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REVISTA INVECOM “Estudios transdisciplinarios en comunicación y sociedad” / INVECOM JOURNAL
"Transdisciplinary studies in communication and society / Depósito legal ZU2021000004 / ISSN 2739-
0063 / http://revistainvecom.org / Vol. 2, # 1 (enero-junio 2022).
Modelo de Representación Social de las competencias en Tecnologías de Información y Comunicación en
docentes de la Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt
Joanna Beatriz Perozo Mosello
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Modelo de Representación Social de las competencias en Tecnologías de
Información y Comunicación en docentes de la Universidad Nacional
Experimental Rafael María Baralt
Model of Social Representation of Competencies in Information and Communication
Technologies in Professors of the Rafael María Baralt National Experimental
University
Joanna Beatriz Perozo Mosello1
https://orcid.org/0000-0001-5030-7076
Resumen
Un nuevo modo de vida social ha surgido del mundo tecnológico de Internet, donde
existe una confusión de valores generada por esa cultura electrónica, teniendo como
alternativa el enfoque Ciencia – Tecnología – Sociedad (CTS) que busca concentrar sus
propuestas en la valoración constructiva de la ciencia y tecnología en virtud de la
Representación Social. Ante esta realidad, las Tecnologías de Información y
Comunicación han venido a aportarle un nuevo valor agregado a la sociedad del
conocimiento, por esta razón, el ser humano ha visto a la web como la alternativa más
viable para facilitar las relaciones interpersonales y comunicaciones a nivel mundial. Lo
planteado, suscita el interés por diseñar un modelo de Representación Social de las
competencias en Tecnologías de Información y Comunicación aplicado a docentes que
laboran en la Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt”,
fundamentando en el paradigma post positivista, así como las implicaciones que esta
modalidad de uso particular de conocimiento tienen sobre su quehacer docente.
Finalmente, se busca brindar una herramienta que permita conocer la Representación
Social, la cual es construida sobre la base de la percepción de lo vivido; el reflejo de lo
normativo; el conocimiento, los valores y la información circulante sobre las TIC en las
instituciones.
Palabras clave: Tecnologías de Información y Comunicación, Representación Social,
docentes, universidad.
Recibido: 14-06-21 – Aceptado: 13-10-21
1 Licenciada en Comunicación Social mención Impreso (LUZ 2004). Magíster en Ciencias de la Comunicación mención nuevas
tecnologías (LUZ 2010). Participante del Doctorado en Ciencias Sociales (UNERMB 2021). Coordinadora del Centro de
Innovatividad de la Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt”. Docente de la Maestría Gerencia de la Innovación
Tecnológica UNERMB. Jefa de Relaciones Institucionales UNERMB. joamosello@gmail.com
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Abstract
A new way of social life has emerged from the technological world of the Internet,
where there is a confusion of values generated by this electronic culture, having as an
alternative the Science - Technology - Society (STS) approach that seeks to concentrate
its proposals on the constructive valuation of science and technology by virtue of Social
Representation. Faced with this reality, Information and Communication Technologies
have come to contribute a new added value to the knowledge society, for this reason,
human beings have seen the web as the most viable alternative to facilitate interpersonal
relationships and communications worldwide. This raises the interest in designing a
model of Social Representation of competences in Information and Communication
Technologies applied to teachers working at the Universidad Nacional Experimental
"Rafael María Baralt", based on the post-positivist paradigm, as well as the implications
that this particular modality of use of knowledge has on their teaching work. Finally, the
aim is to provide a tool that allows to know the Social Representation, which is
constructed on the basis of the perception of the lived experience; the reflection of the
normative; the knowledge, values and circulating information about ICT in the
institutions.
Keywords: Information and Communication Technologies, Social Representation,
teachers, university.
Introducción
En los debates de la Conferencia Mundial sobre Educación Superior, auspiciada
por UNESCO (2017) se insistió nuevamente que la educación superior y la
investigación forman parte fundamental del desarrollo cultural, socioeconómico y
ecológicamente sostenible de los individuos, las comunidades, las naciones y siendo
éstas las vías más expeditas para la transformación, la renovación más radical, y
trascender la sociedad de la profunda crisis de valores en la cual se encuentra; pero
parece existir una ausencia de urgencia por aprovechar las Tecnologías de Información
y Comunicación.
