REVISTA INVECOM “Estudios transdisciplinarios en comunicación y sociedad” / INVECOM JOURNAL
"Transdisciplinary studies in communication and society / Depósito legal ZU2021000004 / ISSN 2739-
0063 / http://revistainvecom.org / Vol. 2, # 1 (enero-junio 2022).
La voz de Guanacaste un ejemplo Costarricense de resiliencia mediática
Mariateresa Garrido
56
La voz de Guanacaste un ejemplo Costarricense de resiliencia mediática
The Voice of Guanacaste: A Costa Rican Example of Media Resilience Mariateresa
Garrido1
https://orcid.org/0000-0002-8350-003X
Resumen
Muchos de los medios de comunicación que operan fuera de San José, la capital de Costa
Rica, luchan por sobrevivir. A esta situacion se le añade la situacion provocada por el
COVID-19, aumentando sus problemas para continuar operaciones. La pandemia
demostró la importancia de los medios regionales para la comunicación estratégica, sin
embargo, estos medios no recibieron un apoyo adicional para continuar operando, de allí
que algunas de las principales amenazas que enfrentaron durante el 2020 se relacionan
con dificultades para producir contenidos, la inestabilidad económica, el despido de
personal y cierres de medios. No obstante, debido a que Costa Rica es un país conocido
por respetar libertad de prensa, este problema es raramente discutido y estudiado. En el
2020, algunos medios de comunicación se pudieron adaptar a los cambios y sobreponerse
a las dificultades planteadas por la pandemia. Esta investigación considera el caso del
medio La Voz de Guanacaste como un ejemplo de resiliencia mediática. Este medio de
comunicación opera en Guanacaste, ubicado en la región noreste del país, fronteriza con
Nicaragua. El 20 de abril de 2020 anunció que detendría la impresión del periódico
debido a problemas económicos causados por la pandemia y solicitó a su audiencia
donaciones para mantener sus operaciones. La estrategia que adoptaron les permitió
continuar publicando en sus plataformas digitales. En este estudio de caso, se consideran
las publicaciones realizadas entre Abril y Julio de 2020 relacionadas con la sostenibilidad
económica del medio de comunicación. El análisis de la información se enfoca en la
identificación de las medidas adoptadas y comunicadas a través de Instagram y que
estuvieron dirigidas a la renovación y transformación del medio. Los resultados obtenidos
contribuyen al reconocimiento y entendimiento de las medidas adoptadas por medios de
comunicación local para continuar operaciones en medio de situaciones de crisis.
Palabras clave: resiliencia mediática, medios locales, resiliencia económica, Costa Rica.
Recibido: 14-06-21 – Aceptado: 12-08-21
1 Universidad para la Paz – Costa Rica. mgarrido@upeace.org
1-1-2022
REVISTA INVECOM “Estudios transdisciplinarios en comunicación y sociedad” / INVECOM JOURNAL
"Transdisciplinary studies in communication and society / Depósito legal ZU2021000004 / ISSN 2739-
0063 / http://revistainvecom.org / Vol. 2, # 1 (enero-junio 2022).
La voz de Guanacaste un ejemplo Costarricense de resiliencia mediática
Mariateresa Garrido
57
Abstract
Many of the media operating out of San José, the capital of Costa Rica, are struggling to
survive. This situation is compounded by the situation caused by COVID-19, increasing
their problems to continue operations. The pandemic demonstrated the importance of
regional media for strategic communication, however, these media did not receive
additional support to continue operating, hence some of the main threats they faced
during 2020 relate to difficulties in producing content, economic instability, staff layoffs
and media closures. However, because Costa Rica is a country known for respecting
press freedom, this problem is rarely discussed and studied. In 2020, some media outlets
were able to adapt to the changes and overcome the difficulties posed by the pandemic.
This research considers the case of La Voz de Guanacaste as an example of media
resilience. This media outlet operates in Guanacaste, located in the northeastern region of
the country, bordering Nicaragua. On 20 April 2020, it announced that it would stop
printing the newspaper due to economic problems caused by the pandemic and asked its
audience for donations to maintain its operations. The strategy they adopted allowed
them to continue publishing on their digital platforms. In this case study, publications
made between April and July 2020 related to the economic sustainability of the media
outlet are considered. The analysis of the information focuses on identifying the measures
adopted and communicated through Instagram that were aimed at the renewal and
transformation of the medium. The results obtained contribute to the recognition and
understanding of the measures adopted by local media to continue operations in the midst
of crisis situations.
