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REVISTA INVECOM “Estudios transdisciplinarios en comunicación y sociedad” / ISSN 2739-0063 /
www.revistainvecom.org Vol. 5, # 3, 2025. Licencia CC BY. Fortaleciendo habilidades sociales en la
educación virtual: Programa socioemocional para docentes de educación básica. Gloria Elizabeth Imán-
Tineo, Anibal Mejía-Benavides, Oscar Calixto La Rosa Feijóo, Sandra Maribel Dioses Urbina y Mariela Diaz
Alarcon.
Fortaleciendo habilidades sociales en la educación virtual:
Programa socioemocional para docentes de educación básica
Strengthening social skills in virtual education: a socioemotional program for
basic education teachers
Gloria Elizabeth Imán-Tineo
https://orcid.org/0000-0003-3364-039X
gimant@untumbes.edu.pe
Universidad Nacional de Tumbes. Tumbes - Perú.
Anibal Mejía-Benavides
https://orcid.org/0000-0003-2190-2647
amejiab@untumbes.edu.pe
Universidad Nacional de Tumbes. Tumbes - Perú.
Oscar Calixto La Rosa Feijóo
https://orcid.org/0000-0003-2262-1003
olarosaf@untumbes.edu.pe
Universidad Nacional de Tumbes. Tumbes - Perú.
Sandra Maribel Dioses Urbina
https://orcid.org/0000-0002-9886-1954
sdiosesu@untumbes.edu.pe
Universidad Nacional de Tumbes. Tumbes - Perú.
Mariela Diaz Alarcon
https://orcid.org/0000-0002-8266-6097
madiaza@untumbes.edu.pe
Universidad Nacional de Tumbes. Tumbes - Perú.
RESUMEN
El presente estudio se realizó en cuatro instituciones públicas de Educación Básica Regular en Tumbes, en el contexto pos
pandemia COVID-19. El objetivo fue evaluar la efectividad de un programa socioemocional en el desarrollo de habilidades
sociales en 110 docentes. La investigación, de enfoque cuantitativo y diseño cuasi-experimental, incluyó la aplicación de un
cuestionario en pretest y postest; el instrumento aplicado fue el de Goldstein (1978), compuesto por 50 preguntas, para medir
las habilidades sociales en seis categorías Se utilizó un muestreo probabilístico, bajo un diseño longitudinal; se aplicó la prueba
estadística de hipótesis 'T' de Student, cuyos resultados mostraron una significancia estadística (p < 0.05), lo que confirma que
el programa implementado mejoró de manera significativa las habilidades sociales de los docentes. Después de la intervención,
el 59% de los docentes se autocalificaron como “Buenos”, y el 34% como “Excelente”. Se observaron mejoras notables en
áreas específicas como el manejo de habilidades frente a la agresión (68%) y la planificación (57%), ambos con una calificación
de “Excelente”. En el nivel “Bueno”, se evaluaron con resultados favorables las habilidades avanzadas (53%), el manejo de
sentimientos (54%), el control del estrés (61%) y las habilidades sociales en general (61%). Por lo tanto, el programa tuvo un
impacto positivo y significativo en el desarrollo emocional y social de los docentes.
Palabras claves: habilidades sociales, docentes, programa socioemocional
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educación virtual: Programa socioemocional para docentes de educación básica. Gloria Elizabeth Imán-
Tineo, Anibal Mejía-Benavides, Oscar Calixto La Rosa Feijóo, Sandra Maribel Dioses Urbina y Mariela Diaz
Alarcon.
Recibido: 09-09-24 - Aceptado: 25-11-24
ABSTRACT
The present study was carried out in four public institutions of Regular Basic Education in Tumbes, in the post-COVID-19
pandemic context. The objective was to evaluate the effectiveness of a socio-emotional program in the development of social
skills in 110 teachers. The research, with a quantitative approach and quasi-experimental design, included the application of a
questionnaire in pretest and posttest, the instrument applied was that of Goldstein (1978), composed of 50 questions, to measure
social skills in six categories. A probabilistic sampling, under a longitudinal design; The Student's 'T' hypothesis statistical test
was applied, the results of which showed statistical significance (p < 0.05), confirming that the implemented program
significantly improved the social skills of the teachers. After the intervention, 59% of the teachers rated themselves as “Good”,
and 34% as “Excellent”. Notable improvements were seen in specific areas such as aggression management skills (68%) and
planning (57%), both with a rating of “Excellent.” At the “Good” level, advanced skills (53%), managing feelings (54%),
stress control (61%) and general social skills (61%) were evaluated with favorable results. Therefore, the program had a positive
and significant impact on the emotional and social development of teachers.
