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REVISTA INVECOM “Estudios transdisciplinarios en comunicación y sociedad” / ISSN 2739-0063 / www.revistainvecom.org.
Vol. 5, # 1, 2025. Licencia CC BY. Microsoft Teams para el fortalecimiento de competencias digitales en la enseñanza de
desarrollo web: una perspectiva universitaria. Roberto José María Casas Miranda, Jorge Santiago Nolasco Valenzuela e Iván
Crispín Sánchez.
Microsoft Teams para el fortalecimiento de competencias digitales en la enseñanza de
desarrollo web: una perspectiva universitaria
Microsoft Teams for strengthening digital skills in teaching web development: a university
perspective
Roberto José María Casas Miranda
https://orcid.org/0000-0002-2648-167X
rcasas@unfv.edu.pe
Universidad Nacional Federico Villarreal
Lima - Perú
Jorge Santiago Nolasco Valenzuela
https://orcid.org/0000-0002-3070-8400
jsnv57@hotmail.com
Universidad Nacional Federico Villarreal
Lima – Perú
Iván Crispín Sánchez
https://orcid.org/0000-0001-5980-6621
icrispin@unfv.edu.pe
Universidad Nacional Federico Villarreal
Lima – Perú
RESUMEN
El siguiente trabajo investigativo buscó analizar cómo la aplicación de Microsoft Teams influye en el
fortalecimiento de las competencias digitales en estudiantes universitarios en el contexto de la asignatura de
desarrollo web en una universidad nacional en 2021. Se empleó un estudio de naturaleza cuantitativa de tipo
aplicada, con un diseño cuasi experimental y un alcance correlacional causal. Se administraron pre y pos pruebas a
un grupo de control y uno experimental para evaluar el efecto de Microsoft Teams en las competencias digitales.
La muestra consistió en 200 universitarios seleccionados intencionalmente, quienes respondieron un cuestionario
de 21 preguntas con escala Likert, cuyos datos fueron procesados mediante Excel y SPSS (v26), demostrando que
el 100% de los estudiantes en ambos grupos presentaban condiciones similares en cuanto a competencias digitales,
sin diferencias significativas. Tras utilizar Microsoft Teams, se observó que en el grupo control, el 30% alcanzó los
niveles de inicio, proceso y logrado, respectivamente, mientras que el 10% alcanzó el nivel destacado. En el grupo
experimental, el 35% alcanzó el nivel logrado y el 25% el nivel destacado. Además, se encontró un t calculado de
-11.128, con gl=20.178, y un valor de p menor a 0.05, lo que indica diferencias significativas entre los grupos en el
postest y confirma que la utilización de Microsoft Teams permite desarrollar competencias digitales en estudiantes
universitarios.
Palabras clave: plataformas educativas virtuales, herramientas digitales, competencias digitales.
Recibido: 12-01-24 - Aceptado: 08-04-24
ABSTRACT
The following research aimed to analyze how the implementation of Microsoft Teams influences the strengthening
of digital competencies in university students within the context of a web development course at a national
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university in 2021. A quantitative applied study was conducted, employing a quasi-experimental design with a
causal correlational scope. Pre and post-tests were administered to both a control and an experimental group to
assess the effect of Microsoft Teams on digital competencies. The sample consisted of 200 intentionally selected
university students who responded to a 21-item Likert scale questionnaire, and the data were processed using Excel
and SPSS (v26). The analysis demonstrated that 100% of students in both groups exhibited similar conditions
regarding digital competencies, with no significant differences. Following the utilization of Microsoft Teams, it
was observed that in the control group, 30% reached the levels of beginning, process, and achieved, respectively,
while 10% reached the distinguished level. In the experimental group, 35% reached the achieved level and 25%
reached the distinguished level. Additionally, a calculated t-value of -11.128 was found, with df=20.178, and a p-
value less than 0.05, indicating significant differences between the groups in the post-test and confirming that the
use of Microsoft Teams enables the development of digital competencies in university students.
Keywords: virtual educational platforms, digital tools, digital skills.
INTRODUCCIÓN
Actualmente, las competencias digitales son fundamentales en la educación superior para afrontar los retos de la
informática (Lévano-Francia et al., 2019). Estas competencias incluyen habilidades como la búsqueda eficiente de
información, la comunicación efectiva a través de plataformas digitales, la cooperación en entornos virtuales y la
creación de recursos digitales originales.