Keywords: media resilience, local media, economic resilience, Costa Rica.
INTRODUCCION
Costa Rica es un país reconocido internacionalmente por ser respetuoso de los derechos
humanos, especialmente en lo relacionado con la promoción y garantía de la libertad de
prensa. Sin embargo, un análisis detallado de la situación de los medios en el país nos
muestra una realidad que no podemos pasar por alto.
1-1-2022
REVISTA INVECOM “Estudios transdisciplinarios en comunicación y sociedad” / INVECOM JOURNAL
"Transdisciplinary studies in communication and society / Depósito legal ZU2021000004 / ISSN 2739-
0063 / http://revistainvecom.org / Vol. 2, # 1 (enero-junio 2022).
La voz de Guanacaste un ejemplo Costarricense de resiliencia mediática
Mariateresa Garrido
58
A pesar de que existe pluralidad de medios, la mayoría se concentran en la Gran Área
Metropolitana (GAM), que incluye San José, Heredia, y Alajuela; es decir, en las
principales ciudades del país (Ministerio de Vivienda y Asentamientos Humanos, 2013).
De hecho, de acuerdo con un estudio realizado por las profesoras Lidieth Garro y Lilliana
Solis, para 2019 existían en Costa Rica 296 medios de comunicación, y el 57% de ellos
operaban desde San José; y de los 82 cantones en los que se dividen las provincias
costarricenses, por lo menos 25 cantones no contaban para dicha fecha con ningún medio
de comunicación (Garro Rojas & Solís Solís, 2019).
Este mismo estudio demuestra que en la provincia de Guanacaste, fronteriza con
Nicaragua y donde se encuentra el medio La Voz de Guanacaste, sólo se encuentra el 8%
de los medios de comunicación existentes en el país. De estos medios, ocho utilizan el
espacio radioeléctrico, 5 formatos digitales y 4 formatos impresos (Garro Rojas & Solís
Solís, 2019). Guanacaste tiene una extensión de 10,141 km2 y la ciudad más importante
es Liberia, en donde se encuentra el aereopuerto internacional Daniel Oduber Quirós. Las
principales actividades económicas de esta provincia son el turismo y la agricultura
(CONARE, 2019, pág. 69), lo que la hace una región vulnerable a los cambios y a las
medidas tomadas por el gobierno nacional para controlar la propagación del COVID-19.
Tomando en consideración la realidad mediática y económica de esta región, esta
investigación considera el caso del medio La Voz de Guanacaste como un ejemplo de
resiliencia mediática. Este medio anunció el 20 de abril de 2020, a través de su cuenta en
Instagram, que detendría la impresión del periódico debido a problemas económicos
causados por la pandemia y solicitó a su audiencia donaciones para mantener sus
operaciones.
Debido a que la estrategia que adoptaron les permitió continuar publicando en sus
plataformas digitales, en este estudio de caso, se consideran las publicaciones realizadas
entre Abril y Julio de 2020 relacionadas con la sostenibilidad económica del medio de
1-1-2022
REVISTA INVECOM “Estudios transdisciplinarios en comunicación y sociedad” / INVECOM JOURNAL
"Transdisciplinary studies in communication and society / Depósito legal ZU2021000004 / ISSN 2739-
0063 / http://revistainvecom.org / Vol. 2, # 1 (enero-junio 2022).
La voz de Guanacaste un ejemplo Costarricense de resiliencia mediática
Mariateresa Garrido
59
comunicación a fin de analizar su resiliencia económica, e identificar prácticas que
puedan ser replicadas por otros medios de comunicación.
MARCO TEÓRICO
La resilencia es un concepto que ha tomado auge en diferentes disciplina, se refiere a la
capacidad de adaptación de una persona o de una institución ante los cambios externos
(Portillo-Riascos, 2020, pág. 102).
La resiliencia está directamente relacionada con la vulnerabilidad, que es “la
predisposición o susceptibilidad de un sujeto o colectivo para verse afectados por un
evento externo en un instante del tiempo; y la incapacidad de los mismos para asumir los
daños, una vez haya tenido lugar dicho acontecimiento” (Portillo-Riascos, 2020, pág.