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (Tic) desde su aparición a
finales de los años 70 a escala mundial, han tenido una acelerada introducción en la
sociedad, transformándola, apareciendo el término de sociedad del conocimiento
acuñado por Deucker en 1990. De lo anterior se desprende que el individuo desarrolle
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nuevas tendencias en la generación, difusión y uso del conocimiento, modificando así,
su forma de pensar, sentir y actuar.
Ante esta realidad, las Tic han venido a aportarle un nuevo valor agregado a la
sociedad del conocimiento, con su potencial para superar los obstáculos sociales y
geográficos, han aumentado considerablemente la capacidad de las comunidades para
acceder a la información y compartir experiencias y prácticas en casi cualquier parte del
mundo. Por esta razón, el ser humano ha visto a la tecnología como una alternativa
viable para facilitar las relaciones interpersonales y comunicaciones a nivel mundial.
Por otra parte, de acuerdo con Tünnermann (2003), la manera de transferencia
de conocimiento en el ámbito universitario ha evolucionado a nivel mundial, esto en
parte, es debido al gran avance de la sociedad conjuntamente con la tecnología, así es,
como ahora se practica nuevas tácticas que promueven interés, motivación e
interacción continua que inciden en actividad intelectual, generando procesos de
comunicación entre profesores y estudiantes; así como aprendizaje colaborativo, alto
grado de interdisciplinariedad, alfabetización digital y audiovisual, desarrollo de
habilidades de búsqueda y selección de información, contacto con los estudiantes, entre
otros aspectos.
De esta forma, se utiliza actualmente un concepto dinámico conocido como
Tecnologías de la Información y la Comunicación (Tic), el cual cumple con los
fundamentos expresados anteriormente y ha sido implantado en el campo educacional,
desde el nivel básico hasta el universitario, permitiendo el manejo y transmisión de
información, además de enriquecer el proceso de enseñanza y aprendizaje dentro del
aula de clases.
Igualmente, Toffler (1985), citado por Rodríguez (2009), señala que las
organizaciones complejas como son las universidades, cambian significativamente
cuando se dan tres condiciones: Presión externa importante, personas dentro de la
institución insatisfechas con el orden existente, y alternativas coherentes presentadas en
un plan, modelo o visión. Es por ello que actualmente existe la innovación en los
procesos educativos universitarios para ir a la par de los requerimientos y exigencias
desarrolladas en las sociedades a través del tiempo.
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Por otra parte, Castells (2001) refiere a la tecnología como un instrumento de
comunicación libre, ágil y dinámica que ha sido creada por personas y sectores
innovadores que buscaban la manera de obtener un instrumento comunicativo de fácil
acceso, inclusión y de ventajas novedosas.
En concordancia con Castells, lo que se trata es de saber dónde está la
información, cómo buscarla, procesarla y transformarla en conocimiento para lo que se
desea hacer y qué hacer con lo que se aprende, dependiendo todo esto del origen social,
familiar, cultural y educativo.
Para Salinas (2004), las modalidades de formación apoyadas en las
Tecnologías de la Información y la Comunicación brindan nuevas concepciones del
proceso de enseñanza y aprendizaje que acentúan la implicación activa del estudiante en
este proceso.
De acuerdo con el autor citado anteriormente, la integración de las Tic en las
estrategias pedagógicas revolucionan la manera en cómo se da el conocimiento en un
proceso enseñanza y aprendizaje, es decir, la institución educativa junto al instructor
dejan de ser fuentes de todo saber, el profesor debe pasar a actuar como guía de los
estudiantes para facilitarles el uso de los recursos que necesitan para explorar y elaborar
nuevos conocimientos, es decir ser un orientador del aprendizaje.
Asimismo, con el uso de estas tecnologías, el aprendiz no está solo a la
expectativa de la información suministrada en el aula de clase, sino más bien posee la
capacidad y los medios para obtener cualquier contenido para someterlo a su
interpretación.