Para desarrollar estas competencias, es crucial que las instituciones educativas adopten enfoques pedagógicos que
fomenten la innovación, la imaginación constructiva, el criterio propio y la solución de conflictos a partir de los
inicios de la educación formal. Además, los docentes deben recibir formación para articular en forma adecuada las
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) con el ejercicio educativo (Martín e Iglesias, 2020).
Durante la pandemia de COVID-19, se aceleró la conectividad y digitalización de la educación, destacando la
urgencia de fortalecer las competencias digitales en la comunidad académica (UNESCO, 2020). En este contexto,
Microsoft Teams resultó ser un recurso fundamental en la virtualización del proceso de enseñanza-aprendizaje,
ofreciendo interacciones virtuales y diversas herramientas didácticas, permitiendo a docentes y estudiantes
mantener la sensación de clases presenciales (Haro y Yépez, 2020).
A pesar de algunas limitaciones, Teams ofrece una experiencia satisfactoria y se presenta como un recurso valioso
para el desarrollo de actividades académicas y la motivación de los usuarios (Rodríguez-Guijarro y Castro-Salazar,
2021). Su capacidad para integrar distintas aplicaciones y promover el trabajo cooperativo, hacen que sea
considerado una iniciativa destacada en el favorecimiento del autoaprendizaje y el aprendizaje virtual (Hutchinson,
2019).
Es por ello que, a través de este artículo, se analiza cómo la utilización de Microsoft Teams impacta en la
optimización y desarrollo de competencias digitales en estudiantes universitarios, específicamente en la impartición
de la materia académica desarrollo web en una universidad nacional en el año 2021.
La importancia de abordar este tema radica en el creciente papel de las competencias digitales dentro del ámbito
educativo, especialmente con la influencia de las TIC dentro de los espacios académicos y profesionales.
Al respecto, investigaciones previas han explorado la aplicación de Microsoft Teams en el aprendizaje virtual,
proporcionando evidencia sobre su efectividad y ventajas a nivel universitario. Tal es el caso de Salvatierra (2021),
quien analizó las competencias digitales y el manejo de Teams por los docentes, encontrando una correlación directa
entre dichas aptitudes y la utilización de la plataforma. Por su parte, Pujota (2021) examinó la aplicación de
Microsoft Teams en la enseñanza del curso matemáticas para estudiantes de bachillerato, identificando un nivel
deficiente en la utilización de las herramientas educativas virtuales, lo que sugirió la necesidad de una guía didáctica
para mejorar su aprovechamiento.
Por otro lado, Sarauz et al. (2020) evaluaron los niveles de satisfacción estudiantil respecto del manejo de Microsoft
Teams, evidenciando que la mayor parte de estudiantes consideraron que la plataforma era importante para su
funcionalidad, pero también destacaron la necesidad de adaptar los tiempos de configuración según sus preferencias.
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Mientras tanto, Pérez (2019) examinó el nivel de complacencia estudiantil en universitarios con el aula virtual y su
dedicación a ella, determinando una correlación positiva y directa entre diferentes categorías investigativas
propuestas en su estudio.
Asimismo, Condori y Pauccar (2021) exploraron el nivel correlacional de Microsoft Teams con el aprendizaje
virtual en estudiantes durante la pandemia, encontrándose un grado de correlación significativo entre estos aspectos.
También, Salazar (2018) investigó el nivel correlacional entre el aprendizaje significativo y el uso de las TIC en la
enseñanza de la informática, demostrando un grado de relación directo entre el aprendizaje significativo y la
aplicación de las TIC durante el proceso formativo.
Finalmente, Morales (2022) estudió la relación entre las videoconferencias a través de la plataforma Teams y el
aprendizaje virtual en universitarios, evidenciando un grado de correlación moderada entre las variables estudiadas,
especialmente en aspectos cognitivos y sociales. (Morales, 2022)
Estos estudios proporcionan una base sólida para comprender el impacto y la efectividad del uso de Microsoft
Teams en diferentes contextos educativos y su relación con el aprendizaje virtual, lo que justifica la importancia de
investigar su integración para desarrollar competencias digitales en estudiantes universitarios en el ámbito de
desarrollo web, lo que requiere una comprensión más profunda de su impacto en el desarrollo de competencias al
mejorar la experiencia de E-A en el contexto digital.
El desarrollo de esta investigación está sustentado en fundamentos teóricos como el constructivismo y el
conectivismo al ser enfoques relevantes y esenciales en la educación digital, así como en el desarrollo de
competencias (Carretero, 2021) (López, 2021). Ambas corrientes enfatizan la interacción activa del estudiante con
su entorno de aprendizaje. La integración de Microsoft Teams en la enseñanza de Desarrollo Web puede potenciar
la colaboración y la construcción colectiva de conocimiento entre estudiantes y profesores.