101). La vulnerabilidad puede manifestarse de diversas formas, sin embargo, en este
análisis me enfocaré en la vulnerabilidad económica de instituciones, es decir, en la
predisposición de una organización de ser afectada económicamente por hechos externos
y que atenten contra su sostenibilidad económica.
En este contexto, cuando las vulnerabilidades son conocidas por la organización, las
posibilidades de adaptación incrementan, y es en esos casos en donde la resiliencia tiene
lugar. Keck & Sakdapolrak indican que existen tres elementos fundamentales que deben
ser considerados para evaluar la resiliencia, a saber: persistencia, adaptabilidad y
transformabilidad; de allí que para estos autores la resiliencia implique “las habilidades o
capacidades de tolerar, absorber, afrontar y ajustarse a amenazas sociales y
medioambeintales de diversa índole” (2013, pág. 8, traducción propia).
Estos autores señalan que estas capacidades se dividen en tres categorías. La primera se
relaciona con las capacidades de afrontar los riesgos, y que implica el uso de medidas
reaccionarias. La segunda corresponde a las capacidades de adaptación, y se relaciona
con las medidas de mitigación de riesgos (prevención), y por último, las capacidades para
1-1-2022
REVISTA INVECOM “Estudios transdisciplinarios en comunicación y sociedad” / INVECOM JOURNAL
"Transdisciplinary studies in communication and society / Depósito legal ZU2021000004 / ISSN 2739-
0063 / http://revistainvecom.org / Vol. 2, # 1 (enero-junio 2022).
La voz de Guanacaste un ejemplo Costarricense de resiliencia mediática
Mariateresa Garrido
60
ajustarse o transformarse, y que conllevan a la adopción de estrategias y cambios
progresivos para afrontar los riesgos (Keck & Sakdapolrak, 2013, págs. 10-11).
A fin de identificar estas categorías, Barasa, Mbau y Gilson indican que estas
capacidades se ponen de manifiesto en situaciones de crisis, y que puede ser planeada
Las organizaciones exhiben resiliencia planificada cuando utilizan planes pre-
existentes para minimizar o disminuir los efectos de la crisis. Estos incluyen
planes relacionados con la continuidad de las operaciones comerciales y manejos
de riesgo que se elaboran de forma anterior al evento y que son necesarios para
mantener la organización durante y después de la manifestación del riesgo (2018,
pág. 497, traducción propia).
Las capacidades para garantizar la sostenibilidad económica son esenciales para toda
organización. Los medios de comunicación han ido desarrollando estrategias para
adaptarse a los cambios tecnológicos y afrontar las consecuencias financieras que estos
conllevan. Sin embargo, la pandemia del COVID-19 plantea nuevos desafíos para estas
organizaciones y requiere la adopción de medidas reaccionarias y de mitigación de
riesgos de forma oportuna y adecuada para los cambios constantes que la misma
pandemia ha generado.
En consecuencia, esta investigación se enfoca en la identificación de las medidas
económicas adoptadas por el medio La Voz de Guanacaste para mantener las operaciones
comerciales y garantizar la viabilidad financiera del medio de la crisis que el virus del
COVID-19 ha generado.
OBJETIVOS
El objetivo principal de esta investigación es identificar y analizar las medidas adoptadas
por el medio de comunicación para garantizar la sostenibilidad económica del medio.
1-1-2022
REVISTA INVECOM “Estudios transdisciplinarios en comunicación y sociedad” / INVECOM JOURNAL
"Transdisciplinary studies in communication and society / Depósito legal ZU2021000004 / ISSN 2739-
0063 / http://revistainvecom.org / Vol. 2, # 1 (enero-junio 2022).
La voz de Guanacaste un ejemplo Costarricense de resiliencia mediática
Mariateresa Garrido
61
El objetivo secundario es reconocer cómo las medidas económicas adoptadas pueden ser
replicadas por otros medios y en otros contextos.
MÉTODO
Este estudio de caso es cualitativo y los resultados se enfocan en el análisis de las
publicaciones realizadas por La Voz de Guanacaste entre abril y julio de 2020 y que
estuvieron relacionadas con la sostenibilidad económica del medio de comunicación.