La integración y aplicación de las Tic está relacionada a las posibilidades de
una sociedad, es decir, existen factores como: infraestructura, economía, o simplemente
atraso tecnológico, que facilitan o entorpecen el uso de las mismas en algunas
comunidades en desarrollo. Un estudio realizado por Pineda, (2020) expresa que en
Venezuela particularmente, sólo un pequeño porcentaje de la población total tiene
acceso a estas tecnologías, específicamente a internet, esto en gran parte debido a los
factores mencionados anteriormente que demuestran que no todos están conectados,
creando una falta de integración de un porcentaje de la población en el uso de las
tecnologías.
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Por otra parte, las universidades venezolanas se rigen por las políticas
emanadas por el Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria, el cual
conjuntamente con el Ministerio del Poder Popular para la Ciencia, Tecnología e
Innovación han creado una serie de estatutos que impulsan la implementación de
Tecnologías de la Información y la Comunicación con la finalidad de lograr la soberanía
nacional, tales como; la creación de educación a distancia, plataformas tecnológicas en
las universidades, nodos de telecomunicaciones entre sedes de las mismas
universidades, entre otros.
En Venezuela es notoria la transformación en la educación universitaria,
debido a los cambios de las necesidades de la sociedad actual, por ello, estas
instituciones han requerido de flexibilización y desarrollo de vías de integración de las
Tecnologías de la Información y la Comunicación en los procesos de formación.
Asimismo, en la educación universitaria venezolana se ha promovido el uso y la
integración de las Tic y el proveimiento de los adecuados medios tecnológicos y un
buen asesoramiento continuo dentro de las universidades púbicas y privadas, con el fin
de aplicar estrategias habituales en la enseñanza presencial, pero adaptadas y
redescubiertas en su formato virtual.
A su vez, la forma de enseñanza con el uso de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación ha modificado los modelos usuales en la educación.
Para un docente universitario estas Tic representan un apoyo instructivo y educativo, el
cual puede ofrecer una situación de acceso al conocimiento de manera exploratoria y
explicativa en cuanto a la participación del estudiante respecto a un tema específico.
Atendiendo a lo anterior, Tobón (2013) define las competencias como actuaciones
integrales para identificar, interpretar, argumentar y resolver problemas del contexto
con idoneidad y ética, integrando el saber ser, el saber hacer y el saber conocer.
Debido al auge de las competencias en Tic para el docente, la Organización de las
Naciones Unidas para la Educación, Ciencia y Cultura (2008), a través del proyecto
Estándares en Tecnologías de la Información y Comunicación para docentes, define
como objetivo mejorar la práctica de los mismos en todos los aspectos de su ejercicio
profesional, mezclando las competencias con innovaciones tecnológicas con la
pedagogía, el plan de estudios (currículo) y la organización escolar.
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La Unesco también plantea que el docente utilice estas competencias en Tic para
mejorar sus estrategias de enseñanza y de esta manera elevar la calidad educativa en las
instituciones.
Para Mari y Onrubia, citado por Coll y Monereo (2008) existen competencias
necesarias del profesor en entornos virtuales, entre las que destacan: capacidad para
integrar las Tic en la educación y la enseñanza de su uso; conocimientos para usar
herramientas tecnológicas en la práctica profesional y saber las desventajas de estas:
De esta forma, el docente es visto como un organizador de propuestas de
aprendizaje, construyendo con el estudiante un nuevo material tecnológico que
contribuya al proceso de formación, se estaría hablando de un tipo de aprendizaje
constructivista donde una de las características fundamentales del entorno virtual es que
integra sincronizadamente las facilidades comunicativas, multimedia y sincronías que
ofrece la Internet, para diseñar y evaluar.
La construcción de conocimientos y la resolución de problemas, deben ser dos de
las estrategias que deberá aplicar el docente para lograr su rol pedagógico, además de la
capacidad que debe tener para personalizar su grupo de estudiantes virtuales. El
facilitador debe ser consciente del ritmo, el tiempo, el estilo y el espacio desde donde el
estudiante adelanta su aprendizaje, y por tal razón debe ser estricto para generar una
disciplina de estudio pero sin descuidar la motivación que debe tener.
Por ello, resulta interesante conocer cuáles son las representaciones sociales que
se tienen acerca de las Tecnologías de Información y Comunicación, específicamente en
el contexto educativo de la Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt”.
