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REVISTA INVECOM “Estudios transdisciplinarios en comunicación y sociedad” / ISSN 2739-0063 /
www.revistainvecom.org. Vol. 5, # 1, 2025. Licencia CC BY. Promoviendo la inclusión en la enseñanza virtual
universitaria: un análisis de las prácticas y desafíos. José Marcelino Garay Torres y Shirley Victoria Lozano Flores.
Promoviendo la inclusión en la enseñanza virtual universitaria: un análisis de las
prácticas y desafíos
Promoting inclusion in university virtual teaching: an analysis of practices and challenge
José Marcelino Garay Torres
https://orcid.org/0000-0003-1878-9962
garaytorres7@gmail.com
Universidad César Vallejo
Lima, Perú
Shirley Victoria Lozano Flores
https://orcid.org/0009-0001-5053-4532
shirley.lozanof@gmail.com
Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
Huacho, Perú
RESUMEN
El objetivo del artículo fue analizar y comprender la situación actual de la educación inclusiva en el contexto de la
enseñanza virtual en la educación universitaria. La metodología utilizada fue de tipo documental – descriptivo. Los
principales hallazgos fueron que la implementación de la educación inclusiva se enfrenta a diversos desafíos que
deben ser abordados para garantizar su éxito. Se concluye que la educación inclusiva en el contexto de la enseñanza
virtual en la educación universitaria es una necesidad imperante que busca garantizar igualdad de oportunidades y
accesibilidad para todos los estudiantes. Aunque existen desafíos en cuanto al acceso a la tecnología y la adaptación
de contenidos, se han propuesto estrategias como el diseño universal para el aprendizaje, el uso de herramientas de
accesibilidad, el fomento de la colaboración y el trabajo en equipo, así como la evaluación inclusiva.
Palabras clave: Inclusión, educación universitaria, enseñanza virtual.
Recibido: 02-02-24 - Aceptado: 17-04-24
ABSTRAC
The objective of the article was to analyze and understand the current situation of inclusive education in the context
of virtual teaching in university education. The methodology used was documentary-descriptive. One of the main
results was that the implementation of inclusive education faces various challenges that must be addressed to
guarantee its success. One of the main challenges is the physical and architectural barriers present in educational
centers. These barriers make access and mobility difficult for students with disabilities, limiting their participation
on equal terms. It is concluded that inclusive education in the context of virtual teaching in university education is
a prevailing need that seeks to guarantee equal opportunities and accessibility for all students. Although there are
challenges regarding access to technology and the adaptation of content, strategies such as universal design for
learning, the use of accessibility tools, the promotion of collaboration and teamwork, as well as evaluation have
been proposed inclusive.
Keywords: Inclusion, university education, virtual teaching.
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universitaria: un análisis de las prácticas y desafíos. José Marcelino Garay Torres y Shirley Victoria Lozano Flores.
INTRODUCCION
La educación inclusiva en el ámbito de la educación virtual universitaria es un tema importante hoy en día.
En vista de la creciente integración de la tecnología en la educación, resulta fundamental asegurar la igualdad de
oportunidades para todos los estudiantes, sin importar sus condiciones físicas, cognitivas o sociales, y promover su
participación efectiva en los procesos de enseñanza y aprendizaje. El objetivo de la educación inclusiva es que todos
los estudiantes, independientemente de sus necesidades o habilidades, puedan acceder a una educación de calidad
y completar sus estudios con éxito. Esto implica implementar estrategias y proporcionar recursos que se adapten a
diversos estilos de aprendizaje (Díaz Espinoza et al., 2022).
La educación inclusiva en el entorno virtual plantea desafíos específicos. Por un lado, es necesario garantizar
la accesibilidad digital, asegurándose de que todos los estudiantes puedan utilizar y navegar por las plataformas
virtuales de enseñanza. Esto implica utilizar formatos y herramientas digitales comprensibles y utilizables para
todos, teniendo en cuenta posibles limitaciones visuales, auditivas o motoras.