A fin de recolectar la información publicada por el medio en su página web, utilicé el
buscador de la misma página e introduje las palabras clave “dona” y “suscribe”. En el
primer caso, los resultados arrojaron 2 publicaciones una del 17 de marzo y otra del 15 de
mayo. En el segunda caso, solo apareció una publicación del 15 de mayo. También utilicé
las palabras “apoya” y “apóyanos” pero no arrojaron ningún resultado.
Adicionalmente, revisé de forma manual las publicaciones realizadas en el canal de
YouTube del medio y en la cuenta de Instagram (@VozdeGuanacaste en ambas redes).
En YouTube sólo publicaron un video, y en Instagram identifiqué 50 publicaciones de las
cuales:
- Una fue un video para informar la situación económica del medio y solicitar
ayuda financiera.
- Un video para promocionar un concierto para recaudación de fondos.
- Nueve imágenes que estuvieron relacionadas con venta de mercancías.
Estas publicaciones, incluyendo los artículos publicados en la página web constituyen la
data principal de este estudio. Es de destacar, que las publicaciones del medio se
realizaron en español, y en algunos casos, se incluyó información en inglés (ej. el video
publicado en Instagram y la información incluida en la página web).
1-1-2022
REVISTA INVECOM “Estudios transdisciplinarios en comunicación y sociedad” / INVECOM JOURNAL
"Transdisciplinary studies in communication and society / Depósito legal ZU2021000004 / ISSN 2739-
0063 / http://revistainvecom.org / Vol. 2, # 1 (enero-junio 2022).
La voz de Guanacaste un ejemplo Costarricense de resiliencia mediática
Mariateresa Garrido
62
El análisis de los resultados se enfocó en la identificación de las medidas adoptadas por el
medio para superar las dificultades económicas enfrentadas a raíz de la pandemia y que
sirvieran para demostrar las capacidades de resiliencia económica de la organización.
DISCUSIÓN DE RESULTADOS
De las publicaciones análizadas se puede identificar la adopción de medidas reaccionarias
y de adaptación, y que fueron tomadas de forma progresiva. El medio comenzó a
anunciar medidas en abril dirigidas a disminuir los costos de producción y luego en mayo
incluyeron medidas para incrementar los ingresos.
Medidas reaccionarias
La primera medida que fue adoptada y comunicada a la audiencia fue la decisión de
detener la publicación impresa del periódico. Como se mencionó anteriormente, el 20 de
abril de 2020, la editora del medio – María Fernanda Cruz – realizó un video en el cual
indicó que tuvieron que detener la impresión porque “no tenemos los recursos para
hacerlo” (2020, min. 0:15).
En dicho video, la Lic. Cruz indicó que muchos de sus anunciantes se encuentran en el
sector turístico y que se vieron afectados por las medidas de cierre adoptadas por el
gobierno, y por tal motivo, decidieron detener la publicidad paga en el medio, lo que
afectó financieramente a La Voz de Guanacaste.
La segunda medida que fue anunciada en el mismo video, fue la modificación de la
frecuencia de las publicaciones efectuadas por el medio. La editora menciona que
decidieron dejar de ser un medio mensual para reportar de forma diaria, pero que
mantenían la gratuidad del contenido publicado a través de sus plataformas digitales
(2020, min. 0:37, 1:03).
1-1-2022
REVISTA INVECOM “Estudios transdisciplinarios en comunicación y sociedad” / INVECOM JOURNAL
"Transdisciplinary studies in communication and society / Depósito legal ZU2021000004 / ISSN 2739-
0063 / http://revistainvecom.org / Vol. 2, # 1 (enero-junio 2022).
La voz de Guanacaste un ejemplo Costarricense de resiliencia mediática
Mariateresa Garrido
63
Es de notar, que la Lic. Cruz hizo énfasis en el costo de la producción de las noticias, y
solicitó a sus seguidores la realización de donaciones mensuales para apoyarlos. Estas
donaciones podían ser de mínimo 2 USD a través de su página web o transferencias
directas a sus cuentas bancarias (2020, min. 1:30).
Respecto a esta medida, el sitio web de La Voz de Guanacaste indica que desde 2015 el
medio recibe donaciones, e inclusive nota que en 2018, las donaciones privadas
constituyeron 53.8% de los ingresos recibidos por el medio, lo que demuestra que esta
medida no fue tomada a raíz de la pandemia. Sin embargo, es posible afirmar que esta
decisión demuestra la capacidad de adaptación del medio en el largo plazo, ya que el
medio expresamente indica que la medida fue tomada para “mejorar las perspectivas de
sostenibilidad financiera” (La Voz de Guanacaste, 2021).