Por otro lado, las teorías del aprendizaje activo y autónomo, también resultan fundamentales en la enseñanza al
proporcionar herramientas colaborativas y para solucionar conflictos (De Zubiría, 2021).
Basándose en estos fundamentos, el presente estudio busca explorar cómo la integración de Microsoft Teams en la
enseñanza de desarrollo web puede optimizar las competencias digitales de los universitarios, ofreciendo una
perspectiva teórica sólida y relevante para el ámbito actual de la digitalización y la educación virtual.
Este estudio busca contribuir con el desarrollo formativo de los universitarios, promoviendo un enfoque pedagógico
innovador y adaptado a las necesidades actuales; pues, la inserción de las TIC en el currículo académico,
especialmente a través de plataformas como Microsoft Teams, es fundamental para maximizar el interés y la
eficiencia en el aprendizaje.
Con base en estos fundamentos, la presente investigación se propone responder a la pregunta: ¿De qué forma la
aplicación de Microsoft Teams optimiza las competencias digitales en estudiantes de la asignatura Desarrollo Web
de una Universidad Nacional en 2021?
METODOLOGÍA
El estudio se encuentra enmarcado en una investigación aplicada de naturaleza cuantitativa, dirigido a mejorar las
competencias digitales en estudiantes universitarios del sector público. Se emplearon procedimientos medibles y
cuantificables, así como análisis estadísticos para corroborar hipótesis, empleándose el método hipotético-deductivo
y un diseño cuasi experimental con pre-pruebas y post-pruebas en grupos experimental y de control, buscando
evaluar la repercusión de la plataforma Microsoft Teams en las competencias digitales.
La población incluyó 200 estudiantes de la Facultad de Ingeniería Electrónica e Informática de una Universidad
Nacional, seleccionados de seis aulas. La muestra, intencional, consistió en dos grupos de 20 estudiantes cada uno,
representando las características de la población en los grupos experimental y de control.
Se emplearon técnicas de recolección de datos, como encuestas, utilizando un cuestionario de 21 preguntas,
organizadas en dimensiones relacionadas con las competencias digitales, así como 10 sesiones de aprendizaje. El
instrumento fue validado mediante el juicio de expertos, demostrando alta confiabilidad con un coeficiente de Alfa
de Cronbach de 0.881.
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Por otro lado, para poder procesar y analizar estadísticamente los datos recabados, se utilizó Google Forms y los
programas Excel y SPSS (v26), que permitieron generar gráficos e interpretar estadísticas descriptivas e
inferenciales mediante la prueba T de Student. Esta investigación fue realizada manteniendo el respeto por los
principios éticos, teniendo la autorización de las autoridades pertinentes y consentimiento informado de los
participantes, además de seguir las normas de citación y referencia establecidas
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
En la siguiente tabla se evidencia que, en el pretest el grupo control y el experimental mostraron niveles similares
de competencias digitales, con el 100% de los estudiantes ubicados en los niveles de inicio, proceso y logrado,
indicando condiciones iniciales iguales. Sin embargo, en el postest, después de las capacitaciones centradas en
competencias con Microsoft Teams, observándose diferencias entre ambos conjuntos. Mientras que en el grupo
control, el 30% alcanzó los niveles inicio, proceso y logrado, con un 10% en nivel destacado, en el grupo
experimental el 35% logró el nivel logrado y un 25% el nivel destacado. Estas diferencias sugieren una mejora
significativa en las competencias digitales durante la asignatura de desarrollo web en estudiantes de una universidad
nacional en 2021.
En cuanto al nivel de búsqueda de información, en el pretest, el grupo control y experimental mostraron resultados
similares, con el 100% de los estudiantes en los niveles de inicio, proceso, logrado y destacado, sin diferencias
significativas. Sin embargo, en el postest, el grupo experimental experimentó una mejora significativa, con el 80%
alcanzando el nivel destacado y el 20% el nivel logrado, mientras que el grupo control mostró un rendimiento
inferior, con solo el 30% alcanzando el nivel destacado, el 15% el nivel logrado, el 40% el nivel proceso y el 15%
el nivel inicio.
Sobre la comunicación digital, en el pretest no se observaron diferencias significativas entre ambos grupos. Sin
embargo, en el postest, el grupo experimental evidenció mejorar notablemente con el 90% alcanzando el nivel
destacado y el 10% el nivel logrado, en comparación con el grupo de control, donde el 85% alcanzó el nivel proceso
y el 15% el nivel inicio.
