipo descriptivo, lo cual
permitió analizar las variables en su contexto natural sin manipularlas y establecer relaciones entre ellas. La
población objeto de estudio estuvo conformada por docentes de instituciones educativas de nivel básico, medio
y superior que han utilizado plataformas de videoconferencia para la enseñanza virtual. La muestra seleccionada
fue no probabilística por conveniencia, ya que se eligieron participantes accesibles y dispuestos a colaborar en la
Lojano, A., Cerezo, J., Castillo, A., Maza, M., Ramos, M., & Jiménez, T. (2025). Uso continuado de Zoom y Google Meet en la
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investigación, garantizando así la obtención de datos relevantes en un contexto educativo dinámico y en constante
cambio. La muestra estuvo compuesta por 500 docentes. Los criterios de inclusión consideraron a docentes
activos durante el período de estudio, que hubieran utilizado Zoom y/o Google Meet como herramientas de
enseñanza virtual, y que hubieran consentido participar voluntariamente en la investigación.
Para la recolección de datos, se diseñó un cuestionario estructurado que incluía preguntas cerradas y
escalas tipo Likert. Este instrumento permitió medir la frecuencia de uso de las plataformas, la percepción sobre
su eficacia en el proceso de enseñanza-aprendizaje, las ventajas y desventajas percibidas, así como la intención
de uso futuro. La confiabilidad del estudio se basó en dos aspectos principales. En primer lugar, se validó el
cuestionario a través de la revisión de expertos en tecnología educativa. Posteriormente, el cuestionario se
distribuyó en formato digital mediante plataformas en línea, utilizando correos electrónicos y redes profesionales
de docentes para su difusión. La recolección de datos se llevó a cabo durante un período de cuatro semanas,
garantizando la confidencialidad y el anonimato de los participantes. Finalmente, se realizó una depuración de
los datos obtenidos, eliminando aquellas respuestas incompletas o inconsistentes.
En cuanto al análisis de datos, se empleó la estadística descriptiva para calcular frecuencias, porcentajes,
medias y desviaciones estándar, con el fin de describir las características de la muestra y las variables de interés.
Mientras tanto, para el procesamiento y análisis de los datos, se empleó el software estadístico SPSS versión 25.
Vale señalar que esta metodología facilita la replicación del estudio en diversos contextos educativos y
con muestras variadas, proporcionando una base sólida para comprender el uso continuado de plataformas de
videoconferencia en la enseñanza virtual.
Resultados y discusión
Tabla 1
Frecuencia de uso de las plataformas de videoconferencia
Plataforma
Uso diario
Uso semanal
Uso mensual
No utiliza
Zoom
60 %
25 %
10 %
5 %
Google Meet
55 %
30 %
10 %
5 %
Nota. La Tabla 1 muestra la frecuencia de uso de las plataformas de videoconferencia
Zoom y Google Meet entre los docentes encuestados
Tabla 2
Percepción de eficacia de las plataformas de videoconferencia
Muy eficaz
Eficaz
Ineficaz
50 %
35 %
5 %
45 %
40 %
5 %
Nota. Los participantes evaluaron la eficacia de Zoom y Google Meet en el proceso de enseñanza-aprendizaje
Tabla 3
Ventajas percibidas de Zoom y Google Meet
Ventaja
Zoom
Google Meet
Facilidad de uso
70 %
65 %
Estabilidad de la conexión
65 %
60 %
Integración con otras herramientas
60 %
70 %
Capacidad para grupos grandes
75 %
55 %
Nota. La Tabla 3 presenta las ventajas percibidas de ambas plataformas, destacando
aspectos relevantes para el proceso de enseñanza-aprendizaje
Lojano, A., Cerezo, J., Castillo, A., Maza, M., Ramos, M., & Jiménez, T. (2025). Uso continuado de Zoom y Google Meet en la
educación virtual. Revista InveCom 5(4). 1-7. https://zenodo.org/records/14977950
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Tabla 4
Desventajas percibidas de Zoom y Google Meet
Desventaja
Zoom
Google Meet
Consumo de ancho de banda
55 %
50 %
Limitaciones en la versión gratuita
60 %
65 %
Complejidad en algunas funciones
40 %
35 %
Nota. La Tabla 4 detalla las principales desventajas identificadas por los docentes para cada plataforma
Tabla 5
Intención de uso futuro de Zoom y Google Meet
Plataforma
Sí continuará usando
No continuará usando
Zoom
80 %
20 %
Google Meet
75 %
25 %
Nota. La Tabla 5 refleja la intención de los docentes de seguir utilizando
las plataformas de videoconferencia en el futuro
Como se puede observar, los resultados indican que una mayoría significativa de docentes sigue
utilizando estas plataformas en sus prácticas pedagógicas, lo que sugiere que la implementación de Zoom y
Google Meet ha sido efectiva en la educación virtual y podría consolidarse en el futuro.