Medidas de adaptación
Estas medidas tienen por objetivo mitigar o prevenir los riesgos económicos que el medio
prevee luego de realizar el análisis de las amezanas que enfrentan. En el caso bajo
estudio, se observan dos medidas que demuestran la capacidad del medio para mitigar el
impacto económico causado por el COVID-19.
La primera medida adoptada por el medio fue la realización de un concierto virtual, con
un dúo de cantantes locales (Nelly x Arend - @NellyxArend), que promocionaron el día
13 de Mayo de 2020 a través de Instagram. El texto que acompañó el video indicaba que
el motivo principal del evento era que la comunidad tuviera “un espacio de
entretenimiento”. Sin embargo, el video colocado en el canal de YouTube del medio
incluyó una solicitud de donación en el cual explicaban de forma sencilla los pasos y los
medios para apoyar económicamente la labor del medio (2020, min. 0:12-0:54). De igual
forma, a lo largo del video, incluyeron la información sobre cómo donar (ej. min 3:16,
18:46, 31:06), y para concluir enfatizaron la importancia del apoyo económico para
continuar las operaciones.
1-1-2022
REVISTA INVECOM “Estudios transdisciplinarios en comunicación y sociedad” / INVECOM JOURNAL
"Transdisciplinary studies in communication and society / Depósito legal ZU2021000004 / ISSN 2739-
0063 / http://revistainvecom.org / Vol. 2, # 1 (enero-junio 2022).
La voz de Guanacaste un ejemplo Costarricense de resiliencia mediática
Mariateresa Garrido
64
Después de la realización de este concierto virtual, el medio no realizó publicaciones
relacionadas con las donaciones recibidas, por lo que no es posible medir la efectividad
de esta medida.
La segunda medida que se observó fue la colaboración con artistas locales para producir
ilustraciones alusivas a las celebraciones del día de la Anexión de Guanacaste2 y que
posteriormente ofrecieron en calcomanías (stickers), portavasos, pines, y llaveros.
Esta colaboraciones fueron anunciadas a través de la cuenta de Instagram del medio e
incluían la información de contacto para hacer los pedidos correspondientes. En total se
realizaron nueve publicaciones diferentes entre el 02 y el 25 de Julio de 2020. A a pesar
de que el medio no reportó información sobre las ganancias obtenidas, o sobre las ventas
realizadas, algunas publicaciones generaron solicitudes de información por parte de los
seguidores.
CONCLUSIONES
La pandemia del COVID-19 ha afectado negativamente a los medios de comunicación.
Los medios regionales o hyperlocales han retomado su valor, sin embargo, enfrentan
mayores desafíos para ser sostenibles ya que dependen de comercios y comunidades, que
en muchos casos, están igualmente afectadas por las medidas adoptadas por los gobiernos
para detener la propagación de la enfermedad.
La Voz de Guanacaste es un reflejo de esta situación. Es un medio que opera fuera de la
región capital de Costa Rica y cuyos principales anunciantes son miembros del sector
turístico y agrícola del país, dos de los sectores más afectados por las medidas adoptadas
por el gobierno para evitar el contagio. Los desafíos que este medio enfrenta son un
2 Oficialmente este día se celebra la Anexión del Partido de Nicoya a Costa Rica que
se realizó el 25 de julio de 1984, y que posteriormente dio origen a la creación de la
provincia de Guanacaste. Este día es un feriado nacional y es ampliamente celebrado
en la región (Periódico Mensaje, 2012).
1-1-2022
REVISTA INVECOM “Estudios transdisciplinarios en comunicación y sociedad” / INVECOM JOURNAL
"Transdisciplinary studies in communication and society / Depósito legal ZU2021000004 / ISSN 2739-
0063 / http://revistainvecom.org / Vol. 2, # 1 (enero-junio 2022).
La voz de Guanacaste un ejemplo Costarricense de resiliencia mediática
Mariateresa Garrido
65
reflejo de la realidad de muchos medios de comunicación en diversas partes del mundo.