Por otro lado, es fundamental promover la interacción y la colaboración entre los estudiantes, fomentando su
participación activa y el intercambio de ideas. Para lograrlo, es imprescindible establecer un entorno en línea
inclusivo y respetuoso, donde cada estudiante sea valorado y tenga la oportunidad de ser escuchado. Los profesores
y educadores desempeñan un papel vital en la promoción de la educación inclusiva en el contexto virtual. Los
docentes y educadores desempeñan un rol importante en la promoción de la educación inclusiva en el entorno
virtual. Deben ser conscientes de las barreras que pueden surgir y trabajar activamente para superarlas, adaptando
sus enfoques de enseñanza y evaluación, y brindando apoyo individualizado a los estudiantes que lo necesiten.
Educación Inclusiva
Para Gutierrez y Ruiz (2023) la educación inclusiva desempeña un papel crucial al asegurar que todos los
estudiantes, sin importar su procedencia socioeconómica, habilidades o discapacidades, tengan las mismas
oportunidades y el acceso equitativo a la educación. A través de la inclusión, se busca eliminar las barreras físicas,
emocionales, sociales y cognitivas que dificultan la participación plena en el proceso educativo, brindando apoyo y
adaptando la enseñanza a las necesidades individuales de cada estudiante. En una escuela inclusiva, se fomenta la
diversidad de perspectivas, se acepta y valora la individualidad de cada estudiante, y se promueve el respeto y la
tolerancia hacia las diferencias. Esto crea un entorno de aprendizaje enriquecedor, donde todos los estudiantes
pueden sentirse seguros, apoyados y valorados.
Además, en el contexto de la enseñanza virtual en la educación universitaria, la educación inclusiva adquiere
una gran importancia. Es esencial garantizar igualdad de oportunidades para todos los estudiantes, sin importar sus
características individuales o circunstancias, y promover un entorno educativo inclusivo y respetuoso. La educación
inclusiva beneficia tanto a los estudiantes con necesidades especiales o discapacidades como a todos los estudiantes
en general. Al estar expuestos a la diversidad de habilidades, estilos de aprendizaje y formas de pensar, los
estudiantes pueden desarrollar habilidades de colaboración, empatía y adaptabilidad que les serán útiles en su vida
personal y profesional (Acosta y Landero, 2023).
Por otro lado, el acceso equitativo a la educación juega un papel primordial en la educación inclusiva. Cada
estudiante independientemente su origen socioeconómico, género, discapacidad, orientación sexual, raza, religión
u otras características personales, deben gozar de una educación de calidad. Es crucial eliminar las barreras físicas,
económicas, culturales y sociales para garantizar la igualdad de oportunidades (Angel-Alvarado y León, 2022).
Además, Sarduy Herrera y Peñate Leiva (2022) acotan que es importante brindar los recursos necesarios para
que los alumnos puedan ser partícipes en el proceso educativo. Esto implica brindar materiales educativos
accesibles, adaptados a las necesidades individuales de cada estudiante, así como servicios de apoyo y programas
de tutorías.
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La educación inclusiva ofrece beneficios significativos, como la integración de alumnos con capacidades
diversas en un mismo entorno, fomentando la diversidad y la aceptación. También prepara a los estudiantes para
vivir en una sociedad diversa, desarrollando habilidades sociales y emocionales fundamentales. (Castillo-Acobo et
al.2022)
Enseñanza virtual
En relación a la enseñanza virtual, si las universidades, proponen y manifiestan el deseo de llevar sesiones
de aprendizaje virtuales, estas deben orientar y capacitar a sus colaboradores, en este caso educadores, capacitarlos
en competencias y didácticas digitales, potenciarlos no solo en teoría sino más bien en práctica; las universidades
deben de contar con centros de formación y capacitación docente, los centros deben ser espacios donde se puedan
despejar las dudas en relación a las TICS y en donde la nueva alfabetización digital sea un horizonte para docentes
y estudiantes. Cabero, et al. (2010)
La enseñanza virtual, si bien surgio como una alternativa de solucion a requerimientos individuales y
masivos, al dia de hoy esta es una respuesta puntual a las necesidas inmediatas y contextuales por las cuales se
encuentra pasando la educacion tradicional, la educacion virtual entre sus notables caracteristicas ofrece varias
alternativas a escenarios en que la escuela tradicional no brinda una respuesta, desde otra perspectiva, se puede
apreciar como las Tic´s juegan un papel fundamental en el proceso de aprendizaje, escenario donde los educandos
tienen mayor acceso ya sea desde una perspectiva flexible o cooperativa.