Es así como, una representación con respecto a lo social, interviene de distintas
formas: mediante el ámbito concreto donde se sitúan las personas y los grupos, a través
de la comunicación que se establece entre éstos, y por razón de los contextos de
aprehensión proporcionan el bagaje cultural, los códigos, los valores y la ideología
ligada a las posiciones o pertenencias específicas; en otros términos los sujetos
aprehenden los sucesos de la vida corriente, las informaciones circundantes del
ambiente.
Desde esta perspectiva, para Jodelet, 1986 (citado por Villaroel 2007) se elabora
el conocimiento “espontáneo”, “natural”, “común”, que son características de las
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representaciones sociales, esto proporciona un fructífero campo de análisis, donde estos
dilemas se expresan con una fuerza singular.
Desde esta perspectiva, en este estudio se analiza la Representación Social de las
Tecnologías de Información y Comunicación en el docente universitario, con la
finalidad de plantear algunas estrategias congruentes con su realidad, e impulsadoras
más allá de la resistencia al cambio.
Teoría de Representación Social
Con respecto a las representaciones sociales una referencia obligada es,
Moscovici (1975) creador del modelo teórico quien ha señalado las siguientes
consideraciones:
La representación social es una modalidad particular del conocimiento, cuya
función es la elaboración de los comportamientos y la comunicación entre los
individuos. La representación es un corpus organizado de conocimientos y una de las
actividades psíquicas gracias a las cuales los hombres hacen inteligible la realidad física
y social, se integran en un grupo o en una relación cotidiana de intercambios, liberan los
poderes de su imaginación. (p. 17)
Dicho en términos más concretos, es el conocimiento de sentido común, el cual
tiene como objetivos comunicar, estar al día y sentirse dentro del ambiente social, y que
se origina en el intercambio de comunicaciones del grupo social. Es una forma de
conocimiento a través de la cual quien conoce se coloca dentro de lo que trata. Al tener
la representación social dos caras -la figurativa y la simbólica- es posible atribuir a toda
figura un sentido y a todo sentido una figura.
Uno de quienes más ha estudiado la teoría de Moscovici, indagando acerca de sus
antecedentes teóricos es Farr (1996), quien ofrece su versión de la noción de
representaciones sociales como:
Sistemas cognoscitivos con una lógica y un lenguaje propios. No
representan simplemente opiniones acerca de, `imágenes de', o `actitudes
hacia' sino `teorías o ramas del conocimiento' con derechos propios para el
descubrimiento y la organización de la realidad. Sistemas de valores, ideas y
prácticas con una función doble: primero, establecer un orden que permita a
los individuos orientarse en su mundo material y social y dominarlo;
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segundo, posibilitar la comunicación entre los miembros de una comunidad
proporcionándoles un código para el intercambio social y un código para
nombrar y clasificar sin ambigüedades los diversos aspectos de su mundo y
de su historia individual y grupal (p. 655)
Es posible encontrar otras exposiciones acerca de lo que son las representaciones
sociales en autores como Ibañez (1987), quien resalta su papel práctico en la regulación
de los comportamientos intra e intergrupales; y Páez (1999) quien las observa como una
expresión del pensamiento natural, no formalizado ni institucionalizado. Por su parte,
Acosta y Uribe (1995) (citado por Sánchez, 2002), se aluden a la doble modalidad de la
representación social. Por un lado, como modo de conocimiento, es decir, como
actividad de reproducción de las características de un objeto; de su reconstrucción
mental. Y por otra, como una forma de pensamiento social que estructura la
comunicación y las conductas de los miembros de un grupo.
Émile Durkheim (1985), basándose en los trabajos realizados anteriormente por
Wundt, estableció las diferencias entre las representaciones individuales y las
representaciones colectivas. Señala que lo colectivo no puede ser reducido a lo
individual, y que la conciencia colectiva trasciende a los sujetos individuales como una
fuerza coactiva que se manifiesta en los mitos, la religión, las creencias y otros
productos culturales colectivos, que hacen que una sociedad mantenga su unidad. Al
respecto, Martín-Baró (1985) identifica la existencia de una conciencia colectiva la que
es en sí, un saber normativo, común a los miembros de una sociedad e irreductible a la
conciencia de los individuos, debido a que es un hecho social. Moscovici retoma las
ideas expresadas por Durkheim en torno a las representaciones individuales y colectivas
y establece el término de representaciones sociales, ya que lo considera más apropiado
para ser comprendidas por las sociedades modernas.