Sobre la cooperación, tanto en el pretest como en el postest, se evidenció un progreso significativo en el grupo
experimental respecto del grupo control. Mientras que en el pretest no se observaron estas diferencias, en el postest
el grupo experimental mostró una distribución mejorada entre los niveles de competencia.
Finalmente, en la creación de recursos digitales, aunque no se observaron diferencias significativas entre ambos
grupos en el pretest, en el postest pudo observarse un progreso significativo en el grupo experimental, con el 80%
alcanzando el nivel proceso, el 10% el nivel logrado y el 10% el nivel destacado, en comparación con el grupo de
control, donde el 65% alcanzó el nivel inicio y el 35% el nivel proceso.
Tabla 1.
Resultados descriptivos de las competencias digitales en la asignatura de desarrollo web de los estudiantes
universitarios
Variables y
dimensiones
Niveles
Grupo de
Control
Grupo
Experimental
Competencias
Digitales
Pretest
Destacado
%
%
Logrado
10%
5%
Proceso
45%
45%
Inicio
45%
40%
Competencias
Digitales
Postest
Destacado
10%
25%
Logrado
30%
35%
Proceso
30%
35%
Inicio
30%
5%
Búsqueda de
Información
Destacado
5.0%
5%
Logrado
45.0%
40%
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Pretest
Proceso
35.0%
40%
Inicio
15.0%
15%
Búsqueda de
Información
Postest
Destacado
30.0%
80%
Logrado
15.0%
20%
Proceso
40.0%
0%
Inicio
15.0%
0%
Comunicación
Pretest
Destacado
0.0%
0%
Logrado
0.0%
0%
Proceso
80.0%
75%
Inicio
20.0%
25%
Comunicación
Postest
Destacado
0.0%
90%
Logrado
0.0%
10%
Proceso
85.0%
0%
Inicio
15.0%
0%
Cooperación
Pretest
Destacado
0.0%
0%
Logrado
5.0%
0%
Proceso
55.0%
50%
Inicio
40.0%
50%
Cooperación
Postest
Destacado
0.0%
20%
Logrado
5.0%
15%
Proceso
60.0%
65%
Inicio
35.0%
0%
Creación de
recursos digitales
Pretest
Destacado
0.0%
0%
Logrado
0.0%
0%
Proceso
30.0%
30%
Inicio
70.0%
70%
Creación de
recursos digitales
Postest
Destacado
0.0%
10%
Logrado
0.0%
10%
Proceso
35.0%
80%
Inicio
65.0%
0%
Por otra parte, en la siguiente tabla se aprecia que, mediante el valor de F de Levene para homogeneidad de
varianzas, se obtuvo un equivalente a = 28.342 y un nivel de significancia de p < 0.05, con lo cual se rechaza la
hipótesis nula (Ho), lo que indica que no se asumen varianzas iguales.
Tabla 2.
Resultados inferenciales de la hipótesis general
Grupo
N
Media
Desv. Desviación
Desv. Error
promedio
Comp.Dig.
Postest
Grupo de Control
20
60,40
14,328
3,204
Grupo
Experimental
20
96,60
12,521
,564
Prueba de Levene
de igualdad de
varianzas
Prueba t para la igualdad de medias
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F
Sig.
t
gl
Sig.
(bilat.)
Diferenci
a de
medias
Diferen
cia de
error
estándar
95% de intervalo
de confianza de la
diferencia
Inferior
Superior
Comp.Dig
Postest
Se
asumen
varianzas
iguales
28,342
,000
-11,128
38
,000
-36,200
3,253
-42,786
-29,614
No se
asumen
varianzas
iguales
-11,128
20,176
,000
-36,200
3,253
-42,982
-29,418
Acorde con la Tabla 2, dado que las varianzas no son iguales, se eligió el renglón inferior para el análisis del
resultado de la prueba de hipótesis. El valor de t calculado es -11.128, con un grado de libertad (gl) de 20.178 y un
p-valor de 0.000, el cual es menor que 0.05 (0.00 < 0.05). Por lo tanto, se concluye que existen diferencias
significativas entre los valores obtenidos del grupo control y el grupo experimental en el postest. Esto confirma que
el uso de Microsoft Teams genera diferencias significativas en la mejora de las competencias digitales en la
asignatura de desarrollo web en estudiantes de una universidad nacional en 2021.