Por su parte, Camacho (2010) expresa que la enseñanza virtual, aunque lusca incongruente, si permite un
acercamiento personal entre el educando y educador: el intercambio de ideas escritas y las oportunidades de revision
detallada en el progreso brindan al profesor un conocimiento del estudiante en ocaciones mejor que en sesiones
presenciales; tambien el data informativo puede ser adaptado a los participantes ya que pose una modularidad en
sus tematicas y fuentes, por lo expuesto, para trabajar dentro de la educacion virtual es indispensable manejar los
contenidos a impartir, contenidos relacionados al aprendizaje y el empleo de la tecnologia.
Así mismo, Coleman & Berge (2018) expresa que la educación inclusiva ha marcado un trascendente hito en
la elaboración de los contextos virtuales y presenciales dentro de las instituciones educativas superiores, estas
acciones favorecen hoy el acceso y la igualdad a la educación; generando en su praxis el compromiso e interés por
poseer una responsabilidad de integración y accesibilidad inclusiva.
La educación virtual inclusiva es el reto que enfatiza en accionares e investigaciones de las buenas medidas
que se han tomado en relación a los componentes tecnológicos y pedagógicos. Esta Educación inclusiva llamada
de muchas formas es reconocida como la fuerza que ayuda y busca la equidad de las oportunidades, tomando como
prioridad siempre a los menos favorecidos quienes por mucho tiempo han sido excluidos y discriminados.
Encontrar información respecto del ejercicio de la educación inclusiva a nivel universitario en el contexto de
la educación en el Perú suele ser algunas veces muy escaso, si bien al día de hoy se sabe existen parámetros y
señalamientos en relación a la educación inclusiva, lo real es que su práctica y puesta en escena no es la ideal, se
tienen avances sí, avances en cuanto a las condiciones de carácter físico y emotivo, más en escenarios de carácter
cognitivo y social aun no. Salinas (2012) señala que la universidad del siglo XXI deber tener noción de la
inestabilidad que genera el desarrollo del individualista en daño a la comunidad. Es objetivo de las casas superiores
de educación del siglo XXI crear referentes alternativos de producción que posean instrumentos de alcance entre el
sujeto y la sociedad.
Diversos autores han señalado que las barreras físicas en las universidades son reconocidas como uno de los
principales obstáculos, tanto en espacios comunes como en las aulas de clases, ya que estos lugares a menudo no
están adaptados a las necesidades de personas con discapacidades o limitaciones físicas. Un estudio realizado por
Hernández-Garre et al. (2019) respalda esta afirmación.
Por lo anteriormente descrito, el objetivo de esta investigación es analizar y comprender la situación actual
de la educación inclusiva en el contexto de la enseñanza virtual en la educación universitaria, investigando las
prácticas, desafíos y estrategias implementadas para promover la inclusión de todos los estudiantes, con el fin de
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proporcionar recomendaciones y orientaciones para mejorar la calidad y equidad educativa en entornos virtuales
universitarios
METODOLOGIA
La metodología utilizada en este artículo combina enfoques bibliográficos, descriptivos y analíticos para
realizar un análisis exhaustivo de las prácticas y desafíos en la educación inclusiva en la enseñanza virtual
universitaria. A continuación, se detallan los pasos seguidos:
En cuanto a la metodología bibliográfica, se realizó una búsqueda exhaustiva en bases de datos académicas
y científicas como Scielo, Scopus, Google académico, entre otros, para recopilar artículos, libros y otras fuentes
relevantes sobre educación inclusiva en la enseñanza virtual universitaria.