Asimismo, los hallazgos de este estudio permiten comprender el impacto que ha tenido el uso continuado
de Zoom y Google Meet en el actual contexto educativo, destacando su papel en la enseñanza-aprendizaje virtual.
La alta frecuencia de uso por parte de los docentes confirma que estas herramientas se han consolidado como
una parte esencial de las prácticas pedagógicas actuales. Esto se refleja en que un 60% de los encuestados
utiliza Zoom diariamente y otro 55% utiliza Google Meet con la misma frecuencia, lo que indica una dependencia
significativa de estas plataformas para mantener la continuidad del proceso educativo.
En cuanto a la eficacia de estas plataformas, más del 80 % de los docentes consideran que ambas son
eficaces o muy eficaces para la enseñanza. Esto subraya la pertinencia de estas herramientas en la facilitación
de la educación a distancia y en la creación de entornos de aprendizaje interactivos. Entre las ventajas de ambas
plataformas destacan: la facilidad de uso, la estabilidad de la conexión y la integración con otras herramientas
digitales, lo que ha permitido a los docentes optimizar sus clases virtuales. Sin embargo, también se han
identificado algunas desventajas, como el alto consumo de ancho de banda y las restricciones de las versiones
gratuitas, lo que limita el acceso equitativo a estas tecnologías.
Es oportuno señalar que los resultados obtenidos en este estudio son consistentes con otros resultados
presentados en investigaciones previas. Por ejemplo, Flores Hernández et al. (2021) confirmaron la aceptación
significativa de plataformas como Zoom y Google Meet en la educación superior durante la pandemia, también
demostraron la efectividad de estas herramientas para la enseñanza sincrónica. De manera similar, estudios
sobre la usabilidad percibida de herramientas como Google Classroom y Meet han resaltado el papel de estas
tecnologías en la consolidación de la educación digital y la mejora de la interacción docente-estudiante. No
obstante, investigaciones recientes también han señalado la necesidad de capacitar a los docentes en estrategias
didácticas más interactivas y participativas dentro de los entornos virtuales. Aunque Zoom y Google Meet permiten
la comunicación en tiempo real, la falta de metodologías innovadoras podría limitar su impacto en el aprendizaje
significativo. En este sentido, es importante que futuras investigaciones exploren cómo la formación docente en
el uso de estas plataformas puede potenciar su efectividad en el aula virtual.
Aunque los datos expuestos hasta ahora destacan la importancia de este estudio, es crucial mencionar
que el mismo presenta ciertas limitaciones. En primer lugar, la selección de la muestra por conveniencia limita la
posibilidad de generalizar los resultados a un espectro más amplio de docentes. Es probable que la percepción
de eficacia y la frecuencia de uso de las plataformas varíen según el contexto institucional, la disponibilidad de
recursos tecnológicos y las competencias digitales de los docentes. En segundo lugar, el uso de encuestas
basadas en la autopercepción de los participantes puede introducir sesgos subjetivos en las respuestas. Aunque
Lojano, A., Cerezo, J., Castillo, A., Maza, M., Ramos, M., & Jiménez, T. (2025). Uso continuado de Zoom y Google Meet en la
educación virtual. Revista InveCom 5(4). 1-7. https://zenodo.org/records/14977950
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el cuestionario fue validado por expertos y sometido a prueba piloto, la interpretación de los ítems por parte de
los encuestados puede variar, afectando la uniformidad de los datos recopilados. Finalmente, otra limitación
significativa es la falta de un análisis cualitativo que profundice en las experiencias individuales de los docentes.
Si bien los datos cuantitativos ofrecen una visión general del impacto de Zoom y Google Meet, un enfoque
cualitativo permitiría identificar desafíos específicos, percepciones sobre la interactividad en las clases y
recomendaciones prácticas para optimizar el uso de estas herramientas.