Keywords: social skills, teachers, socio-emotional program
INTRODUCCIÓN
En la última década, los recursos digitales han brindado grandes oportunidades para enriquecer la educación, pero
también han planteado desafíos importantes para los docentes. Uno de los aspectos centrales de este problema radica en la
brecha tecnológica que persiste en muchos docentes, dejando a los maestros en una posición difícil, ya que deben adaptarse a
las herramientas digitales. Desde este escenario, adicionalmente, los docentes mencionan que, frente a la situación de crisis
sanitaria y cambios en los procesos de enseñanza-aprendizaje a través de las TIC, esto ha generado temor, episodios de
ansiedad, dolores de cabeza, depresión y angustia, que ha provocado un desequilibrio mental. En consecuencia, la falta de
promoción de habilidades sociales y el limitado conocimiento en el uso de recursos tecnológicos han impedido el adecuado
desarrollo de sus capacidades socioemocionales.
Las habilidades sociales son atributos que debe desarrollar el ser humano. Según Goldstein (1987), se refiere a que
son cualidades y actitudes que ayudan a establecer relaciones auténticas, propicias y objetivas, tanto a nivel personal como
colectivo; su práctica contribuye a desarrollar un equilibrio emocional y un bienestar social en los diferentes escenarios donde
se desenvuelve la persona (Reyes, 2016). En los resultados de su artículo, Lozano-Peña et al. (2022) describen que los docentes
europeos, asiáticos y norteamericanos muestran amplias competencias socioemocionales, poniendo en práctica las habilidades
sociales con sus pares; en el contexto latinoamericano son incipientes, afirmando que estos últimos no las practican en el
ejercicio de su profesión, añadiendo además el manejo de herramientas digitales. La literatura señala la importancia del
desarrollo de estas competencias socioemocionales en la formación docente como ventaja para el buen desarrollo académico
(Lam y Wong, 2017; Zych y Llorent, 2020; Jennings y Greenberg, 2009). Al respecto, Arias et al. (2020) reportan que en
América Latina, las competencias emocionales y sociales se ofrecen en su formación “inicial y en servicio”; por lo tanto, los
maestros, al no tener los conocimientos básicos en el manejo de habilidades sociales, no se sienten capaces de aplicarlos y
enseñarlos, lo que implica que necesitan una mejor formación académica.
Investigaciones han explicado que los resultados de la práctica de habilidades sociales son herramientas que
contribuyen a la mejora y fortalecen las relaciones entre profesionales y los usuarios en los servicios de atención (Negrillo et
al., 1992). Igualmente, los resultados de diferentes investigaciones sobre el manejo de las capacidades socioemocionales en los
docentes constituyen una preocupación en su labor pedagógica (Puertas et al., 2018); se desatiende el desarrollo en la etapa de
su formación inicial (Calderón et al., 2014). El desarrollo de las habilidades sociales previene la aparición del síndrome de
burnout o estrés laboral, contribuyendo al desarrollo de conductas saludables que favorecen y mejoran la práctica profesional
(Blanca et al., 2013). El hombre debe desarrollar la capacidad socioemocional con la finalidad de manejar las habilidades
sociales; el escaso uso y manejo emocional puede crear una situación de riesgo como el miedo, la ansiedad, la angustia y la
depresión, considerada como la causa de una enfermedad mental (Ministerio de Salud, 2018). La práctica de las competencias
socioemocionales docentes es esencial, porque el desarrollo de un clima de aula saludable contribuye a la mejora de los procesos
académicos, sociales y emocionales de los estudiantes (Arens y Morin, 2016; Domitrovich et al., 2017; Jennings et al., 2017).
La labor profesional del docente debe estar orientada hacia el desarrollo de habilidades sociales, con el objetivo de perfeccionar
su práctica pedagógica y potenciar el aprendizaje de los estudiantes. El enfoque socioemocional fortalece las competencias en
esta área, fundamentada principalmente en el manejo de habilidades sociales (Llorent et al., 2020). Para el 2030, se estima que
el docente adopte una actitud humanista, crítica y reflexiva, que inspire en los estudiantes una visión más amplia de su
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aprendizaje; en este contexto, el docente debe ser el pilar fundamental para el desarrollo integral de los estudiantes (Álava,
2019).