Se aplicaron criterios de inclusión y exclusión para seleccionar las fuentes más pertinentes y actualizadas. Se
consideraron aspectos como la relevancia del contenido, la calidad académica y la actualidad de las publicaciones,
obteniendo un total de 15 investigaciones con relevancia en el tema a estudiar. Posterior a ello, se llevó a cabo una
lectura crítica de las fuentes seleccionadas, identificando los principales conceptos, enfoques y argumentos
relacionados con la promoción de la inclusión en la enseñanza virtual universitaria.
Se realizo un análisis descriptivo, donde se recopilaron ejemplos de prácticas y enfoques inclusivos utilizados
en la enseñanza virtual universitaria. Se analizaron elementos como el diseño instruccional, las herramientas
tecnológicas, el apoyo a la diversidad de estudiantes y la interacción colaborativa. Luego, se identificaron y
describieron los desafíos y obstáculos que dificultan la implementación de la educación inclusiva en la enseñanza
virtual universitaria. Esto incluyó barreras tecnológicas, actitudes negativas, falta de recursos y limitaciones
institucionales.
La combinación de estas metodologías permitió realizar un análisis integral de las prácticas y desafíos en la
educación inclusiva en la enseñanza virtual universitaria, brindando una base sólida para las conclusiones y
recomendaciones presentadas en el artículo.
RESULTADOS Y DISCUSION
Según lo afirmado por Diaz (2017), la educación inclusiva tiene el poder de realizar cambios importantes en
la educación y la sociedad. Es un derecho fundamental que debe ser efectivo, brindando igualdad de acceso y
oportunidades a todos los estudiantes. Además, la diversidad presente en la educación inclusiva aporta
enriquecimiento a los procesos de enseñanza y aprendizaje, beneficiando tanto a docentes como a estudiantes.
García-Cano et al. (2017) sostiene que la educación inclusiva se entiende como un proceso pedagógico y
ético que busca asegurar una estructura social justa, proporcionando a cada individuo una educación a la altura de
sus características personales y respetando su derecho a la educación.
De acuerdo con Tuesta et al. (2021), el derecho a la educación se manifiesta por medio de la educación
inclusiva, la cual busca garantizar igualdad de oportunidades académicas para todos los ciudadanos. Es necesario
implementar mejoras educativas y medidas solidarias en Perú para asegurar una formación académica integral y de
calidad, libre de discriminación.
Según lo planteado por Verdugo Alonso et al. (2020), la inclusión educativa implica acciones dirigidas a la
integración y participación activa de todos los estudiantes en la comunidad educativa, cultural y social. Se trata de
garantizar que todos los educandos, especialmente aquellos que pueden ser excluidos o marginados por diversas
razones, tengan acceso, participación y éxito.
Finalmente, Opertti y Belalcázar (2008) plantearon que la inclusión es un proceso que tiene como objetivo
satisfacer las diferentes necesidades de todos los educandos e impulsar la participación de cada uno de ellos en el
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aprendizaje, la cultura y la comunidad, reduciendo así la exclusión en la educación. Los educandos con discapacidad
no deben ser vistos como un grupo separado, en vista de que enfrentan desafíos y dificultades comunes a todos los
educandos de educación superior.
En este sentido, Morán et al., (2022) y Mora, (2021) indican que la educación inclusiva en el entorno
universitario se enfrenta a diversos desafíos que requieren soluciones efectivas. Uno de los mayores desafíos son
las barreras físicas y tecnológicas que limitan el acceso de los estudiantes con discapacidades a las instalaciones y
recursos educativos. La falta de instalaciones accesibles y tecnologías efectivas para la inclusión puede desfavorecer
a los estudiantes con discapacidades sensoriales o motoras. Es vital proporcionar ajustes y tecnologías adecuadas,
como lectores de pantalla y software de reconocimiento de voz, y adaptar instalaciones, tales como rampas,
ascensores y baños adaptados, para garantizar el acceso y participación total de los estudiantes en el entorno
educativo (Robles et al., 2023)
Además, las actitudes y los prejuicios hacia la diversidad representan otro desafío en la educación inclusiva
universitaria. La discriminación y la exclusión tienden a afectar a los estudiantes pertenecientes a grupos
minoritarios o que tienen diferentes características. Para abordar este problema, es fundamental fomentar la
sensibilización y la educación en torno a la diversidad, con el objetivo de aumentar la aceptación y el respeto hacia
todas las personas. Es necesario crear e implementar políticas y programas que fomenten un ambiente inclusivo en
el campus universitario, que valoren y celebren las diferencias, involucrando a toda la comunidad educativa en este
proceso de cambio.