Estos hallazgos permiten evidenciar el impacto del uso de Microsoft Teams en el desarrollo de competencias
digitales y el aprendizaje virtual, los cuales son analizados conjuntamente para su contrastación y comparación con
los datos porcentuales e inferenciales presentados en los antecedentes de este estudio. En principio, en la
investigación de Sarauz et al. (2020), se observa que el uso de datos porcentuales para evaluar la importancia de
ciertos recursos de audio y video de Microsoft Teams, así como la importancia de poder personalizar la
configuración del software. Esto proporciona una perspectiva cuantitativa desde el enfoque de los estudiantes sobre
la ventaja de ciertos aspectos de la plataforma.
Condori y Pauccar (2021) también utilizan datos porcentuales para mostrar el nivel de uso y aprendizaje mediante
Teams por parte de los estudiantes. Además, emplearon el coeficiente de correlación de Spearman para demostrar
el grado de correlación entre las variables.
En el estudio de Salazar (2018), se utilizan coeficientes de correlación para establecer relaciones entre el uso de las
TIC y el aprendizaje significativo en distintos aspectos (cognitivo, procedimental y actitudinal). Estos coeficientes
proporcionan información sobre la fuerza y dirección de la relación entre las variables, permitiendo inferir cómo el
uso de las TIC puede influir en el aprendizaje de los estudiantes.
Por otra parte, los datos porcentuales de estas investigaciones ofrecen una visión cuantitativa directa sobre la
percepción, uso o resultados obtenidos relacionadas con una variable específica; mientras que, los datos
inferenciales permiten hacer inferencias sobre poblaciones más amplias a partir de muestras, utilizando técnicas
estadísticas como pruebas de significancia, análisis de varianza o correlaciones para determinar relaciones o
diferencias significativas entre variables.
Ambos enfoques son complementarios y proporcionan información valiosa sobre diferentes aspectos de un
fenómeno investigado. Mientras que los datos porcentuales pueden ofrecer una comprensión más inmediata de
ciertos aspectos, los datos inferenciales permiten hacer generalizaciones y sacar conclusiones más sólidas sobre la
relación entre variables o el efecto de intervenciones.
CONCLUSIONES
Los resultados de este estudio revelan un impacto significativo del uso de Microsoft Teams en el desarrollo de
competencias digitales en estudiantes universitarios durante la asignatura de desarrollo web.
En primer lugar, se observó una mejora sustancial en las competencias generales de los estudiantes después de la
intervención con Microsoft Teams. Esto se evidencia por el aumento en el porcentaje de estudiantes que lograron
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niveles más altos de competencia digital en el grupo experimental en comparación con el grupo control en el postest.
Esta mejora sugiere que las capacitaciones centradas en competencias con Microsoft Teams fueron efectivas para
mejorar las destrezas digitales de los universitarios.
En segundo lugar, el estudio resalta la importancia de la utilización de Microsoft Teams en la mejora específica de
competencias como la búsqueda de información y la comunicación digital, observándose diferencias significativas
entre el grupo experimental y el grupo control en estas áreas después de emplear la plataforma. El grupo
experimental demostró un rendimiento considerablemente superior en la búsqueda de información y la
comunicación digital a diferencia del grupo control, evidenciando que el uso de Microsoft Teams puede tener un
impacto positivo en el desarrollo de estas habilidades específicas.
Además, se encontró que el uso de Microsoft Teams también contribuyó a mejorar la cooperación entre los
estudiantes. Aunque ambos grupos mostraron mejoras en esta dimensión, el grupo experimental demostró una
distribución mejorada entre los niveles de competencia en el postest, lo que sugiere que la plataforma permite el
trabajo colaborativo y cooperativo entre los estudiantes.
Finalmente, aunque no se observaron contrastes significativos en la creación de recursos digitales entre ambos
grupos en el pretest; sin embargo, el grupo experimental mostró una mejora significativa en esta área en el postest.
Esto indica que el uso de Microsoft Teams puede fomentar la creatividad y la capacidad de los estudiantes para
desarrollar recursos digitales de manera más efectiva.
De esta manera, estos resultados respaldan la conclusión de que el uso de Microsoft Teams genera diferencias
significativas en la mejora de las competencias digitales en la asignatura de desarrollo web en estudiantes
universitarios. Estos hallazgos tienen un valor significativo para la educación digital y sugieren que las plataformas
de colaboración en línea constituyen un rol fundamental en el desarrollo de habilidades digitales en el contexto
universitario.
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