Rol del Docente ante las Tecnologías de Información y Comunicación
Shank (2005) en su libro aprendizaje virtual indica que si el docente logra
entender su rol, comprender los recursos a su alcance, la manera de utilizar las
herramientas de comunicación, la forma de evaluar, el papel que cada uno de los
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miembros de la comunidad académica desempeña en este modelo de formación;
seguramente el desarrollo de los estudiantes será satisfactorio.
En este aspecto, asegura el autor que el nuevo docente que utiliza las TIC debe
acomodar y reestructurar un conjunto de viejas prácticas pedagógicas que hasta el
momento venía empleando en el aula de clase tradicional. En el esquema de un aula de
clase virtual, los contenidos en la gran mayoría de casos, se convierten en un insumo
que debe proveer la universidad y el rol del docente se transforma en un sujeto de
acompañamiento, facilitación, motivación, mediador de información y conocimientos, y
demás; en lugar de convertirse en una figura autoritaria y dueña del saber, como ocurre
en las clases presenciales.
De acuerdo con el perfil del estudiante que tenga en sus aulas, el docente debe
orientar su labor pedagógica y usar nuevas estrategias tecnológicas que le permitan
asesorar a cada estudiante, de manera personalizada, en el logro de sus objetivos de
aprendizaje, aportando a sus alumnos, las experiencias y conocimientos que
previamente tiene de su formación en TIC.
Otro de los aspectos que debe tener muy presente el docente para tener éxito en el
desarrollo de su curso, es la adecuada y meticulosa planeación de actividades. Este
proceso incluye la revisión de materiales, la verificación de sitios de navegación, el
objetivo de cada uno de los materiales y la evaluación, los cuales deben estar orientados
al logro de los objetivos. Por tal motivo, debe el docente que usa las TIC, favorecer la
interacción entre los estudiantes, realizando seguimiento continuo, el cual puede ser a
través de la misma evaluación. Debe utilizar un lenguaje claro, ameno y directo.
Es importante destacar la gran importancia que tiene el desarrollo de un modelo
andragógico claro y de uso general para la comunidad académica en línea que lo
utilizará. Además, el modelo pedagógico debe dejar claro el rol que juegan los
diferentes miembros de la comunidad virtual, cuál es su alcance y cómo apoyan el
aprendizaje colectivo, la manera como se usan las herramientas comunicativas y las
herramientas de apoyo a la comunidad universitaria.
Ha surgido un nuevo contexto social, en el cual el uso y difusión de la
información se hacen elementos fundamentales en la relación individuo – contexto
social y cultural, sin importar el estrato económico al que pertenezcan.
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Por su parte, lo que se refiere al uso de las TIC, Soler (2008: 3), indica que “los
portales de contenido educativo se multiplican exponencialmente en Internet, lo que en
muchos casos ayuda a los docentes, siempre que sepan buscar dentro de esa vorágine de
información que son los buscadores de internet”.
El autor afirma que la juventud adquiere conocimientos a través de todos estos
medios y por tanto aprenden más cosas fuera de los centros educativos, unas de utilidad
a la hora de la formación, por lo que las instituciones de educación afrontan diversos
retos basados en integrar las aportaciones de las TIC en los procesos de enseñanza y
aprendizaje. Por esta razón es de gran importancia, según Soler (2008), la
comunicación del centro con el entorno, la familia y la comunidad educativa en general,
a través de páginas webs propias, aulas virtuales, foros, blogs u otras plataformas
digitales.
Buxarrais (2005:5) expresa que “el carácter de interactividad que poseen las TIC
rompe el modelo lineal de comunicación, ya que los usuarios no sólo consumen el
contenido de los medios, sino que lo comparten con otros, lo reproducen, lo
redistribuyen, y lo comentan”.