Es por ello, que la falta de recursos y apoyo institucional es otro obstáculo para la educación inclusiva
universitaria. Muchas veces, las instituciones educativas no disponen de los fondos necesarios para proporcionar a
los estudiantes los servicios y apoyos requeridos. Esto puede incluir recursos educativos adaptados, asesores
especializados, o personal de apoyo. Para enfrentar este desafío, es imperativo garantizar un financiamiento
adecuado y establecer políticas inclusivas que aseguren la disponibilidad de recursos y de apoyo institucional
necesario para brindar una educación de calidad a todos los estudiantes, sin importar sus condiciones o necesidades
específicas. Es importante implementar estrategias para superar estos desafíos, tales como programas para capacitar
al personal docente y crear de redes de apoyo para los estudiantes inclusivos.
Existen diversas estrategias que pueden ayudar a superar los desafíos en la educación inclusiva universitaria.
Una de ellas es invertir en programas de capacitación docente, proporcionándoles las herramientas y conocimientos
necesarios para adaptar su enseñanza a las diversas necesidades de los estudiantes. También es fundamental crear
redes de apoyo y colaboración entre el personal docente, los estudiantes inclusivos y las organizaciones externas,
para compartir experiencias y buenas prácticas. Además, se deben establecer políticas claras de inclusión y
diversidad que garanticen un ambiente educativo equitativo y acogedor para todos. La participación activa de los
estudiantes en la toma de decisiones y en la creación de espacios inclusivos también juega un papel importante en
la superación de los desafíos en la educación inclusiva universitaria.
Para Vargas Sánchez, (2023), en el contexto de la enseñanza virtual, es necesario implementar estrategias
específicas para promover la educación inclusiva. El Diseño Universal para el Aprendizaje (DUA) es una de estas
estrategias, que implica diseñar actividades y materiales educativos flexibles y accesibles para todos los estudiantes.
Esto incluye proporcionar diferentes opciones de representación, acción y expresión, y de compromiso y
motivación. Además, se deben utilizar herramientas de accesibilidad, como transcripciones de videos, subtítulos,
traducción automática, lectores de pantalla y magnificadores de pantalla, para garantizar que todos los estudiantes,
incluidos aquellos con discapacidades visuales o auditivas, puedan acceder y participar en el contenido de manera
efectiva. La colaboración y el trabajo en equipo también deben fomentarse, promoviendo la interacción entre los
estudiantes y la diversidad de perspectivas, para enriquecer el aprendizaje y garantizar la inclusión de todos. Por
último, es esencial contar con una evaluación inclusiva, que considere diferentes formas de evaluar los logros y
habilidades de los estudiantes, teniendo en cuenta sus necesidades individuales y adaptándose a sus características
y circunstancias particulares.
Por lo tanto, DUA es una estrategia eficiente para impulsar la educación inclusiva en el ámbito de la
enseñanza virtual. Un elemento central de este enfoque único y revolucionario es el diseño de actividades y
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materiales de aprendizaje que sean altamente flexibles y accesibles para todos los educandos, independientemente
de sus características personales o habilidades especiales. Explica Díaz et al. (2024) que al implementar UDL, nos
esforzamos por brindar a los educandos múltiples opciones de expresión, acción y expresión, al igual que opciones
de participación y motivación. Estas opciones permiten a cada alumno elegir el método de aprendizaje que mejor
se adapta a sus necesidades y preferencias. Al implementar cuidadosamente el DUA en el entorno virtual de la
educación universitaria, se garantiza que cada estudiante tenga igualdad de oportunidades para acceder y participar
plenamente en el contenido del curso, lo que a su vez fomenta la inclusión y el éxito de todos en este entorno
educativo.