El resultado del pretest permitió elaborar y ejecutar el programa socioemocional, teniendo en cuenta las fortalezas y
debilidades encontradas en cada una de las dimensiones evaluadas a los docentes en su práctica de habilidades sociales en el
contexto de la educación virtual. La aplicación de programas socioemocionales desempeña un papel importante en el
fortalecimiento de habilidades sociales; en los docentes, les permite conocerse mejor a sí mismos, manejar sus emociones,
trazarse metas y avanzar hacia ellas, construir mejores relaciones con los demás, tomar decisiones responsables en su vida,
disminuir la agresión y aumentar la satisfacción, así como relacionarse de manera sana y pacífica en la escuela, la familia y la
comunidad. Reconocen y valoran la diversidad sociocultural y la importancia de la inclusión como medio para garantizar la
igualdad, la equidad, la justicia y la paz social. Por lo tanto, en el marco de los objetivos se planteó como objetivo general:
Determinar la eficacia del programa socioemocional para fortalecer las habilidades sociales en la educación virtual de los
docentes de educación básica.
METODOLOGÍA
El trabajo académico de investigación corresponde al paradigma positivista, de naturaleza cuantitativa, de tipo
explicativo, con diseño cuasi-experimental y de corte longitudinal. El estudio estuvo dirigido a cuatro instituciones públicas de
Educación Básica Regular del distrito de Tumbes: “Leonardo Rodríguez Arellano”, “Perú Canadá”, “Zoila Dávila de Quintana”
y “José Lishenr Tudela”, instituciones con mayor demanda educativa. La muestra está constituida por 110 docentes de las
diferentes instituciones a quienes se aplicó un cuestionario; en el pre y pos test participaron 105 maestros. El muestreo es de
tipo no probabilístico (por conveniencia) (Hernández et al., 2016). Se trabajó con los métodos inductivo-deductivo para el
recojo de información; de igual forma, se utilizó el método de abstracción y de análisis–síntesis para la elaboración de las
tablas, figuras estadísticas y conclusiones, respectivamente (Gallardo et al., 2017). Se elaboró y desarrolló el Programa
Socioemocional con la escala de habilidades sociales proyectadas por el autor Goldstein (1978); el instrumento consta de 50
interrogantes distribuidas en 6 categorías: “Básicas, Avanzadas, relacionadas con los sentimientos, alternativas a la agresión,
para hacer frente al estrés y de planificación”. Se aplicó la prueba de normalidad Kolmogorov-Smirnov; el resultado fue mayor
a 0.05, eligiéndose una prueba paramétrica “T” de Student, donde: p < 0.05, valor menor a la significancia bilateral de la
investigación; en consecuencia, se acepta la hipótesis Hi y se rechaza Ho, es decir, las medias entre pre y pos test son
significativamente diferentes; por lo tanto, el programa socioemocional mejora significativamente las habilidades sociales en
los docentes de educación básica.
El análisis de la información se realizó a través del software Excel y SPSS, identificando las debilidades y fortalezas
de cada una de las dimensiones e indicadores respecto al manejo de emociones de los docentes. A partir de los resultados del
pre test, se elaboraron las actividades del “Programa Socioemocional para el fortalecimiento de las habilidades sociales de los
docentes”. La información obtenida se mantuvo en total confidencialidad, respetando la intimidad y confianza del grupo de
estudio; previo a la aplicación, los docentes firmaron un documento de consentimiento informado voluntariamente para
participar en el presente trabajo.
RESULTADOS
La sección de los resultados, se presenta de forma clara, precisa y en orientación a los objetivos esbozados en la
investigación, en una secuencia lógica y ordenada:
Tabla 1
Escala de valoración de las dimensiones de la variable “Habilidades Sociales” en los docentes, según pre test, 2021.
Dimensiones
Escala de
Valoración
Pre test de habilidades sociales
H.
Sociales
H.
Avanzadas
H.
Sentimientos
H.
Agresión
H.
Estrés
H.
Aplicación
TOTAL
f
%
f
%
f
%
f
%
f
%
f
%
f
%
Deficiente
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Malo
-
-
-
-
-
-
-
-
1
1%
-
-
-
Normal
88
80%
110
100%
73
66%
77
71%
87
79%
78
71%
82
75%
Bueno
21
19%
-
-
37
34%
32
29%
22
20%
32
29%
28
25%
Excelente
1
1%-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Total
110
100%
110
100%
110
100%
110
100%
110
100%
110
100%
110
100%
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Tineo, Anibal Mejía-Benavides, Oscar Calixto La Rosa Feijóo, Sandra Maribel Dioses Urbina y Mariela Diaz
Alarcon.
La estimación promedio de la variable se sitúa en un 96%, clasificándola como "Normal" según la escala de evaluación
cualitativa, el 4% como “Bueno”. Además, los valores porcentuales de las distintas dimensiones fluctúan en un rango que
abarca del 88% al 100%, calificándose en el rango de “Normal”.