Finalmente, Albero (2002) agrega que la popularización de las TIC en el ámbito
educativo se comporta y se comportará en el futuro en una gran revolución que
contribuirá a la innovación del sistema educativo e implicará retos de renovación y
mejora de los procesos de enseñanza-aprendizaje, afianzado de esta manera el uso de las
TIC en los centros de estudio del mundo.
Metodología utilizada
Esta investigación está enmarcada en el paradigma interpretativo, bajo el enfoque
cualitativo. Según Rivas (2016), el paradigma interpretativo comprende que la realidad
es dinámica y diversa dirigida al significado de las acciones humanas, la práctica social,
la comprensión y significación.
Se utilizaron técnicas de recolección de datos como: lectura, fichaje y análisis de
contenido, que según Rojas de Escalona (2014), el análisis de contenido se define como
un enfoque metodológico para el análisis sistemático de textos siguiendo ciertas reglas y
pasos, aclarando que no hay un procedimiento único para su abordaje, pues este, es un
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método empírico que depende del material, de los objetivos del estudio, del contexto,
donde el investigador debe poner en juego su creatividad y conocimientos técnicos.
Consideraciones finales
Es innegable que las instituciones de educación universitaria cuentan con un
gran contingente de docentes universitarios bien capacitados entre sus cuadros
profesionales y que generan excelentes resultados a sus instituciones.
Sin embargo, muchos no cuentan con las plataformas tecnológicas, formación y
conocimiento del uso de las Tecnologías de Información y Comunicación. A pesar de
que muchos docentes las utilizan, todavía persisten numerosos indicadores donde se
refleja la situación actual del desconocimiento y resistencia al uso de las mismas.
Así pues, el inicio de procesos de cambios en el ámbito educativo, de una u otra
forma generan la apertura de espacios y medios de participación diferentes, donde los
docentes se basen en herramientas basadas en Tecnologías de Información y
Comunicación para impartir sus conocimientos, es una de las principales conclusiones
de esta investigación.
Por otra parte, los roles tradicionales iniciados con la existencia de dos categorías
en un conjunto, generan una serie de problemas de gran interés. El pensamiento de las
personas llega a simplificarse debido a la creencia sobre el deber ajustarse ya sea a una
de las clasificaciones o a la otra, impidiendo comprender las complicaciones,
complejidades de la interacción humana y de las identidades multifacéticas a
desarrollar.
Lo anterior, requirió del desarrollo de un modelo teórico de poca divulgación en el
ámbito regional e incluso nacional, denominado Representación Social, el cual al ser
entendido como una realidad psico-socio cultural no ha recibido mucha atención por
parte de los investigadores, a pesar de que estas instancias al parecer tan abstractas, se
inscriben en el universo cotidiano de las personas, en este caso, los docentes
universitarios, formando casi sin querer una conceptualización individual de la gestión
de las TIC y los conduce a actuar de una forma determinada en cuanto a su desarrollo
profesional.
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Este mismo concepto de representación social, permitió a su vez, conocer cómo se
están recibiendo los mensajes emanados de plataformas digitales, y de qué forma esto
cambia la concepción del medio circundante y su influencia en las relaciones
interpersonales.
Lo anterior, se origina a partir de la observación de los fenómenos que están
ocurriendo en la sociedad actual, donde cada día se le refuerza más al docente
universitario el auge del uso de las Tecnologías de Información y Comunicación.
La Representación Social también ayuda a focalizar “la manera en la cual los
seres humanos tratan de aprehender y entender las cosas que le rodean y de resolver los
rompecabezas comunes sobre su nacimiento, su cuerpo, sus humillaciones, el cielo que
ven, el humor de sus vecinos y el poder al cual se someten” (Moscovici, citado por
Banchs, 1985, p. 43).
Lo planteado, suscita el interés de este estudio teórico, la elaboración hecha en el
ámbito cognitivo por los docentes universitarios sobre la gestión de las Tecnologías de
Información y Comunicación y las implicaciones que esta modalidad particular de
conocimiento tienen sobre su quehacer docente.
Finalmente, se brinda una herramienta teórica que permita conocer la
representación social, la cual es construida sobre la base de la percepción de lo vivido;
el reflejo de lo normativo; el conocimiento, los valores y la información circulante en
las instituciones.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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