Para abordar estas limitaciones y enriquecer el conocimiento sobre el uso de plataformas de
videoconferencia en la educación, futuras investigaciones podrían centrarse en la aplicación de entrevistas o
grupos focales con docentes. Estos métodos permitirían explorar en profundidad sus experiencias, dificultades y
estrategias exitosas en el uso de Zoom y Google Meet, proporcionando una visión más detallada sobre cómo
estos profesionales enfrentan los desafíos tecnológicos y pedagógicos en entornos educativos virtuales. También,
sería valioso realizar análisis comparativos entre distintas plataformas de videoconferencia para determinar
cuáles son más efectivas en diferentes niveles educativos y en diversos contextos. Además, investigar cómo el
uso de estas plataformas influye en la participación, motivación y rendimiento académico de los estudiantes podría
proporcionar información clave para el desarrollo de estrategias pedagógicas más efectivas. Asimismo, sería
relevante examinar cómo la formación docente en el uso de Zoom y Google Meet impacta el desarrollo de
competencias digitales, lo que permitiría diseñar programas de capacitación más adecuados a las necesidades
del profesorado.
En definitiva, este estudio contribuye al analizar el uso continuado de Zoom y Google Meet en la
enseñanza virtual, demostrando su relevancia y aceptación en la comunidad docente. A pesar de los desafíos
identificados, la intención mayoritaria de continuar utilizando estas herramientas sugiere que seguirán
desempeñando un papel fundamental en la educación del futuro. No obstante, es esencial seguir explorando
estrategias que permitan optimizar su uso y mitigar las limitaciones encontradas para garantizar una educación
virtual más equitativa y eficiente.
Conclusiones
El presente estudio ha permitido analizar el uso continuado de Zoom y Google Meet como estrategias de
enseñanza-aprendizaje en la educación virtual, lo que ha confirmado su impacto positivo en la práctica
pedagógica de los docentes. Además, se ha observado una alta frecuencia de uso de ambas plataformas, lo que
sugiere su consolidación como herramientas fundamentales en el proceso de enseñanza-aprendizaje. La
percepción generalizada de eficacia por parte de los docentes destaca la relevancia de estas plataformas para
facilitar la educación virtual, al permitir la interacción sincrónica y la participación activa de los estudiantes.
Asimismo, se han identificado ventajas clave como la facilidad de uso, la estabilidad de la conexión y la
integración con otras herramientas digitales. No obstante, también se han señalado algunas limitaciones, entre
las que resaltan el consumo elevado de ancho de banda y las restricciones de las versiones gratuitas, lo que
podría afectar la equidad en el acceso a la educación digital. Sin embargo, a pesar de estos desafíos, la mayoría
de los docentes manifestaron su intención de continuar utilizando estas plataformas, lo que sugiere una
adaptación efectiva y un reconocimiento de su utilidad en el contexto educativo actual.
Por otro lado, aunque los hallazgos de este estudio ofrecen información relevante sobre el uso de Zoom
y Google Meet, es crucial considerar que el estudio se basó exclusivamente en una muestra no probabilística, lo
que limita la generalización de los resultados. Además, la ausencia de un análisis cualitativo impide profundizar
en las experiencias y estrategias específicas que los docentes emplean en sus clases virtuales. Por lo tanto, se
sugiere que futuras investigaciones complementen estos hallazgos con metodologías cualitativas, como
entrevistas o grupos focales, para obtener una visión más integral del impacto de estas herramientas en la
educación.
También sería valioso realizar estudios comparativos entre diferentes plataformas digitales para identificar
cuál ofrece mayores beneficios en términos de interacción y aprendizaje en distintos niveles educativos.
Igualmente, es necesario explorar el papel de la capacitación docente en el uso de estas plataformas, ya que una
correcta formación podría potenciar su eficacia y reducir las dificultades técnicas que algunos docentes enfrentan.
En resumen, el estudio presentado ha ofrecido una visión clara sobre el impacto de Zoom y Google Meet
en la educación virtual, destacando su aceptación generalizada y su potencial continuo para ser utilizadas en el
futuro. Sin embargo, para maximizar su efectividad y minimizar las barreras identificadas, es esencial que los
sistemas educativos continúen promoviendo estrategias que optimicen su implementación. El fortalecimiento de
la infraestructura digital, la capacitación docente y la exploración de modelos híbridos de enseñanza podrían ser
clave para garantizar una educación virtual más inclusiva, eficiente y accesible para todos los estudiantes.
Lojano, A., Cerezo, J., Castillo, A., Maza, M., Ramos, M., & Jiménez, T. (2025). Uso continuado de Zoom y Google Meet en la
educación virtual. Revista InveCom 5(4). 1-7. https://zenodo.org/records/14977950
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