Por ello, el uso de herramientas de accesibilidad es una estrategia fundamental para promover la educación
inclusiva en la enseñanza virtual. Estas herramientas, como la transcripción de videos, subtítulos, traducción
automática, lectores de pantalla y magnificadores de pantalla, permiten a los estudiantes con discapacidades visuales
o auditivas acceder y participar en el contenido de manera efectiva. Asimismo, Litardo et al. (2023) señala que
facilitan la comprensión y el procesamiento de la información para aquellos estudiantes que presentan dificultades
de aprendizaje. Al utilizar estas herramientas, se garantiza la igualdad de oportunidades y se elimina cualquier
barrera que pueda limitar la participación de los alumnos en el ambiente virtual de la educación universitaria.
En este sentido, impulsar la colaboración y el trabajo grupal son estrategias importantes para impulsar el
aprendizaje inclusivo en la enseñanza virtual. Según Díaz Espinoza et al. (2022), al impulsar la interacción de los
educandos en la práctica, la intención es mejorar el aprendizaje por intermedio de la diversidad de perspectivas y
experiencias. Permite a los educandos aprender unos de otros, desarrollar habilidades sociales y mejorar el trabajo
en equipo. Adicionalmente, al fomentar la colaboración, se crea un ambiente inclusivo donde todos los educandos,
independientemente de sus características o habilidades, son valorados y escuchados. Esto asegura que todos los
educandos participen activa y efectivamente en la educación universitaria virtual.
Finalmente, la evaluación inclusiva es una estrategia necesaria para promover la educación inclusiva en la
enseñanza virtual. Esta estrategia implica considerar diferentes formas de evaluar los logros y habilidades de los
estudiantes, teniendo en cuenta sus necesidades individuales y adaptándose a sus características y circunstancias
particulares. Al utilizar métodos de evaluación flexibles y personalizados, se brinda la oportunidad a todos los
estudiantes de demostrar su aprendizaje de manera equitativa. Esto implica ofrecer opciones de evaluación, como
trabajos escritos, presentaciones orales, proyectos visuales o participación en debates, de manera que cada
estudiante pueda elegir la opción que mejor se adapte a sus habilidades y preferencias. Al implementar una
evaluación inclusiva, se garantiza la igualdad de oportunidades y se reconoce y valora la diversidad de habilidades
y capacidades de los estudiantes en el contexto de la educación universitaria virtual. (Sanahuja Ribés et al., 2022)
CONCLUSIONES
La investigación indago y visualizo una situación preocupante respecto de la educación inclusiva en
escenarios virtuales, esta es la pobre y escasa información que se obtiene al realizar la búsqueda de la situación
actual de la población estudiantil inclusiva a nivel superior universitario.
A su vez es trascendental definir la proporción de estudiantes con particularidades inclusivas que actualmente
están percibiendo una educación superior regular y de calidad.
Se requiere también que las TICS para la educación inclusiva sean componentes que puedan unificar los
elementos de la inclusión, para ello ha de tomarse en cuenta las barreras que enfrentar los estudiantes que son parte
de ese grupo educativo inclusivo.
Para culminar, la inclusión de la educación es tarea de todos, en el contexto actual en que nos encontramos
es tiempo de generar más objetivos, desde políticas de estado, hasta accionares docentes; los pasos posibles que
puedan tomarse han de propulsar la elaboración de programas educativos nacionales, ello con una mirada cercana
y próxima a los años venideros, el cumulo de accionares realizados promoverán una educación de calidad deseada,
caracterizada por la inclusión, donde todos tenga oportunidades de bienestar, educación de calidad, educación de
inclusión y equidad.
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