Tabla 2
Análisis de los resultados de las dimensiones de la variable “Habilidades Sociales” en los docentes, según pos test. 2022.
Dimensiones
Escala de
Valoración
Pos test de habilidades sociales
H.
Sociales
H.
Avanzadas
H.
Sentimientos
H.
Agresión
H.
Estrés
H.
Planificación
Prom.
Porcentual
f
%
f
%
f
%
f
%
f
%
f
%
f
%
Deficiente
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Malo
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Normal
22
21%
9
9%
21
20%
3
3%
20
19%
8
8%
7
7%
Bueno
64
61%
56
53%
57
54%
31
30%
62
59%
37
35%
62
59%
Excelente
19
18%
40
38%
27
26%
71
68%
23
22%
60
57%
36
34%
Total
105
100%
105
100%
105
100%
105
100%
105
100%
105
100%
105
100%
La Tabla 2 presenta los resultados del pos test sobre la variable habilidades sociales, destacando que la categoría
"Bueno" alcanza el mayor porcentaje, con un 59%. En cuanto a las dimensiones evaluadas, el 61% de los participantes
promueven habilidades sociales básicas, el 59% demuestran un manejo efectivo de habilidades para enfrentar el estrés, el 54%
desarrollan competencias en el manejo de emociones, y el 53% presentan habilidades avanzadas. Además, un 34% de la
valoración total se clasifica como "Excelente", con fortalezas notables en las dimensiones de manejo de habilidades frente a la
agresión (68%) y en la promoción de actitudes de planificación (57%).
Tabla 3
Análisis de los Resultados de la variable en el desarrollo de las “Habilidades Sociales” en Docentes: Evaluación Comparativa
entre los Pre y Pos Test.
Escala de
Valoración
Pre test
Pos test
F
%
f
%
Deficiente
-
-
-
-
Malo
-
-
-
-
Normal
79
75%
7
7%
Bueno
26
25
62
59%
Excelente
-
-
36
34%
Total
105
100%
105
100%
Los resultados presentados en la Tabla 3 muestran una mejora significativa en la autoevaluación de los docentes tras
la intervención. Antes de la intervención, el 75% de los docentes se calificaron como "Normal" en la escala de valoración,
mientras que el 25% se consideraron "Buenos". Sin embargo, después de la intervención, el 59% se evaluó como "Bueno", el
34% como "Excelente" y solo el 10% alcanzó un nivel de comportamiento "Normal" en relación con el manejo de habilidades
sociales. Estos datos evidencian el impacto positivo de la intervención en el desarrollo emocional y social de los docentes.
Tabla 4
Prueba T para muestras relacionadas del pre y pos test del programa socioemocional para el fortalecimiento de las habilidades
sociales en los docentes de educación básica.
Prueba T Student
IC 95%
t
gl
P – Nivel de
significancia
Inferior
Superior
Pre y Pos Test
1,060
1,388
14,977
57
0,000
Los resultados de la prueba de hipótesis, realizada mediante la inferencia estadística "T" de Student, revelan un nivel
de significancia con un P-valor de 0.000, que es inferior al umbral de significancia establecido para la investigación (0.05).
Esto lleva a aceptar la hipótesis de investigación (Hi), que sostiene que el programa de habilidades sociales en la educación
virtual, diseñado como un programa socioemocional para docentes de educación básica, ha demostrado ser eficaz y
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significativo. En consecuencia, se rechaza la hipótesis nula. Además, el valor crítico de T obtenido es de 14.977, con 57 grados
de libertad.
DISCUSIÓN
Los resultados revelan importantes manifestaciones respecto a la mejora de las habilidades sociales en los docentes
tras la intervención del programa socioemocional. En la introducción se planteaba que la falta de competencias digitales y
socioemocionales generaba estrés y otros problemas de salud mental entre los docentes, particularmente frente a los cambios
emergentes en la educación causados por la crisis sanitaria. Esto se alinea con estudios previos que indican que la falta de
habilidades socioemocionales en el profesorado puede afectar negativamente tanto a su bienestar como a su desempeño
profesional (Jennings y Greenberg, 2009; Lam y Wong, 2017).