Sin embargo, La Voz de Guanacaste decidió tomar medidas que la convierten en una
referencia de resiliencia económica para otro medios.
Para los medios impresos, una de las decisiones más difíciles de adoptar es la relacionada
con el cese de las publicaciones. Esa medida en algunos casos implica el cierre del
medio, pero en otros, una oportunidad para presentar el contenido en otros formatos y a
través de otras plataformas. Este es el caso de La Voz de Guanacaste. El detener la
impresión del periódico no implicó el cese de las operaciones, sino una transformación de
la forma de hacer periodismo en la región.
Esta decisión económica tuvo un impacto en las operaciones del medio, lo que demuestra
la capacidad del equipo, y de la organización, de adaptarse a los cambios y tomar
medidas que les garanticen el éxito. Luego de un año de haber adoptado dicha medida, La
Voz de Guanacaste, sigue publicando y se ha posicionado como uno de los medios más
importantes de la región guanacasteca. Para mayo de 2021 cuenta con 10K seguidores en
Instagram y 1.47K suscriptores en su canal de YouTube.
Con relación a las medidas de adaptación, es de notar la importancia de crear alianzas
estratégicas con sectores no tradicionales (artistas, emprendedores) y que se encuentran
igualmente afectados por la crisis económica que ha generado la pandemia. Estas
relaciones fomentan la generación de ingresos tanto para el medio de comunicación como
para las personas involucradas, e inclusive, en el caso de La Voz de Guanacaste fomentan
la promoción del patrimonio cultural de la región.
Las publicaciones del medio reflejan un conocimiento detallado de su audiencia, lo que le
permite diseñar estrategias para superar la crisis económica. Las colaboraciones con
artistas locales no sólo reflejan la conexión con la comunidad, sino que también reflejan
los intereses culturales de la audiencia. Adicionalmente, el hecho de incluir descripciones
1-1-2022
REVISTA INVECOM “Estudios transdisciplinarios en comunicación y sociedad” / INVECOM JOURNAL
"Transdisciplinary studies in communication and society / Depósito legal ZU2021000004 / ISSN 2739-
0063 / http://revistainvecom.org / Vol. 2, # 1 (enero-junio 2022).
La voz de Guanacaste un ejemplo Costarricense de resiliencia mediática
Mariateresa Garrido
66
en inglés les permite comunicarse con los turistas que llegan a la zona de Guanacaste y
que pueden convertirse en audiencia e inclusive donantes.
Finalmente, es de notar que las medidas legales adoptadas por el Estado para evitar la
propagación de la enfermedad contribuyeron con la demostración de la resiliencia
económica del medio. Las decisiones adoptadas reflejan las capacidades de la institución
de modificar procesos internos y adaptarse a situaciones que están fuera de su control.
Estas decisiones han permitido la continuidad de las operaciones, y han contribuido con
la libertad de prensa y el acceso a la información por parte de comunidades que se
encuentran alejadas de los centros de poder del país.
Las medidas adoptadas no son extraordinarias, ni particulares de la región en la que opera
el medio, pero sí demuestran el interés genuino del medio por su comunidad, y en mi
opinión, eso es lo que les ha dado el éxito. Si los medios de comunicación local pueden
conectar con sus audiencias en los temas que más le importan a las comunidades que
sirven, las opciones de colaboración y las posibilidades de apoyo económico aumentarán.
REFERENCIAS
Barasa, E., Mbau, R., & Gilson, L. (2018). What Is Resilience and How Can It Be
Nurtured? A Systematic Review of Empirical Literature on Organizational
Resilience. Int J Health Policy Manag, 7(5), 491–503.
doi:10.15171/ijhpm.2018.06
CONARE. (2019). Estado de la Nación. San José: Consejo Nacional de Rectores.
Retrieved from https://estadonacion.or.cr/wp-
content/uploads/2019/11/informe_estado_nacion_2019.pdf
1-1-2022
REVISTA INVECOM “Estudios transdisciplinarios en comunicación y sociedad” / INVECOM JOURNAL
"Transdisciplinary studies in communication and society / Depósito legal ZU2021000004 / ISSN 2739-
0063 / http://revistainvecom.org / Vol. 2, # 1 (enero-junio 2022).
La voz de Guanacaste un ejemplo Costarricense de resiliencia mediática
Mariateresa Garrido
68