Asimismo, en los resultados del post test se observó una mejora significativa en todas las dimensiones de las
habilidades sociales evaluadas. Antes de la intervención, la mayoría de los docentes se ubicaban en la categoría "Normal", con
un pequeño porcentaje en "Bueno". Tras la implementación del programa, hubo un notable incremento en las categorías
"Bueno" y "Excelente", con un 34% de los docentes ubicándose en la última categoría. Estos resultados son consistentes con
la literatura que señala la efectividad de los programas socioemocionales en la mejora de las habilidades sociales y emocionales
(Domitrovich et al., 2017; Zych y Llorent, 2020).
Un análisis detallado de las dimensiones específicas muestra que las habilidades para manejar la agresión y planificar
fueron las que más mejoraron. Esto es relevante porque el manejo adecuado de la agresión y una buena planificación son
fundamentales para mantener un ambiente de enseñanza saludable y efectivo (Blanca et al., 2013). La mejora en estas áreas
también sugiere que los docentes están mejor equipados para enfrentar el estrés y las demandas del entorno educativo, lo cual
es crítico en un contexto de enseñanza virtual.
La prueba T de Student ha validado estadísticamente la efectividad del programa, dado que el P_valor es
significativamente inferior a 0.05, lo que respalda la hipótesis de que el programa socioemocional tuvo un impacto positivo en
el desarrollo de las habilidades sociales de los docentes. Los resultados han subrayado la importancia de incluir programas de
formación socioemocional en la capacitación docente, no solo para mejorar el bienestar de los docentes, sino también para
potenciar la calidad de la educación aplicando las nuevas tendencias o innovaciones que están surgiendo y transformando el
contexto educativo (Negrillo et al., 1992; Arias et al., 2020).
Además, los resultados sugieren que la implementación de programas socioemocionales podría ser una estrategia
eficaz para reducir el síndrome de burnout y mejorar la salud mental de los docentes. La relación entre el desarrollo de
habilidades socioemocionales y la reducción del estrés laboral está bien documentada (Blanca et al., 2013), y los datos de este
estudio apoyan esta relación. Al proporcionar a los docentes herramientas para manejar sus emociones y desarrollar relaciones
más saludables, se crea un ambiente de trabajo más positivo y productivo.
Este estudio confirma la importancia de los programas socioemocionales en la formación docente, destacando su
impacto positivo en el desarrollo de habilidades sociales, la mejora del bienestar emocional y la eficacia en la práctica
pedagógica. Estos resultados señalan la necesidad de integrar de manera sistemática y continua este tipo de programas en la
formación inicial y continua de los docentes, promoviendo un enfoque más holístico y humano en la educación. Para futuros
estudios, sería valioso investigar los efectos a largo plazo de estos programas y su impacto en el rendimiento académico de los
estudiantes, proporcionando una visión más integral de los beneficios de la educación socioemocional.
CONCLUSIONES
La aplicación del programa socioemocional integral ha permitido el desarrollo de habilidades de percepción y
expresión de emociones, facilitación emocional del pensamiento, comprensión de emociones y gestión emocional, lo que ha
resultado en una mejora significativa en las habilidades sociales de los participantes. Los resultados del pretest revelaron que
el 75% estaba en la categoría “Normal” y el 25% en “Excelente”; el postest señala que el 59% ahora está en la categoría de
“Bueno” y el 34% en “Excelente” con solo el 7% permaneciendo en la categoría “Normal”.
El programa socioemocional implementado ha demostrado ser altamente efectivo en el desarrollo de habilidades
sociales, como lo evidencia el aumento en las categorías de “Bueno” y “Excelente” en el postest. Este resultado sugiere que las
intervenciones centradas en las dimensiones específicas del programa han tenido un impacto positivo y significativo en los
participantes.
En el postest, los resultados mostraron que el 57% en la dimensión de planificación y el 68% en la dimensión de
agresión alcanzaron la categoría de “Excelente”. Esto indica que el programa tuvo un impacto significativo en estas áreas,
mejorando notablemente la capacidad de los participantes para gestionar situaciones emocionales y planificar de manera
efectiva.
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En el postest, las dimensiones de estrés, sentimientos, habilidades avanzadas y habilidades sociales básicas se ubicaron
en la categoría de “Bueno”, con porcentajes que varían entre el 53% y el 61%. Estos resultados sugieren que, aunque el
programa ha tenido éxito, aún existen oportunidades para reforzar y mejorar estas áreas específicas.
La disminución en la categoría de “Normal” del 75% en el pretest al 7% en el postest refleja un impacto positivo
significativo del programa en el desarrollo de las habilidades sociales. Este avance muestra que la mayoría de los participantes
han mejorado notablemente en su capacidad para gestionar y expresar emociones de manera adecuada, así como en la aplicación
de estas habilidades en situaciones sociales y emocionales, logrando niveles superiores de competencia.
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